中新網(wǎng)10月23日電 (財(cái)經(jīng)頻道 汪潔) 秋冬季節(jié)來臨，電商平臺上涌現(xiàn)出大量“純手工熬製”、“採用獨(dú)家秘方”的固元膏、阿膠膏等膏方；有不少電商平臺客服人員可線上問診，私人定制膏方，吸引了不少“進(jìn)補(bǔ)控”和網(wǎng)購消費(fèi)者的目光。專家表示，進(jìn)補(bǔ)的關(guān)鍵是與個(gè)人體質(zhì)相適應(yīng)，否則會引發(fā)不適癥狀；網(wǎng)售膏方品質(zhì)得不到保障，建議去醫(yī)院問診後根據(jù)醫(yī)生的建議購買或調(diào)配膏方。食品藥品關(guān)乎生命健康，建議實(shí)體店消費(fèi)。

　　近日，中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道在淘寶網(wǎng)搜索到5000多件膏方“寶貝”。大部分是固元膏、阿膠膏、四物湯膏等；功效從補(bǔ)氣、養(yǎng)血到祛痘、去斑、改善痛經(jīng)、減肥，多種多樣；價(jià)格從1元到3000元不等。這些膏方賣家大多表示是手工自製，採用了傳統(tǒng)的或獨(dú)家秘方。

　　電商平臺出現(xiàn)非正規(guī)膏方 網(wǎng)店客服就能線上問診

　　近日，有網(wǎng)友諮詢，在電商平臺上購買膏方進(jìn)補(bǔ)是否靠譜？如何能保證適合自身體質(zhì)？中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道以“體質(zhì)是否適合吃固元膏或阿膠膏”諮詢多名網(wǎng)店客服。其中，發(fā)貨地為河南許昌的一家網(wǎng)店客服表示，其售賣的“手工自製東阿即食無糖阿膠糕”不適合濕熱、痰濕體質(zhì)人群，隨後便詢問了“是否經(jīng)常長痘”和“腹部是否肥胖”兩個(gè)問題，得到否定的答案後，其即斷定不是濕熱和痰濕體質(zhì)，適合吃該店的阿膠膏。

　　發(fā)貨地為河北唐山的一家售賣“傳統(tǒng)膏方紅棗姜膏調(diào)理美容”的店家表示，該店的膏方是食療方、養(yǎng)生方，不用區(qū)分體質(zhì)，都可以食用，“這是養(yǎng)生方，主要是調(diào)理氣血，兼有補(bǔ)益臟腑的功效，由於活血效果很好，孕婦慎用；由於含糖，所以血糖高的慎用。其他都可以用。”

　　此外，有一些店家在網(wǎng)店頁面附上體質(zhì)自查錶鏈接供網(wǎng)友自行檢測體質(zhì)；也有店家在阿膠膏的標(biāo)準(zhǔn)配方之外，自行添加一種或者多味配料，如“清熱配方型阿膠膏”在阿膠、芝麻、核桃、黃酒、冰糖、紅棗、枸杞之外添加了菊花和蓮子心；“兒童型阿膠膏”在這些標(biāo)準(zhǔn)配料之外添加了黃酒和蜂蜜。

　　一家發(fā)貨地為上海的“四物湯膏”宣稱其“定制、真材實(shí)料(生藥比2:1)、現(xiàn)熬現(xiàn)做”，該店家將不同的體質(zhì)特徵列表註明，表示“如有2種以上辨證(癥狀)，請諮詢客服，由專家開具個(gè)性化調(diào)理膏方更佳！”該店客服表示，個(gè)性化膏方是找專家進(jìn)行線上問診，根據(jù)個(gè)人情況來進(jìn)行私人定制膏方，“就和醫(yī)生看病一樣，一人一方，價(jià)格上會貴很多?！倍嗉夷苓M(jìn)行私人定制膏方的客服均表示自己是中醫(yī)，可以線上問診，但當(dāng)問到有無行醫(yī)資質(zhì)時(shí)，多名客服表示很忙，一名客服表示其是根據(jù)體質(zhì)和養(yǎng)生要求定制配方，不是看病。

　　北大人民醫(yī)院中醫(yī)科主任醫(yī)師白文教授對中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道表示，進(jìn)補(bǔ)的關(guān)鍵是膏方要與個(gè)人體質(zhì)相合適。如果膏方不根據(jù)體質(zhì)來調(diào)配、不適合個(gè)體體質(zhì)，有可能會産生各種癥狀，至少食用後會感到不舒服，“每個(gè)人體質(zhì)不一樣，我建議找專門的醫(yī)生問診，看醫(yī)生建議用什麼膏方，膏方也是根據(jù)個(gè)人情況配的，也可以自己加工?！?對於線上問診、私人定制膏方，她認(rèn)為，線上問診明擺著問診了是為了賣東西，意圖有問題，去醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地問診比較合適。

　　另外，她表示，一般而言，兒童是純陽之體，吃固元膏要慎重，除非存在先天不足的問題，否則最好不要食用固元膏進(jìn)補(bǔ)。

　　網(wǎng)友稱吃兩瓶膏方“鼻子出的氣像火” 客服稱上火關(guān)乎體質(zhì)

