“歲末年初，正在裝修的家庭忙著工地收官，預(yù)備採(cǎi)買傢具的人們等待最佳出手時(shí)機(jī)，還有很多消費(fèi)者觀望徘徊，感覺(jué)無(wú)從選擇。同時(shí)，看似平靜的市場(chǎng)中，正在醞釀一些“變數(shù)”，敏感的消費(fèi)者也嗅到了一絲不安。

　　線上，越來(lái)越多家裝公司和家居品牌在“觸網(wǎng)”，是為了圈人圈錢，還是真能便宜又好？線下，曾經(jīng)買過(guò)東西的家居城不斷調(diào)整或裝修，會(huì)有什麼變化？品牌關(guān)店、倒閉、轉(zhuǎn)租的情況時(shí)有發(fā)生，不會(huì)已經(jīng)交了訂金的傢具再也沒(méi)人送貨了吧？買了之後的售後服務(wù)也沒(méi)人管了吧？……市場(chǎng)變數(shù)將帶來(lái)什麼消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)？本期，《廣廈時(shí)代》逐一梳理。”

　　傢具店撤場(chǎng) 找不著了

　　如果你買傢具的那家店“消失”了，想過(guò)後果嗎？業(yè)內(nèi)人士稱，品牌自行調(diào)整佈局很正常，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)説，打過(guò)交道那個(gè)店的生存狀況則顯得“很重要”。因?yàn)椋^品牌調(diào)整將可能帶來(lái)售後服務(wù)的無(wú)法兌現(xiàn)。

　　本週，《廣廈時(shí)代》獲知一些消費(fèi)者耳熟能詳?shù)膫砭咂放普{(diào)整動(dòng)作不小，其中減少門(mén)店是他們今年應(yīng)對(duì)市場(chǎng)“寒流”的首要方向，其中，理想空間、聯(lián)邦傢具和強(qiáng)力傢具等已從東四環(huán)某家居城撤店。買過(guò)産品需要售後維修的消費(fèi)者只好到其他家居城該品牌店尋求幫助，這著實(shí)令消費(fèi)者為難。對(duì)此業(yè)內(nèi)人士稱，2014年下半年至2015年，家居市場(chǎng)遇冷，導(dǎo)致許多家居品牌不得不通過(guò)搬家、撤店，甚至離京等動(dòng)作“內(nèi)調(diào)”求生。變化將直接影響買家的消費(fèi)幸福指數(shù)，産品品質(zhì)有問(wèn)題找誰(shuí)，售後維修怎麼辦？上述兩品牌在另外一個(gè)家居城店的導(dǎo)購(gòu)稱，不同家居城只管自己店內(nèi)品牌的售後，另外還要看消費(fèi)者合同上保修期是一年還是三年，過(guò)了的話有問(wèn)題只能和總部聯(lián)繫。

　　同時(shí)近期不斷有業(yè)內(nèi)人士透露，部分南方傢具將“離京”，其勢(shì)必帶來(lái)新一輪關(guān)店消失現(xiàn)象?！稄V廈時(shí)代》借此提醒消費(fèi)者，近年市場(chǎng)變數(shù)不斷，消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)，購(gòu)買時(shí)請(qǐng)認(rèn)清品牌做足功課，避免日後苦惱。

　　網(wǎng)路低價(jià)裝修 背後有雷

　　誰(shuí)都想來(lái)裝修市場(chǎng)搶蛋糕，來(lái)的人多半舉著“網(wǎng)際網(wǎng)路”和“便宜”的大旗。伴隨小米家裝每平方米699元鬧得沸沸颺颺，坊間出現(xiàn)兩種聲音：只要便宜就行，品質(zhì)環(huán)保什麼的再説唄！太便宜的恐怕不靠譜，劣質(zhì)家裝可坑人了！業(yè)內(nèi)人士提醒，不管贊同哪一方，一旦出手可就不是玩笑，裝修裏面的陷阱需要自己躲。

　　在北京市建築裝飾協(xié)會(huì)家裝年度峰會(huì)上，各主流傳統(tǒng)家裝公司悉數(shù)到場(chǎng)，針對(duì)網(wǎng)購(gòu)家裝的種種低價(jià)誘惑，東易日盛董事長(zhǎng)陳輝直言，在沒(méi)有看到真正落地的方法與策略之前，所有聲稱便宜又好的口號(hào)、噱頭都是空談。消費(fèi)者需了解，家裝拼的是最終的成果，工程品質(zhì)是否過(guò)關(guān)、家居空間能否健康環(huán)保、是否滿足功能需求，這是專業(yè)家裝多年來(lái)修煉的本質(zhì)問(wèn)題，若因?yàn)閳D便宜而忽略上述環(huán)節(jié)，將給生活埋下隱患。

