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　　新浪科技訊3月2日下午消息，在阿里巴巴舉辦的2016商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會(huì)上，羅振宇闡述其關(guān)於能人類生意有四代交易入口的想法，他表示，第四代交易入口是知識(shí)入口，並堅(jiān)信已經(jīng)握有知識(shí)的人會(huì)成為入口。

　　羅振宇提出，可能人類生意有四代交易入口，每一個(gè)交易入口的成立是因?yàn)槊總€(gè)價(jià)值鏈上的稀缺性特徵而導(dǎo)致的。比如交易需求的稀缺就會(huì)導(dǎo)致流量的入口，消費(fèi)能力的稀缺導(dǎo)致交易是入口，而過去的電商都是在這兩個(gè)入口模式上做文章，

　　他認(rèn)為，第三代交易入口正在打開，第就是人口作為交易入口?！鞍ò⒀Y上面的錐子臉式的網(wǎng)紅和我們李子臉的網(wǎng)紅不斷地變成一個(gè)現(xiàn)象，就是一個(gè)人變成商業(yè)入口?！?/p>

　　知識(shí)入口是第四代交易入口，而且大有文章可做。羅振宇提到一個(gè)現(xiàn)象：“當(dāng)你問自己的父母，老爺子過生日要點(diǎn)啥，我送你。他基本上都是我啥都不要?！睘楹统霈F(xiàn)這樣的狀況，羅振宇表示，是因?yàn)樗麄內(nèi)钡膩K不是消費(fèi)意願(yuàn)和消費(fèi)能力，缺的只是知識(shí)——沒有相關(guān)知識(shí)就不能選擇。羅振宇稱：“我堅(jiān)信已經(jīng)握有知識(shí)的人會(huì)成為入口。”

　　羅振宇還提到這一代創(chuàng)新者的機(jī)會(huì)，是要更好地利用網(wǎng)際網(wǎng)路基礎(chǔ)設(shè)施，借助它們帶來的反饋，即時(shí)調(diào)整商業(yè)模式。(沙行)

　　以下為羅振宇演講實(shí)錄——

　　羅振宇：今天我到這兒純粹是被我?guī)煾副频?，我?guī)煾妇褪屈S韜。大概年前10月份的時(shí)候，我在我的微信公眾號(hào)發(fā)了一條消息，説為什麼馬雲(yún)為天下商商做了那麼多的服務(wù)還罵他。然後激怒了一個(gè)好漢黃韜教訓(xùn)我，説阿裏才是最好的為商家服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。那一頓飯別的我忘了，但是有一句話我記住了，阿裏為這個(gè)時(shí)代的商家提供最好的數(shù)據(jù)服務(wù)，這是契合今天服務(wù)商的主題。

　　我一想什麼是網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代這一代創(chuàng)新者的機(jī)會(huì)，就是更好地利用網(wǎng)際網(wǎng)路的基礎(chǔ)設(shè)施，讓網(wǎng)際網(wǎng)路上的各種各樣的反饋通過數(shù)據(jù)反饋的方式反饋到商家，然後對(duì)我們自己的商業(yè)模式進(jìn)行即時(shí)調(diào)整，這是我們這一代人的機(jī)會(huì)。就像昨天講的，我們這一代人被淘汰主要是因?yàn)槟悴粫?huì)使用新工具，那天黃師父教了我以後，我就痛下決心一定要到阿裏開一個(gè)天貓店，折騰來折騰去1月份開了，到今天是一個(gè)月零14天，而我今天站在這兒跟大家聊經(jīng)驗(yàn)真的是談不到，我相信在座的各位的量都比我大。我們一個(gè)月零14天240萬的營業(yè)額，我同事説呸，你還有臉到阿裏講。我們公司弄了一個(gè)小組到天貓上弄生意，但是今天為止大家還是懵的。所以到今天我不是分享經(jīng)驗(yàn)，是把自己當(dāng)一個(gè)病人，直挺挺地躺在臺(tái)上，把自己的想法告訴大家。下面説的話是我的一些感受，可能你們會(huì)説你有病嗎？我只是會(huì)回答你有藥嗎？因?yàn)樵谧亩际欠?wù)商，我只是把邏輯生態(tài)把參與阿裏的一些想法，哪怕不靠譜的給大家暴露。如果各位有什麼服務(wù)的話，我們是一家有錢的公司，大家有什麼服務(wù)我們可以購買。