　　中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道瀏覽網(wǎng)友的評價(jià)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)路上銷售的自製膏方並不是對所有人都適用，如一名網(wǎng)友表示，“吃了兩瓶，臉上突然跟發(fā)疹子似得長痘痘，鼻子出的氣像火，一直在搭配菊花茶，掌櫃讓我繼續(xù)吃，又買了幾斤，痘痘越來越多了，都不敢出門了，只好停了，秋天再吃，建議夏天慎吃?！绷碛芯W(wǎng)友表示，年輕人要慎拍，根據(jù)個(gè)人體質(zhì)，“我剛剛吃幾天調(diào)經(jīng)的就很上火，但媽媽更年期，吃了效果就很好?！?/p>

　　除了上火，還有網(wǎng)友表示吃了出現(xiàn)拉肚子的癥狀。如網(wǎng)友針對山東煙臺的一款47.5元的“手工現(xiàn)做滋補(bǔ)品正宗即食糕固元膏”評論稱，“東西很好，不過真不是每個(gè)人都適合，媽媽和弟妹吃了都沒事，就只有我一個(gè)人拉肚子，好幾天了現(xiàn)在都還不舒服，想買的人最好問好自己是什麼體質(zhì)，適不適合?！?/p>

　　針對上火的説法，該網(wǎng)店客服稱，上火與否取決於個(gè)人體質(zhì)，不是膏的原因，就如同有的人吃海參會流鼻血都是一樣的道理的，易上火的體質(zhì)建議夏天減量食用或定清火型的産品。

　　電商讓消費(fèi)者自行掌握用量 專家：食品藥品建議實(shí)體店消費(fèi)

　　此外，中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道發(fā)現(xiàn)，這些傳統(tǒng)、自製膏方在成分和用量方面，不是特別清晰。如上述發(fā)貨地為河北唐山的膏方在配料方面，網(wǎng)店頁面上註明“將紅棗、生薑、山楂、黃芪、當(dāng)歸、陳皮、懷牛膝、杜仲按比例配好(比例恕不公開)”，在用量方面，其表示，本品屬於食品，沒有嚴(yán)格用量的要求，自己根據(jù)情況掌握就行，有明顯氣血不足的，可以加量。對此，白文表示，用量多少沒有太大的影響，重點(diǎn)還是在於是否與個(gè)人體質(zhì)匹配。

　　在膏方的藥材、食材是否來自正規(guī)渠道、能否得到保障方面，發(fā)貨地為上海的“四物湯膏”網(wǎng)店客服表示，藥材都是正規(guī)藥材公司進(jìn)貨，真材實(shí)料，“四物湯的品質(zhì)我們可以保證，但效果不保證”。對於能否展示一下進(jìn)貨藥材的憑證，該客服沒有回應(yīng)。

　　另一家售賣“手工現(xiàn)做滋補(bǔ)品正宗即食糕固元膏”的客服表示，“我們家的膏的品質(zhì)和口感，您從顧客評價(jià)和銷售記錄裏就能了解得差不多了，如果在我家定過一次‘寶貝’，對還會再光顧，品質(zhì)絕對不亞於您自己親手做的?！?/p>

　　在膏方價(jià)格上，這些網(wǎng)店多以幾十元到百元為主，中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道隨機(jī)諮詢了幾家價(jià)格低廉銷量比較客觀的網(wǎng)店，得到了不同的回復(fù)：“我們家都是成本價(jià)格哦”，“我們是直銷”，“我家自己的配方，自己做的”，“實(shí)體店房租成本，水電人員工資，人家不貴也顧不住啊?！?/p>

　　白文表示，網(wǎng)上賣的膏方裏使用的大棗、枸杞等品質(zhì)很難得到保障，即使是實(shí)體店售賣的能當(dāng)場看到實(shí)物也未必可靠，“可能實(shí)體店出了問題比較好尋求權(quán)益保障，線上就未必了?！眮K且中藥本身也挺貴的，但網(wǎng)上售價(jià)低廉，這也側(cè)面表明或許存在問題。

　　中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，建議網(wǎng)友還是找有食藥局頒發(fā)的許可證的正規(guī)藥店去購買進(jìn)補(bǔ)藥品，“有的消費(fèi)者因?yàn)榫W(wǎng)上東西便宜而網(wǎng)購，不能太過於佔(zhàn)小便宜，要理性消費(fèi)科學(xué)消費(fèi)，涉及食品藥品這些涉及生命健康的建議實(shí)體店消費(fèi)，實(shí)體店相對可靠，畢竟交得起房租吧，電商不知道誠信度如何，等吃壞了，危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生了?！?/p>

　　此外，第三方交易平臺要為消費(fèi)者站好崗、放好哨，把假貨拒之門外，不要貪圖電商給的管理費(fèi)，與電商沆瀣一氣。據(jù)新消法第44條中明確規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)路交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)路交易平臺提供者不能提供銷售者或服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)繫方式的，消費(fèi)者也可向網(wǎng)路交易平臺提供者要求賠償?！耙蔡崾疽幌碌谌浇灰灼脚_要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，不是消費(fèi)者買了假貨認(rèn)倒楣，如果消費(fèi)者找電商找不到，平臺也得負(fù)連帶責(zé)任?！眲⒖『１硎尽?中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道)