“雙11”又快到了，家住四川的網(wǎng)購達人小美（化名）早早開始泡在網(wǎng)上，準(zhǔn)備在這個一年一度的網(wǎng)路狂歡節(jié)買一些心儀的産品。

　　10月16日，小美在天貓國際店舖LG生活健康海外旗艦店看中了“韓國LG直郵whoo/後 拱辰享氣韻生滋養(yǎng)6件套”産品，價格比平時便宜不少。於是，她按照今年“雙11”規(guī)則支付了定金。

　　支付定金後，小美繼續(xù)在網(wǎng)站上瀏覽。她突然發(fā)現(xiàn)，自己先前沒有注意到，這家店舖成立不久，店舖評分只有13位打過，並且清一色的是5分。有一定網(wǎng)購經(jīng)驗的她馬上開始擔(dān)心買到假貨。小美向客服諮詢，表示想要看看網(wǎng)店的品牌授權(quán)書，然而客服以“天貓國際均是100%正品”為由，並沒有向小美出示授權(quán)書。

　　根據(jù)今年“雙11”的網(wǎng)購規(guī)則，小美有兩種處理辦法：一是等到11月11日當(dāng)天付餘款，收到貨後驗明真?zhèn)?，但無法退貨；二是現(xiàn)在選擇退款，但是賣家認定這並非是賣家責(zé)任，同樣不予退還定金。顯然，這兩種解決方案都不是她想要的結(jié)果。