2016-02-26 08:56:00 來源：財經(jīng)天下
拓展新的城市，就需要有成熟的員工離開北京、上海這些地區(qū)去到一個陌生的二三線城市“開城”。餓了麼上?？偛刻票虮虮贿x中。他説，“領(lǐng)導(dǎo)，請給我半天時間”?！澳阋胩鞎r間幹嗎？”“容我回家結(jié)個婚?！?/p>
一家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司，在遭遇了燒錢競爭、巨頭碾壓和資本追逐之後，一躍成為中國最受矚目也最有價值的初創(chuàng)公司之一。它是時代精神高度凝聚的符號：創(chuàng)業(yè)熱潮、O2O風口、殘酷競爭與補貼大戰(zhàn)、巨頭格局下的合縱連橫、以及一個“成功”的創(chuàng)業(yè)故事。當然，你我皆知，故事仍沒有結(jié)束。因為所有這些造就故事的因素也都沒有消失或靜止。
一 市場份額才是第一！不要管成本！
信使傳遞回來的消息讓人不安。
這已經(jīng)是2014年的8月，這家名叫拉扎斯的上海公司正在慢慢習慣“戰(zhàn)爭”的狀況——公司的全稱是拉扎斯網(wǎng)路科技（上海）有限公司，這個名字印刷在公司藍色名片的正面，第一次看到這個名字的人往往會不知所措，這時候遞出名片的人會提醒你翻看背面，那才是這家公司最廣為人知的名字：餓了麼。拉扎斯來自梵文，它的意思是激情和信仰，很多年前由公司的創(chuàng)始人張旭豪想出來，讓所有第一次聽到的人都有不明覺厲的感覺。
從2008年兩個上海交通大學(xué)的碩士研究生在宿舍裏萌生想法，創(chuàng)辦一家解決外賣問題的公司開始，他們面對的就是層出不窮的競爭對手，比如早年同在交大校園創(chuàng)業(yè)的外賣公司小葉子當家，比如後來他們在各個城市遇到的本地外賣服務(wù)公司。但競爭的升級是從2013年才開始的，真正慘烈的競爭則從2014年開始。
甚至不能用“逐步升級”來描述這種變化，競爭像是從冷兵器時代一躍進入核戰(zhàn)爭。阿里巴巴集團旗下的淘點點、新生代巨頭美團網(wǎng)的美團外賣和隨後百度旗下的百度外賣先後衝入這個市場?！叭右活w核彈過來”這種語言也開始在他們談?wù)摳偁帉κ謺r出現(xiàn)。當然，他們也是競爭的獲益者。競爭迫使著這家公司拼命向前，他們的員工數(shù)量、進入的城市數(shù)量、每日訂單的數(shù)量和公司估值也都在以讓人匪夷所思的速度增長。舉個例子，2013年年底時，這家公司還只有200名左右員工，在2014年和2015年，員工數(shù)量增長從1000到2000 再到超過10000、15000 人。這家公司也一步一步成為中國最有價值的初創(chuàng)公司之一，它不斷變化的公司估值如今已經(jīng)逼近50億美元。
不過，2014年的8月卻是一個驚魂時刻。
羅宇龍拿到的一份數(shù)據(jù)讓他大吃一驚。
出生於1988年的羅宇龍本科學(xué)習的是電腦。在上海交通大學(xué)讀書期間，羅宇龍知道了這家由學(xué)長張旭豪、康嘉等人創(chuàng)辦的公司。他使用這家公司的外賣訂餐服務(wù)、試著發(fā)郵件給這家公司，然後，在微軟亞洲研究院實習半年之後，加入了這家公司——餓了麼很多早期員工都擁有類似的經(jīng)歷，先是作為用戶，然後忍不住提點意見，之後放棄當時看來更體面的工作加入這家公司。
在歷經(jīng)了技術(shù)、運營和北京市場負責人等職務(wù)之後，聰明、強硬和執(zhí)行力強，羅宇龍迅速成為這家公司最核心的成員之一——聰明毋庸置疑，執(zhí)行力是這家公司能攻城掠地的重要原因，至於強硬，羅宇龍自己説，他的強硬是受到了CEO張旭豪的影響。他們之間的溝通方式，在早期的主旋律經(jīng)常是張旭豪“劈頭蓋臉”的一頓痛罵——“強硬”也是張旭豪被反覆提及的領(lǐng)導(dǎo)風格，有些時候作為褒義，有些時候作為貶義。倒也並不奇怪，如果創(chuàng)始人和公司不擁有這種強硬的性格，這家由毫無工作經(jīng)驗的大學(xué)生創(chuàng)辦的上海公司，必定會在包括美團和百度在內(nèi)的競爭對手的擠壓下屍骨無存，像中國網(wǎng)際網(wǎng)路領(lǐng)域內(nèi)無數(shù)次上演過的故事一樣。
