在銀行智慧機(jī)器的幫助下，你可以直接與銀行工作人員通過視頻交流辦理業(yè)務(wù)，有效提高客戶辦理銀行業(yè)務(wù)的速度，減少銀行排隊(duì)的現(xiàn)象，這樣的服務(wù)你體驗(yàn)過嗎？沒錯(cuò)，這就是近期廣為流行的智慧銀行。業(yè)內(nèi)人士表示，智慧銀行將為客戶提供更加便捷、更加人性化和更具創(chuàng)新性的金融服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，智慧銀行也是銀行服務(wù)的創(chuàng)新，體現(xiàn)了資訊化、智慧化、人性化的現(xiàn)代銀行服務(wù)理念，代表了一種未來銀行發(fā)展趨勢(shì)。

　　日前，建設(shè)銀行福州城北支行啟用了智慧銀行。北大智慧銀行是離行式自助銀行簡(jiǎn)版網(wǎng)點(diǎn)，是街道金融款智慧銀行。該智慧銀行包含存取款一體機(jī)、ATM機(jī)、視頻服務(wù)設(shè)備、視頻交易設(shè)備、網(wǎng)上銀行體驗(yàn)設(shè)備和公安便民龍卡終端等多種高智慧、易操作的金融服務(wù)設(shè)備，既有智慧設(shè)備為客戶提供簡(jiǎn)單的存取款、轉(zhuǎn)賬和業(yè)務(wù)對(duì)賬業(yè)務(wù)，也有視頻櫃員為客戶辦理外匯解付、外幣結(jié)匯、電子銀行簽約，甚至可以代繳罰單等複雜業(yè)務(wù)。

　　記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，這樣的一臺(tái)機(jī)具基本可以辦理90%左右的銀行業(yè)務(wù)，如自動(dòng)存取款、開設(shè)銀行卡、開立理財(cái)賬戶等。只要按下下方螢?zāi)簧系目头粹o，上方的螢?zāi)痪蜁?huì)出現(xiàn)坐席人員的影像，幫助客戶完成交易?！般y行網(wǎng)點(diǎn)客戶量多，辦理一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)有時(shí)候一排隊(duì)就排半個(gè)小時(shí)以上，但是用了智慧銀行以後只需要短短幾分鐘，方便快捷?！毕M(fèi)者陳小姐如是感嘆道。 

　　據(jù)了解，24小時(shí)智慧銀行是智慧網(wǎng)點(diǎn)全新元素，以客戶自助服務(wù)和遠(yuǎn)端客服協(xié)助替代傳統(tǒng)櫃檯服務(wù)，更加貼合客戶的使用習(xí)慣。未來，智慧銀行將替代大部分傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)。（黃惠）