原題：兩岸一家親 共促旅遊交流——第十七屆海峽兩岸旅行業(yè)聯(lián)誼會(huì)綜述

　　□ 本報(bào)實(shí)習(xí)記者 郭探微 通訊員 繆立芳 2月26日晚，滿載大陸、臺(tái)灣旅遊業(yè)者的“滕王閣號(hào)”遊輪在江西南昌滕王閣附近的碼頭起航。夜色中的滕王閣華燈璀璨，贛江兩岸一棟棟高樓聯(lián)動(dòng)“表演”燈光秀。一束燈光打在臨江的大廈上，“兩岸同輝”四個(gè)大字同時(shí)出現(xiàn)，兩岸業(yè)者紛紛示意同伴觀看並攜手合影留念。

　　“看到兩岸同輝四個(gè)字時(shí)，覺得非常感動(dòng)。”臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅遊協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)謝謂君説，臺(tái)灣民眾從小就從課本上知道滕王閣，南昌開發(fā)的夜遊贛江項(xiàng)目，讓人感覺非常驚艷，回臺(tái)灣後，他會(huì)把這一産品推薦給旅行業(yè)界，相信臺(tái)灣遊客也會(huì)很喜歡。

　　雙向交流謀發(fā)展

　　兩岸業(yè)者同遊贛江拉開了第十七屆海峽兩岸旅行業(yè)聯(lián)誼會(huì)的序幕。本次聯(lián)誼會(huì)上還舉辦了江西旅遊專題推介、大陸各省及臺(tái)灣各縣市旅遊産品説明會(huì)、海峽兩岸旅遊業(yè)務(wù)洽談會(huì)、考察江西旅遊資源等多項(xiàng)活動(dòng)，讓兩岸業(yè)者共敘情誼，收穫商機(jī)。

　　在28日舉辦的海峽兩岸旅遊業(yè)務(wù)洽談會(huì)上，兩岸代表坐在一起，共同探討設(shè)計(jì)新的産品線路。長(zhǎng)沙國(guó)旅國(guó)際旅行社總經(jīng)理馬昕幾乎參加了每屆聯(lián)誼會(huì)，談起大陸、臺(tái)灣旅遊交流的變化，馬昕説，最初大陸旅行社以接待臺(tái)灣客人觀光為主，隨著政策逐步放寬，大陸游客赴臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。這次參加聯(lián)誼會(huì)，希望能和臺(tái)灣旅行社一起開發(fā)更多新産品，“大陸游客已經(jīng)不滿足於簡(jiǎn)單的環(huán)島遊，希望能夠更深、更全地體驗(yàn)臺(tái)灣?！?/p>

　　臺(tái)北市山水龍旅行社的周怡文告訴記者，他們旅行社主攻江西市場(chǎng)，這已經(jīng)是他第四次來到江西。希望通過聯(lián)誼會(huì)，能與江西方面的地接社建立更加密切的合作關(guān)係，讓更多臺(tái)灣民眾了解“江西風(fēng)景獨(dú)好?！彼ㄗh江西加強(qiáng)旅遊基礎(chǔ)設(shè)施，特別是景區(qū)衛(wèi)生間等方面的建設(shè)。

　　臺(tái)灣樂樂國(guó)際旅行社總經(jīng)理蔡佳靜在本次聯(lián)誼會(huì)上發(fā)現(xiàn)了“新大陸”。蔡佳靜説，九寨溝、張家界等地臺(tái)灣遊客都走遍了，這次來江西參加聯(lián)誼會(huì)，希望能夠開發(fā)出更多新的産品和線路?！昂芏嗯_(tái)灣民眾對(duì)江西比較陌生，值得好好挖掘?！辈碳鸯o告訴記者，之前她曾自費(fèi)參團(tuán)來江西踩線，婺源美麗的鄉(xiāng)村風(fēng)光、三清山的深厚文化讓她印象很深，但那次時(shí)間太緊，沒有去成廬山，這次來一定要彌補(bǔ)遺憾?！拔液芷诖]山，因?yàn)榕_(tái)灣也有一個(gè)小廬山，開發(fā)成産品，遊客會(huì)很願(yuàn)意來?！?/p>

　　在兩岸旅遊業(yè)務(wù)洽談會(huì)上，雲(yún)南旅遊業(yè)協(xié)會(huì)的工作人員肖濤攤開地圖，向臺(tái)灣旅行商詳細(xì)介紹線路設(shè)計(jì)、每個(gè)景點(diǎn)之間的自駕車行程。臺(tái)灣金順風(fēng)旅行社總經(jīng)理謝承峰表示，張藝謀推出的《印象麗江》旅遊演藝項(xiàng)目在臺(tái)灣知名度較高，很多臺(tái)灣遊客喜歡去雲(yún)南，他們想開發(fā)除昆明-大理-麗江等傳統(tǒng)線路之外的新産品，“瀘沽湖、香格里拉都挺不錯(cuò)，我們想深入了解?！?/p>

　　優(yōu)惠政策促合作

　　在江西旅遊專題推介會(huì)上，臺(tái)灣東森電視臺(tái)的主持人與江西電視臺(tái)的主持人共同推介江西風(fēng)景獨(dú)好。本次推介會(huì)重點(diǎn)介紹了環(huán)鄱陽湖五彩精華線路，包括廬山、景德鎮(zhèn)、婺源、三清山、龍虎山、鄱陽湖等景點(diǎn)在內(nèi)的好山好水讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾陶醉。

