博洛尼設(shè)計師提醒消費者，大宅個性化家居品需要專業(yè)團(tuán)隊操刀，“偽全能型”選手的參與可能藏隱患

　　靠譜的全屋定制能洞悉你的喜好與切實需求，博洛尼“全屋定制”正在這項服務(wù)上努力

　　經(jīng)過專業(yè)定製品牌的打扮，兼具儲納、會客、辦公和休息功能的房間可以裝成這樣

　　“你在樣板展廳看到的産品，我們都能提供?！比缃?，這句開場白幾乎成了大多數(shù)家裝和傢具品牌導(dǎo)購掛在嘴上的廣告語，他們想借此傳達(dá)給消費者一件事兒——我們能“練全活兒”，什麼都能幫你做。

　　然而，藏在“全活兒”背後的品質(zhì)、服務(wù)和質(zhì)保等問題，卻被忽略了……

　　消費者想當(dāng)“甩手掌櫃”的心情很迫切

　　“盯家裝和買傢具想不出岔子，是技術(shù)活兒，現(xiàn)在工作太忙沒精力，等出現(xiàn)能幫忙全都搞定的靠譜平臺，我再考慮給家換個樣子。”這是《廣廈時代》在走訪東四環(huán)某家居賣場時，消費者郭先生的一席真心話。逛了幾週的家居賣場，雖然許多品牌都提出能“練全活兒”，但幾年前有過裝修經(jīng)驗的郭先生還是理性地認(rèn)為“忽悠的成分更大”。

　　不過，郭先生也直言“非常想當(dāng)甩手掌櫃”，能有個會幹“全活兒”的幫手，其一因為自身工作忙沒時間，其二因為除了基礎(chǔ)施工外，主材、成品傢具、定制傢具和軟裝配飾要面向不同商家採買，這其中涉及的品質(zhì)判定、討價還價、送貨時間以及安裝售後等問題，作為消費者很難搞定，常聽同事説在花錢遭受一連串委屈後，還出現(xiàn)産品不配套、視覺效果衝突以及嚴(yán)重超支等問題。

　　“全屋定制”來襲“臟活累活”全包

　　不得不承認(rèn)，只問結(jié)果少問過程以及正值拼搏期的80、90後新興消費群體和曾經(jīng)在自己操持家裝大事時被忽悠的消費老手，對於靠譜的家居“全活兒”服務(wù)有所期待。本週，《廣廈時代》發(fā)現(xiàn)，有人在洞悉以上消費需求後，提出“全屋定制”服務(wù)，打算用“練全活兒”討好消費者。據(jù)了解，這個“練全活兒”的服務(wù)能幫你從設(shè)計、家居産品定制到軟裝配飾全搞定，除了主材，其他成品或定制産品都由商家自己的工廠生産和安裝。

　　這個“全屋定制”模式正等待接受消費者的檢驗，其發(fā)起者博洛尼CEO蔡明向《廣廈時代》直言，與其他提出“練全活兒”的商家的區(qū)別是：由國際設(shè)計師操刀的整體家裝設(shè)計費全免；施工、主材和成品傢具的利潤讓給消費者，定制型産品價格下降10%。

　　標(biāo)“天貓價”的定制服務(wù)你信嗎

　　當(dāng)家居消費市場任性地向定制型産品傾斜時，《廣廈時代》發(fā)現(xiàn)，所謂的定制服務(wù)也按照定制內(nèi)容、品質(zhì)、價格和服務(wù)分了等級，消費者需了解清楚再出手。

　　實際上，成熟的家居定制服務(wù)不僅是指傢具，還包括整體設(shè)計、軟裝配飾以及售後服務(wù)。對此，擅長傢具定制的飛美傢具總經(jīng)理周凱軍向《廣廈時代》表示，成熟的定制並非是高高在上，能踏踏實實研究消費需求，並用優(yōu)化設(shè)計生産將售價回歸合理化更重要。

　　的確，“天價”定制服務(wù)過時了。進(jìn)一步了解，《廣廈時代》還發(fā)現(xiàn)，博洛尼提出的“全屋定制”服務(wù)價格與以往定價有區(qū)別：比如，能用22秒將實際戶型套入國際設(shè)計師作品中的設(shè)計和實地測量免費，主材進(jìn)價賣，沙發(fā)、餐桌和茶幾等成品類傢具以成本價銷售，櫥櫃和衣櫃等定制産品比以往價格下降10%等，如此計算，消費者在這場“定制大戰(zhàn)”中，至少能省30%左右的預(yù)算。追問價格下調(diào)的原因，品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人直言不諱：“處處都能賺錢的時代過去了，只在自己最擅長的地方獲取合理的利潤，其他活兒不掙錢還為消費者提供好産品和服務(wù)，才能生存。”

　　提示

　　當(dāng)心選到不靠譜的 家居“全活兒”服務(wù)商

　　“家裝公司承諾什麼都能幹，所以地板等主材也交給了他們，誰知最後地板品質(zhì)和安裝都出現(xiàn)問題時，家裝公司卻把責(zé)任都推給地板品牌。賣東西的時候全管，出現(xiàn)問題推脫，這叫什麼‘全能’？”消費者李小姐曾經(jīng)向《廣廈時代》講述自己對號稱“全能型”服務(wù)商的不滿。

　　衛(wèi)浴品牌做傢具、家裝品牌跨行傢具、傢具品牌涉足家裝，其實，家居商家?guī)帧叭顑骸钡囊靶脑缬卸四?，且生生不息。不過，《廣廈時代》借用上述李小姐的小故事提示買賣雙方，承諾能提供“全活兒”服務(wù)的商家別急著忽悠，先想想自己提供的服務(wù)能到哪個階段；花錢消費的買家也別急著買單，對提出“全活兒”服務(wù)的商家進(jìn)行一段時間的觀察和了解，再出手。否則，一旦選了不靠譜的“全活兒”服務(wù)商，受到苦只有自己知道。文/王思菲