一線城市、男性、高學歷、富裕階層的存款額相對更高，他們在第三方平臺上的平均理財金額達到人民幣1萬元以上，比平均水準至少高1000元。近日，波士頓諮詢公司（BCG）發(fā)佈的最新報告指出，據(jù)調(diào)查，七成消費者曾在第三方支付平臺上使用過高級支付功能。

　　高富帥偏好網(wǎng)際網(wǎng)路金融

　　此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)特定的消費群體在網(wǎng)際網(wǎng)路金融方面表現(xiàn)出更強的使用意願和能力。例如，一線城市、男性、高學歷、富裕階層的存款額相對更高，他們在第三方平臺上的平均理財金額達到人民幣1萬元以上，比平均水準至少高1000元。

　　報告作者之一、BCG董事經(jīng)理何大勇先生表示：“在創(chuàng)新的數(shù)字化業(yè)務模式推動下，金融服務的基礎設施和消費場景也隨之發(fā)生了巨大的轉變。隨著消費者對這些新渠道更加了解和熟悉，他們的金融行為和對銀行的期望正迅速發(fā)生變化?！?/p>

　　消費者期待社區(qū)銀行提供存取款等業(yè)務

　　對於社區(qū)銀行而言，僅僅依靠單純的距離優(yōu)勢已不足以與其他對手展開競爭。消費者更加看重社區(qū)銀行的快捷與方便。82-89%的受訪者期待社區(qū)銀行能夠提供存取款、還款及繳費等日常業(yè)務。

　　另外，調(diào)查顯示，八成消費者認為自助的形式會降低他們對社區(qū)銀行的使用興趣，他們表示銀行人員與面對面服務較為重要。因此，這些銀行將需要提供特色化與差異化的服務解決方案，以滿足不斷變化的消費者需求。

　　消費信貸將成重點創(chuàng)新領域

　　在未來幾年內(nèi)，消費信貸也將日漸成為另一個競爭激烈的重點創(chuàng)新領域。消費者對各類消費貸産品的偏好與人口特徵密切相關。

　　例如，年輕人更多嘗試信用卡分期（41%）及3C産品消費貸（43%），中老年人則更多使用汽車（23%）與傢具/建材消費貸（21%）。同時，年齡段亦對消費貸款額産生影響。中高收入的中老年消費群體在辦理消費信貸時普遍申請更高的消費貸款金額，而年輕消費群體則傾向於申請中小額消費信貸。

　　在渠道選擇方面，近90%的受訪者表示他們直接向銀行申請辦理消費貸産品。此外，消費者對迴圈授信及其他創(chuàng)新産品也頗感興趣。

　　據(jù)《京華時報》