　　今年跨年演講我們提出小的理論模型，但是最後一部分我沒有深講。今天我是在這個(gè)場合稍微延伸一下，我提出來可能人類生意有四代交易入口。每一個(gè)交易入口的成立是因?yàn)槊總€(gè)價(jià)值鏈上的稀缺性特徵而導(dǎo)致的。比如説交易需求的稀缺就會(huì)導(dǎo)致流量的入口，不管是你家樓下的油鹽店還是網(wǎng)路上的流量，本質(zhì)就是你不知道在哪兒買東西，這個(gè)就帶來交易機(jī)會(huì)的稀缺。還有消費(fèi)能力的稀缺導(dǎo)致交易是入口。過去的電商都是在這兩個(gè)入口模式上做文章，怎樣擴(kuò)大流量。我們這一代從現(xiàn)在開始，可能從前幾年開始我們就逐漸注意到這樣一個(gè)現(xiàn)象，第三代交易入口正在打開，第三代我在跨年演講中提的就是人口作為交易入口。本質(zhì)上它對(duì)應(yīng)什麼樣的稀缺特徵呢？是對(duì)於信任的稀缺度，就是我到底要信誰，2014年的5月20號(hào)，我覺得那是人類商業(yè)史上一個(gè)特別神奇的日子，那天羅永浩發(fā)佈第一代錘子手機(jī)。頭一個(gè)晚上我在一個(gè)投資人的晚會(huì)上，很多人不看好羅永浩，只有我。我的理由很清楚，一個(gè)清晰被廣泛接受的人格，它應(yīng)該可以整合成為商業(yè)鏈的入口。很多人説羅永浩會(huì)失敗，我説他失敗什麼呢？他原來不就是英語老師嗎？他還能失敗到哪，大不了回去跟方舟子、西門子接著幹。這兩年不僅僅是羅永浩，包括阿裏上面的錐子臉式的網(wǎng)紅和我們李子臉的網(wǎng)紅不斷地變成一個(gè)現(xiàn)象，就是一個(gè)人變成商業(yè)入口。過去我們談人格和內(nèi)容，還是把它理解成流量。大家信任上它仍然是一個(gè)流量，但是在我的理解中不是。就是對(duì)於一個(gè)人信任其實(shí)可以造就一個(gè)“限時(shí)扭曲層”。舉個(gè)例子，比如説今年的春晚你們看了，然後春晚以後會(huì)出來一個(gè)數(shù)字，説對(duì)春晚的滿意度95%，你覺得是真是假？真的。為什麼？因?yàn)樗恼{(diào)查方法他就決定了它是真的。你不要以為它是挑的特定的人，它真的是隨機(jī)大樣本調(diào)查，但是它用的是電話調(diào)查。電話調(diào)查是這樣的，第一打的是座機(jī)。座機(jī)現(xiàn)在誰家裏還有？除了老頭老太太，基本上接電話年齡偏長。然後打座機(jī)的訪問員挑的是一些口齒比較伶俐的小姑娘，大年初一你要是年長的人在家裏接到這樣一個(gè)電話，大媽，給您拜個(gè)年，您今年第一件做的事看的就是春晚，您覺得好不好？好。有哪個(gè)中國人新年第一個(gè)人就是不好，我還佩服那5%的人，就偏偏今年不過了也給央視添噁心。我並不是想説明央視怎樣，人和人之間的交流，哪怕是陌生，他只要是一個(gè)真實(shí)的人他對(duì)真實(shí)場合是有誤缺的。它不僅僅是人的現(xiàn)象，是交易的現(xiàn)象。

