本報(bào)訊（記者 藺麗爽）今年1至6月，全國(guó)工商系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴55.3萬件，比上年同期增加9.3萬件，增長(zhǎng)20.22%，增速創(chuàng)近五年新高。其中，遠(yuǎn)端購(gòu)物投訴增長(zhǎng)最快，為2.74萬件，同比增長(zhǎng)2.55倍。

　　國(guó)家工商行政管理總局新聞發(fā)言人于法昌介紹説，當(dāng)前全國(guó)已處理消費(fèi)者投訴52.02萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7.34億元。從電商平臺(tái)較為集中的北京、上海、南京、杭州、廣州五城市12315中心受理網(wǎng)路購(gòu)物訴求情況分析來看，與新《消法》有關(guān)的投訴1380件，其中涉及“七日無理由退貨”投訴741件，佔(zhàn)與新《消法》相關(guān)投訴總量的53.69%。其原因主要在於經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者對(duì)“七日無理由退貨”適用範(fàn)圍、“商品完好”的標(biāo)準(zhǔn)等問題存在較大分歧，引發(fā)了較多消費(fèi)糾紛。