之所以吃驚，是因為這份數(shù)據(jù)傳遞出的資訊和此前羅宇龍以及包括張旭豪在內(nèi)的餓了麼高管得到的資訊並不一致。他相信這份數(shù)據(jù)，儘管它告訴他的事實並不是他一直認為的事實。這份數(shù)據(jù)綜合收集了餓了麼一線員工掌握的細節(jié)情況。
此時羅宇龍負責一個名叫“發(fā)改委”的機構(gòu)。它在2014年的4月份由餓了麼的CEO張旭豪提議設(shè)立，成員包括他本人、COO康嘉、資深副總裁閔婕和羅宇龍。在帶領(lǐng)核心成員同諮詢公司PWC吃完晚飯之後，張旭豪把他們留了下來，建議成立“發(fā)改委”來統(tǒng)一處理這家公司在高速發(fā)展過程中遇到的所有尚不清楚歸屬的管理問題。事後看來，“發(fā)改委”更像是餓了麼的戰(zhàn)時經(jīng)濟管理委員會，至關(guān)重要，但只存在了一年。
“我們之前得到的資訊是，美團在各個城市的市場份額與我們差的比較遠。但是，那份數(shù)據(jù)顯示，它在高校的市場份額離我們不遠了?！绷_宇龍説。高校正是餓了麼賴以起家的市場。而且，這還是一份非常詳實的數(shù)據(jù)。他把這份數(shù)據(jù)發(fā)到了公司高管群中。那時已經(jīng)過了晚上十點，但是看到數(shù)據(jù)之後，張旭豪提議召集大家晚上十二點在他的辦公室內(nèi)開會。
“我們當時需要消化一下，大家還需要接受這個事實。但是接受之後，風格馬上就要改變?！绷_宇龍回憶。
改變的核心是兩個字：補貼?；蛘哒h，燒錢。在這一輪的網(wǎng)際網(wǎng)路公司競爭中，金錢就像能源，通過不斷補給燃料，這些公司的增長速度才能更快。喜歡賽車的張旭豪不會不明白這個道理。當他發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)有落後的危險時，唯一的方法和最好的方法，都只能是繼續(xù)踩踏油門。否則，你只有站在旁邊不斷地抱怨汽油的價格讓開車只能變成有錢人的遊戲，或者裝作自己還是更喜歡慢悠悠地走在人行道上。
接下來的兩天兩夜，張旭豪把自己關(guān)在辦公室裏，除了短暫的休息之外，唯一的工作就是大喊大叫，做他最擅長的事情：扮演一個態(tài)度強硬的老闆。
每一個餓了麼的城市經(jīng)理都被安排要同遠在上海公司總部的公司CEO張旭豪開視頻會議。在視頻會議的開頭，張旭豪會先和顏悅色地同他的下屬打個招呼，回憶他們曾經(jīng)在什麼地方見過，然後了解一下當?shù)氐氖袌銮闆r。聊完這些之後，就像他在公司內(nèi)部會議上有時會做的那樣，張旭豪會突然爆發(fā)，拍著桌子開始咆哮：
“市場份額才是第一！不要管成本！只要市場份額！”
這是張旭豪和他的團隊商議出的向城市經(jīng)理們傳遞壓力的方式。因為，“我們下面這些人，沒有花過那麼多錢，放開手花錢做補貼拉用戶，做這種事有點放不開。所以我們當時就覺得，Mark自己傳達壓力最好。”
“開了這一槍之後，就收不住了。整個就開仗了。”羅宇龍説。
二 “ 一個有意思的人”
是時候認識一下張旭豪。
只有建立起對這個人的初步認知，才能明白為什麼這家早先在中國網(wǎng)際網(wǎng)路名不見經(jīng)傳的上海公司，在整個外賣O2O的激烈戰(zhàn)役中一直沒有被打趴下，也沒有像不止一次的傳言所説的那樣被全資收購，並且還能夠在今天中國網(wǎng)際網(wǎng)路寡頭分立的格局下，尚且保持著踉踉蹌蹌的前進姿態(tài)。以及，為什麼他是那個“開槍”的絕佳人選。