　　本次推介會(huì)的一大亮點(diǎn)是通過對(duì)江西文化的多元詮釋，體現(xiàn)江西與臺(tái)灣地緣相近、人緣相親、文緣相通，凸顯“贛臺(tái)一家親”的主題。眾多祖籍江西的臺(tái)灣名人為“老家”賣力吆喝，例如臺(tái)灣著名作詞人方文山，他祖籍贛州于都，2011年曾回江西尋根問祖，離開時(shí)還帶走了老家房子的瓦片。很多在場(chǎng)的旅遊業(yè)者深受感染，高雄冠州旅行社的黃湘雯説，自己的祖籍在南昌，雖然是第一次回來，感覺非常親切，以後會(huì)多多向臺(tái)灣遊客推薦江西。

　　江西還在推介會(huì)上向臺(tái)灣送出“大禮包”，推出68項(xiàng)優(yōu)惠措施，如龍虎山對(duì)臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)提供門票五折優(yōu)惠、鄱陽湖國(guó)家濕地公園對(duì)臺(tái)灣團(tuán)隊(duì)門票全免優(yōu)惠等。據(jù)了解，今年4月，臺(tái)灣中華航空公司將加開南昌到高雄的航班，為贛臺(tái)雙方的旅遊交往提供更多選擇。

　　“江西有好山好水，對(duì)臺(tái)灣遊客有足夠吸引力，只要航班足、運(yùn)力夠、行銷跟得上，來江西的遊客一定會(huì)越來越多。”臺(tái)灣旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)許晉睿分析，2013年，臺(tái)灣到江西來的遊客有5萬多人，江西到臺(tái)灣的遊客有3萬多人。通過這次在南昌舉辦聯(lián)誼會(huì)，臺(tái)灣到江西的遊客每年增長(zhǎng)20%以上沒有問題。

　　提升服務(wù)保品質(zhì)

　　2013年5月，臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅遊協(xié)會(huì)開始推廣優(yōu)質(zhì)行程；10月，大陸出臺(tái)旅遊法，引發(fā)了旅遊市場(chǎng)的一系列變化。本次聯(lián)誼會(huì)上，如何提升旅遊服務(wù)品質(zhì)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的新變化成為兩岸業(yè)者共同關(guān)心的話題。

　　在臺(tái)灣旅遊産品説明會(huì)上，臺(tái)灣東南旅行社副總經(jīng)理許永裕詳細(xì)介紹了包括優(yōu)質(zhì)臺(tái)灣臺(tái)北都會(huì)風(fēng)情五日遊、臺(tái)灣樂活臺(tái)中五日遊、南臺(tái)灣風(fēng)情五日遊等多條産品線路在內(nèi)的寶島臺(tái)灣優(yōu)質(zhì)行程。他説，優(yōu)質(zhì)行程在住宿、餐飲、觀光、乘車等方面更有保障，全程無指定購(gòu)物、自費(fèi)活動(dòng)，將帶領(lǐng)遊客深入體驗(yàn)寶島魅力。相關(guān)産品推出後，受到了遊客好評(píng)，之前來臺(tái)灣的大陸游客以中老年為主，現(xiàn)在年輕遊客越來越多，優(yōu)質(zhì)行程的推廣對(duì)更好保障遊客權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)秩序起到了積極作用。

　　面對(duì)自由行、散客化明顯增多的市場(chǎng)變化，臺(tái)灣正安旅行社總裁紀(jì)正德以“如何掌握自由行契機(jī)”為主題，和兩岸業(yè)者展開互動(dòng)交流。他認(rèn)為，自由行市場(chǎng)上，旅行社要掌握“權(quán)威、更好、方便、差異”四個(gè)秘訣，讓遊客享受創(chuàng)新産品和細(xì)節(jié)服務(wù)。

    旅遊法的頒布實(shí)施，為旅遊業(yè)界帶來了前所未有的挑戰(zhàn)與變革機(jī)遇，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張立軍説，雙方的旅遊合作交流應(yīng)從滿足遊客需求為出發(fā)點(diǎn)，重視旅遊品質(zhì)提升。他對(duì)兩岸旅遊業(yè)的發(fā)展提出三點(diǎn)建議：第一，希望進(jìn)一步放寬政策，為兩岸旅遊業(yè)交流提供更多便利，讓兩岸民眾往來更加順暢。第二，增加臺(tái)灣遊客招攬業(yè)務(wù)，建立兩岸旅行社定期交流機(jī)制。目前從臺(tái)灣到大陸的遊客增長(zhǎng)速度相對(duì)較慢，通過定期交流活動(dòng)，能更好帶動(dòng)臺(tái)灣居民赴大陸旅遊。第三，提高臺(tái)灣遊品質(zhì)，共同解決資源供給、保障等問題。目前臺(tái)灣地接社以接待散客和一般性團(tuán)隊(duì)為主，缺少規(guī)模較大的旅行社資源，希望臺(tái)灣能有更多專注做會(huì)展、自由行、主題産品的供應(yīng)商出現(xiàn)，為大陸旅遊市場(chǎng)的散客化、個(gè)性化、休閒化需求提供相應(yīng)品類。

　　“兩岸不缺乏市場(chǎng)，缺的是贏得市場(chǎng)的能力。願(yuàn)在兩岸業(yè)者共同努力下，馬年馬上能贏。”張立軍説。（中國(guó)旅遊報(bào)）