香港消費者委員會今日表示，消委會2013年收到227宗有關(guān)旅行團的投訴。今年1月至4月，已收到86宗投訴。

　　另外，香港消委會在今年2月，訪問了兩千多名參加完旅行團返港的外遊人士，發(fā)現(xiàn)旅行社在更改旅行團方面略有改善，但更改行程及觀光景點則仍然普遍發(fā)生。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過7稱受訪者認為，旅行社建議的小費金額合理，但也有部分受訪者認為所定的金額過高，指出支付小費應(yīng)屬於自願性質(zhì)，由參加者因應(yīng)領(lǐng)隊、導(dǎo)遊的表現(xiàn)而隨心支付。

　　消委會説，部分受訪者誤以為旅行社收取的建議小費是規(guī)定的收費，而旅行社在報名時已經(jīng)説明金額，更容易令消費者忽略其建議性質(zhì)。消委會認為，旅行社應(yīng)給予消費者的訊息中清楚説明，費用屬於自願性質(zhì)，而非統(tǒng)一收取固定金額。(曹海揚）