短暫接觸過張旭豪的人會被他的友好界面迷惑，你看到的是一個戴一副圓框近視眼鏡的短頭髮男生，身著休閒西服外套和卡其褲，笑起來斯斯文文，講起話來客客氣氣。但是接觸時間一長，他就會暴露出自己無所顧忌的本性。無論是正在進行一場長時間的談話，或者是正在一個會議上，他都會情不自禁地站起來伸個懶腰，長袖T恤或者襯衣向上拉伸，露出凸起的肚子——體重是讓他困擾的問題之一，剛剛創(chuàng)業(yè)時，他還是個英俊的瘦子。然後，他會把手伸進衣服抓癢——他的皮膚不好，這也是困擾他的問題；或者打個哈欠，睡眠也是他缺乏的東西。
他擁有隨時隨地睡著的本領(lǐng)。一次年終述職會議上，一個同事正在講述自己的PPT時，會議室內(nèi)的人聽到了張旭豪的打呼聲。這時會議室內(nèi)馬上安靜下來，可以想像在場的人是多麼不知所措。但這時眾人卻聽到了張旭豪的聲音：“你繼續(xù)講，我沒睡著，我聽著呢。”他知道大家可能不相信他説的話，馬上簡要重復(fù)一下剛才同事的發(fā)言，説：你剛才是不是講到這個問題了？
在2014年和2015年的急速擴張期，餓了麼大量招聘。高峰時期一天就能夠入職100人左右。這中間所有總監(jiān)以上的新同事，張旭豪都要求人力資源副總裁李寶新和自己一起面試。在面試中間，張旭豪仍然會睡著！已經(jīng)習慣的李寶新就會跟來面試的候選人解釋：“老闆實在太累了。”——當然，如果對這家公司和它的CEO做一些背景了解，候選人也會早就了解到這一點。比如，當我要求3個小時的採訪時間時，他的同事就會暗示我：“你們先聊著，如果到時候不困的話……”
疲倦肯定是原因之一。正常情況下，張旭豪會在晚上三點之前上床睡覺，然後在早上九點鐘起床。熟悉他的同事已經(jīng)知道他在白天會有不時襲來的疲倦感。當他們發(fā)現(xiàn)他不在辦公室，也沒有在開會時，如果實在有事，他們會到餓了麼所在辦公樓的業(yè)主老闆辦公室找他。這棟樓的業(yè)主是他的朋友，也是餓了麼的用戶，其辦公室寬敞安靜，在張旭豪看來是個睡覺的好地方。
當然，也會有其他原因。因為我沒有親眼見過他當眾睡著，所以還是問了他這個問題。他的回答是：“我什麼時候都能睡。”在讀研究生時候他發(fā)現(xiàn)自己擁有了這個天賦，因為一邊創(chuàng)業(yè)一邊做導(dǎo)師的項目，非常累。後來有一天他的導(dǎo)師跟他説：“你睡著就睡著，別打呼啊?！?/p>
餓了麼很少會有長時間的會議。原因之一至少是，會議太長的話就容易無聊，而無聊的時候，老闆就會睡著。
當然，張旭豪本人也不喜歡開會。有一段時間他要求例會都站著開，對於張旭豪而言，例會嘛，就是很快開完的會。他經(jīng)常參加的例會包括：週五下午總監(jiān)以上管理層例會；每週關(guān)於産品的討論會。
中國網(wǎng)際網(wǎng)路公司中有兩家以執(zhí)行力強著稱的公司——京東和美團，它們都擁有著名的早會制度。在京東，每天早上八點半的晨會是劉強東保證公司具備超強執(zhí)行力的有效方法之一。張旭豪對此卻不以為然：“我覺得晨會是一種莫名其妙的東西，太死板了?？梢酝ㄟ^移動網(wǎng)際網(wǎng)路把大家連在一起，為什麼還要跑在一起開晨會呢？”
他不喜歡接受採訪，也毫不掩飾這一點。他很坦誠地説：“我接受採訪的時候會睡著?！碑敃r我正在採訪他。我參加過一次餓了麼的高管例會，在會議上，講著講著，張旭豪突然轉(zhuǎn)過來對公司負責PR的副總裁説：“比如説，為什麼老是給我安排採訪，讓我説一些我自己都不喜歡的話?！钡撬仓?，熟練地同記者交談，正在變成他必須要做的工作之一，否則就不會有這些採訪。