　　我今天給大家重點(diǎn)彙報(bào)的是邏輯思維一直在探索，而且是大有文章可做的那就是第四代交易入口知識(shí)入口。知識(shí)入口有什麼樣的特徵？現(xiàn)在我們基本上講的是內(nèi)容是知識(shí)入口，這個(gè)話也沒有錯(cuò)，但是與我所講的知識(shí)入口還有那麼一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別。我們現(xiàn)在看到的內(nèi)容更多地是搞笑、搞怪，利用各種實(shí)時(shí)的熱點(diǎn)，各種各樣貼心塑造我的內(nèi)容。但是我所講的知識(shí)入口並不是這個(gè)。不知道大家有沒有關(guān)注到一個(gè)現(xiàn)象，當(dāng)你問自己的父母，老爺子過生日要點(diǎn)啥，我送你。他基本上都是我啥都不要。為什麼？其實(shí)缺的並不是消費(fèi)意願(yuàn)和消費(fèi)能力，缺的只是知識(shí)。沒有知識(shí)在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)沒有消費(fèi)能力，當(dāng)他不知道埃及的金字塔，埃及對(duì)他沒有任何意義而言。當(dāng)他不知道新年音樂會(huì)的時(shí)候，他不知道要去維也納金色大廳，當(dāng)他不知道滑雪樂趣的時(shí)候，他不知道瑞士對(duì)他的樂趣。前不久我進(jìn)了日本超市，光味曾湯就有200多種，我沒有相關(guān)知識(shí)就不能選擇。索性旁邊出現(xiàn)一位臺(tái)灣大姐，比我歲數(shù)大，看到我那個(gè)土樣子，她馬上就來到了廚師勁，這個(gè)這個(gè)這兩個(gè)最好吃，買吧。你還有什麼好選擇，就買了嘛。其實(shí)這跟前三代入口不一樣，第一它不是流量，第二跟價(jià)格無關(guān)，第三個(gè)她也不是個(gè)網(wǎng)紅，長得也不好看，又毫無魅力，只是因?yàn)樗沼邢嚓P(guān)知識(shí)。所以現(xiàn)在國家在談所謂的供給側(cè)改革，我不知道經(jīng)濟(jì)學(xué)家怎樣詮釋。在我看來是我們需要增大供給的可能，在這個(gè)時(shí)代增大供給的可能恰恰是在知識(shí)側(cè)提高起來。所以未來的交易入口還會(huì)是流量嗎？還會(huì)是價(jià)格嗎？甚至它一定是錐子臉式的人格嗎？不，餅子臉式的流行，因?yàn)槲覀冇兄R(shí)。雖然到現(xiàn)在還沒有太多的例證説明，但是我堅(jiān)信將來賣羽毛球相關(guān)産業(yè)的大拿一定是一個(gè)羽毛球教練出身的人，或者是有相關(guān)知識(shí)的人，紅酒相關(guān)、威士忌酒相關(guān)、旅遊相關(guān)、體檢相關(guān)等。我堅(jiān)信已經(jīng)握有知識(shí)的人會(huì)成為入口。