　　家裝該如何利用網(wǎng)際網(wǎng)路優(yōu)勢(shì)？網(wǎng)際網(wǎng)路讓裝修降價(jià)到底有沒(méi)有可能？《廣廈時(shí)代》發(fā)現(xiàn)，這些問(wèn)題暫時(shí)沒(méi)有確切答案。北裝協(xié)家裝年度峰會(huì)論壇中業(yè)之峰裝飾董事長(zhǎng)張鈞表示，傳統(tǒng)家裝借力網(wǎng)際網(wǎng)路沒(méi)錯(cuò)，但自身優(yōu)勢(shì)是更大的砝碼；今朝裝飾董事長(zhǎng)戴江平表示，裝修作為系統(tǒng)工程，線下是重中之重；輕舟裝飾董事長(zhǎng)陳耕表示，家裝觸網(wǎng)正處在摸索期，所謂“O2O”在家裝領(lǐng)域尚處線上上與線下並未妥善銜接的狀態(tài)中。

　　可見(jiàn)，你家裝修是否完全依賴網(wǎng)際網(wǎng)路，網(wǎng)際網(wǎng)路優(yōu)勢(shì)如何在家裝中起到積極作用，還需拭目以待。

　　家居城“把關(guān)”力度各不同

　　去哪兒買是個(gè)問(wèn)題

　　採(cǎi)買家居産品去哪兒？出於安全感，很多消費(fèi)者選擇貨品集中的家居城。然而，冷市場(chǎng)令家居市場(chǎng)的格局悄然改變。一邊是大張旗鼓開(kāi)店，一邊是灰頭土臉關(guān)張，消費(fèi)者開(kāi)始擔(dān)心，曾經(jīng)買過(guò)東西的那個(gè)家居店會(huì)不見(jiàn)了。如何規(guī)避購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)？業(yè)內(nèi)人士建議，選擇正規(guī)家居城及有實(shí)力的品牌，在市場(chǎng)波動(dòng)期更安全一些。

　　與此同時(shí)，2015年行業(yè)淘洗還將繼續(xù)，品牌競(jìng)爭(zhēng)中還會(huì)面臨生死存亡。在北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)年度工作報(bào)告中《廣廈時(shí)代》發(fā)現(xiàn)，協(xié)會(huì)將在剔除市場(chǎng)不規(guī)範(fàn)行為以及協(xié)助品牌提升方面採(cǎi)取行動(dòng)，一方面為消費(fèi)者把關(guān)，一方面加速行業(yè)成長(zhǎng)。協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉晨表示，除了引導(dǎo)品牌從設(shè)計(jì)、服務(wù)、品質(zhì)方面提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，更重要的是採(cǎi)取行動(dòng)凈化市場(chǎng)，讓無(wú)需交易、價(jià)格混亂等現(xiàn)象逐步減少並消失。

　　正如前文所述，當(dāng)某些品牌撐不下去了，家居城還可以為消費(fèi)者再撐一段，比如居然之家曾經(jīng)落地多次為消費(fèi)者解決問(wèn)題的先行賠付，比如售後三包時(shí)間更長(zhǎng)等更完善的售後抗風(fēng)險(xiǎn)辦法，消費(fèi)者務(wù)必多一個(gè)心眼兒，在更踏實(shí)的地方下手採(cǎi)買。

　　“神鋪”出現(xiàn)標(biāo)榜銷售

　　扎堆兒採(cǎi)購(gòu)需冷靜

　　或許很多人選擇網(wǎng)購(gòu)家居産品，但依然會(huì)有很多人選擇家居城。但同時(shí)，差不多的品牌，差不多的樣子，在不同位置不同品牌的家居城，讓消費(fèi)者總是感覺(jué)逛起來(lái)有點(diǎn)無(wú)聊。

　　如何讓消費(fèi)者更愛(ài)逛？《廣廈時(shí)代》在紅星美凱龍年度峰會(huì)上發(fā)現(xiàn)了一些端倪，副總裁王偉表示，家居城的同質(zhì)化現(xiàn)象，確已達(dá)到令人無(wú)法忍受的程度，從整體裝修到産品組合再到行銷策略，太過(guò)雷同以至於令消費(fèi)者麻木。王偉稱，面貌必須改變，其中，紅星美凱龍將鼓勵(lì)“神鋪”的出現(xiàn)，也就是説，拉動(dòng)內(nèi)部品牌的全國(guó)各店的自我競(jìng)爭(zhēng)，以交易額來(lái)論高下，銷售最好的品牌將獲得神鋪殊榮，並可得到現(xiàn)金與鋪位優(yōu)選等獎(jiǎng)勵(lì)。以此方法，將同一品牌最好的店面集納進(jìn)紅星，一方面促進(jìn)品牌提升，一方面托起真正令消費(fèi)者追捧的品牌，令紅星商場(chǎng)內(nèi)部格局“與眾不同”。

　　説了這麼多，最後，《廣廈時(shí)代》還是得提醒你，2015不論家居城還是家居品牌，都會(huì)“變數(shù)”不斷，表面繁華之下很可能暗流涌動(dòng)。內(nèi)部調(diào)整也好、關(guān)店撤離也罷，品牌的出現(xiàn)和消失將成為常態(tài)。當(dāng)你出手採(cǎi)買的時(shí)候，請(qǐng)一定謹(jǐn)慎，以免給日後留下煩惱。

　　文/王思菲 本報(bào)記者 趙曉笠