週五高管的例會由餓了麼的COO和聯(lián)合創(chuàng)始人康嘉主持。在同張旭豪交談完之後，再跟康嘉聊天，你會慶倖這家公司終於有一個講起話來聽上去正常的高層管理者?？导问菑埿窈赖难芯可瑢W(xué)，他們的宿舍緊挨著，經(jīng)常一起玩遊戲，共同萌生創(chuàng)辦外賣網(wǎng)站的想法，然後一起堅持到今天。在會議上，康嘉坐在長桌的最中央，講起話來細聲細語，讓每個需要展示具體事項進展的高管依次發(fā)言。張旭豪則坐在長桌最裏側(cè)的桌角處，擺出一副若無其事的姿態(tài)。
當他不説話時，會議進行順利，順利地像在任何一個公司中會議進行的那樣。但是當在角落裏的張旭豪決定發(fā)言時，他馬上就吸引到了全場的注意力。而且，並不完全因為他是CEO——恰恰相反，有時候我懷疑如果不是因為他是CEO，他會被趕出去。他的話語中有一種霸蠻之氣，一開口就是一副激動模樣，而每一段話開始時的口吃加重了這一印象?？诔杂谒袷且环N強調(diào)。
説著話，他不自覺地開始晃動身體，傾向話語所指的對象，有時候他也會揚起手向那個方向揮一揮，不時還會蹦出幾個“他媽的”，講起話來有種説一不二的氣質(zhì)。比如，當談到某一個團隊面臨的一個業(yè)務(wù)問題時，他給出的方案是：“把傻子清理掉，問題就解決了?！闭劦綐I(yè)務(wù)部門，“我們公司業(yè)務(wù)部門比較賤，你需要用鞭子抽?！闭劦揭豁椏偸潜贿`反的規(guī)則，他建議的解決方法是：“我們這種公司，就是要罰，罰一百萬兩百萬就沒人再做了。沒有錢就算在股票裏。我説的比較極端，但告訴你的是方向。”
但這不意味著他就是完全地簡單粗暴，他又有種樸素的公平意識。比如他問新來的CFO——一個在大網(wǎng)際網(wǎng)路公司工作過的資深人士：“法務(wù)部調(diào)到你這裡來了？”冷靜的CFO反問：“這兒有法務(wù)部嗎？”這時候有人接話説：“原來有一個人?！盋FO接著問：“他有律師資格嗎？”接話的人回答：“他通過了司法考試。”CFO説：“那算了?！毖韵轮馐谴巳藖K不可用。這時候張旭豪插話了：“你跟人家交流一下嘛，萬一是天才呢？”CFO回答：“會計、法律這種領(lǐng)域不存在天才?！钡强吹綇埿窈廊允且桓辈豢狭T休的樣子，就説：“我會看的，我會跟他交流一下?！?/p>
會議開到中間時插入了一段CEO的獨白。張旭豪開始陳述公司一定要堅持專注和極致。他高亢的嗓音充斥了會議室的每一個角落，中間點綴著一連串讓人印象深刻的句子：
“我們?yōu)槭颤N要做許多其他事情呢？業(yè)務(wù)leader要簡化、簡化、再簡化！”
“管理者不能讓下面的人太累?！?/p>
“我們現(xiàn)在人越來越多，反而不極致了！”“生意永遠在變，關(guān)鍵是大家要有這種極致的態(tài)度！”
經(jīng)常在他説完一段話，或者在他“黑”過某人之後，會議室內(nèi)就會響起與會者輕輕的笑聲。他用的比喻和他的講話方式，都讓人覺得新奇。比如當一位與會者未能清楚地説出他問到的一個數(shù)字時，他就會説：“他媽的這就是交大和清華的差距……”他也不避諱提到競爭對手，“美團比我們牛B的地方，就是他們數(shù)字比我們摳得細?！薄跖d是清華大學(xué)2001屆電子工程系的畢業(yè)生。
他難以忍受寒暄，也不想聽太多鋪墊。他的同事在跟他談?wù)撃臣虑闀r，一旦有了較為冗長的敘述，他就會不耐煩地打斷：“不要跟我講這些，大家都是聰明人。” 餓了麼的一位高管説：“在餓了麼工作一段時間之後，感覺自己現(xiàn)在都不會聊天了。”他們?nèi)急弧耙?guī)訓(xùn)”成簡單直接、直擊重點的談話習慣，而這可能讓他們的家人、朋友都感到不適。新來的高管可能不太熟悉他這個習慣。比如，負責行銷的副總裁徐大鈞——也就是拍攝出那段“餓了別叫媽”廣告的人，開始時向張旭豪提交了一份數(shù)十頁的PPT，陳述這家年輕公司該如何做品牌和行銷。結(jié)果他接到了張旭豪的電話，電話裏張旭豪對他説，不要跟我講這些，直接告訴我?guī)重洠?/p>
有時候，正在聊一件事情，他起身要去上洗手間，他會拽著跟他聊事情的人一起去，這當然會讓人不知所措，也會給人壓力。美國總統(tǒng)林登