　　邏輯思維之所以從書領(lǐng)域開始我們的實(shí)驗(yàn)，是因?yàn)闀哂羞@方面的特徵，還有工業(yè)的特徵，可以大規(guī)模地複製。在一本新的書沒有寫出來以前，沒有人知道它應(yīng)該是什麼，沒有相關(guān)的知識(shí)你連消費(fèi)能力都沒有，所以我們選擇這個(gè)作為第一部商業(yè)測試的起步級(jí)的開啟。那如果大家不把知識(shí)作為入口，會(huì)出現(xiàn)非常多的不同。首先過去商業(yè)的行銷手段基本上都崩潰掉了，這是提給我們?cè)谧姆?wù)商的問題，你們?cè)鯓臃?wù)知識(shí)入口的商家？當(dāng)消費(fèi)者根本不知道消費(fèi)什麼的時(shí)候，消費(fèi)者調(diào)查就是扯淡。而消費(fèi)者預(yù)測而根本上無計(jì)可施。中國是這樣一個(gè)特別神奇的國家，你依靠任何表面的特徵你都得不出消費(fèi)者的特徵。比如説收入高一定素質(zhì)高，年齡大一定本事大嗎？在北京很多高檔小區(qū)一層的居民是要種菜的，而且施農(nóng)家肥，為什麼？因?yàn)槟切┌l(fā)了財(cái)?shù)耐梁腊燕l(xiāng)下父母接過來。你一定收入的人群沒辦法進(jìn)行特測，尤其是他根本不知道自己消費(fèi)什麼，我們需要通過知識(shí)開啟他的消費(fèi)能力的時(shí)候，我們?cè)鯓宇A(yù)測他的行動(dòng)？這是第一個(gè)難題。

　　第二個(gè)是在知識(shí)側(cè)的入口大，前不久在微信公眾號(hào)引入了一句話，引用了吳清友的話，他説服務(wù)的最高境界是什麼？是精進(jìn)自己分享他人。在工業(yè)時(shí)代，我們認(rèn)為最高境界都是滿足需求，但是吳清友説精進(jìn)自己，在合適的機(jī)緣中再分享他人。這恰恰是我們遇到的知識(shí)時(shí)代的巨大特徵。會(huì)後我們會(huì)有頂級(jí)大廚為我們辦午餐，這個(gè)頂級(jí)大廚是在我們味蕾?zèng)]有打開的時(shí)候，你怎麼知道頂級(jí)大廚打開你的味蕾呢？你吃了就讚嘆，不讚嘆周邊人看不起你。你根本沒見過他，只是他自己做的過程中，機(jī)緣巧合分享一點(diǎn)點(diǎn)東西給你。所以手藝人、供給者商業(yè)人為主導(dǎo)的時(shí)代它會(huì)攀起。還有一個(gè)知識(shí)入口必須與人格結(jié)合在一起，我們大學(xué)的時(shí)候有一句話電腦修得好，備胎當(dāng)?shù)嚼?。你電腦修得好並不一定拿得下女神，知識(shí)側(cè)和內(nèi)容側(cè)沒有想像得那麼簡單，它再一個(gè)特定的點(diǎn)上，機(jī)會(huì)只有一次。我估計(jì)20年內(nèi)不再出現(xiàn)中年女子講論語，因?yàn)橛诘だ蠋熞呀?jīng)把她拿下了，拿下了就寸草不生。去年我們邏輯思維拿下了一下，就是做了跨年演講平臺(tái)。我一旦做了這個(gè)事，就不會(huì)再有人講這個(gè)事。1月1號(hào)和1月3號(hào)一般不會(huì)出現(xiàn)商業(yè)類的演講，而我的跨年演講可以連刷三天。這是基本的社會(huì)模式?jīng)Q定的，整個(gè)社會(huì)是一個(gè)千人球，表面積非常大，可以長出很多的刺，但是對(duì)不起，一個(gè)地方長出一根刺以後再也不會(huì)長出第二個(gè)根刺，以知識(shí)側(cè)為入口的，在以內(nèi)容的時(shí)代，大家跑馬佔(zhàn)地還有機(jī)會(huì)，所以抓緊。

　　最後我想借助剛剛趨勢的袁登先生的兩句話和培根先生的一句話講的一句話總結(jié)我的東西。農(nóng)耕時(shí)代，商業(yè)價(jià)值是時(shí)間就是金錢，工業(yè)時(shí)代，效率就是生命，而我們這代人遇到的就是知識(shí)就是力量。

　　謝謝！