據(jù)央行統(tǒng)計(jì)，2014年上半年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)3.5億人，平均每人消費(fèi)超過(guò)3000元，網(wǎng)上消費(fèi)總額達(dá)到1.05萬(wàn)億元，而且這一數(shù)據(jù)與電商自己的數(shù)據(jù)相比較還略顯保守。網(wǎng)上消費(fèi)增多，伴隨而來(lái)的是針對(duì)網(wǎng)路購(gòu)物的投訴。有關(guān)部門指出，新增消費(fèi)投訴基本來(lái)自網(wǎng)路購(gòu)物領(lǐng)域。近日，央視記者跟隨國(guó)家工商總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行了深入調(diào)查。

　　9個(gè)電商7個(gè)售假 “官方渠道”、“專櫃驗(yàn)貨”也不放心

　　2014年下半年，國(guó)家工商總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)兩次對(duì)網(wǎng)路交易平臺(tái)上銷售的商品進(jìn)行的品質(zhì)檢測(cè)。抽查的9個(gè)電商平臺(tái)中7個(gè)在賣假冒或品質(zhì)不合格商品，問(wèn)題率約為77.8%。

　　在網(wǎng)際網(wǎng)路購(gòu)物平臺(tái)上，從服裝、化粧品這些與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的産品，到化肥、潤(rùn)滑油等一些其他用品，大多商家都宣稱自己銷售的知名品牌是合格産品，來(lái)自官方正規(guī)渠道，還接受專櫃驗(yàn)貨。但一些商標(biāo)權(quán)利人卻向工商部門反映，這其中有很多是假貨。

　　三星翻新機(jī)敢賣1780 贈(zèng)送小禮品蒙蔽買家

　　監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，購(gòu)買的7部手機(jī)産品中有5部都是非正品，這5部除1部購(gòu)買自中關(guān)村電子商城外均購(gòu)自淘寶網(wǎng)。

　　三星(中國(guó))高級(jí)智慧財(cái)産權(quán)顧問(wèn)介紹，很多人在網(wǎng)購(gòu)手機(jī)時(shí)都會(huì)遇到商家附贈(zèng)一些手機(jī)套、防塵塞等小禮品，而事實(shí)上這些噱頭的代價(jià)是手機(jī)本身就是假的。三星手機(jī)出廠時(shí)非常規(guī)範(fàn)，有防偽技術(shù)的封口貼，而部分網(wǎng)店售賣的手機(jī)産品完全不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，是山寨機(jī)。

　　消協(xié)工作人員介紹，這些非正品手機(jī)售價(jià)並不便宜，大都在700到2000之間，消費(fèi)者實(shí)際是用接近正品的價(jià)格買了假冒産品。例如淘寶網(wǎng)一款標(biāo)價(jià)1780元的“三星”牌手機(jī)，經(jīng)權(quán)威鑒定竟然是一臺(tái)翻新機(jī)。令人咂舌的是，它與正規(guī)銷售渠道的同款手機(jī)差價(jià)只有300多元。