一名日本顧客在麥當勞餐廳用餐時，從炸薯條中吃出一顆牙齒，引發(fā)輿論高度關(guān)注。麥當勞控股(日本)公司副總裁青木岳彥7日就這一事件致歉，但堅稱類似事件只是“個案”。

　　日本媒體報道，一名女子在大阪的麥當勞餐廳用餐時發(fā)現(xiàn)牙齒，餐廳經(jīng)理隨後登門致歉。餐廳的歉意難以令女子消氣，一想到自己年幼的孩子可能吃到牙齒並被噎住，這名女子就非常後怕。

　　按麥當勞説法，薯條原料在産地美國遭污染的可能性不大，而餐廳也沒有發(fā)現(xiàn)哪名員工最近缺了牙齒。至於牙齒混入炸薯條的原因，麥當勞方面仍在調(diào)查。

　　青木岳彥在7日舉行的新聞發(fā)佈會上説：“我們?yōu)樵斐蛇@些不便和困擾深表歉意”。

　　【“個案”頻發(fā)】

　　麥當勞在日本的門店近來多次曝出食品品質(zhì)問題。去年12月，一名兒童在食用冰激淩新地時，嘴部被新地內(nèi)的塑膠片劃傷。麥當勞事後回應(yīng)，塑膠為新地機組裝時落入機器內(nèi)。

　　另兩起食品異物事件中，消費者在麥樂雞塊中吃出塑膠，一塊是藍色，一塊透明。麥當勞管理人員説，藍色的塑膠可能是在麥樂雞塊生産過程中混入，而透明塑膠的材質(zhì)不是麥當勞所使用類型。

　　青木岳彥承認，麥當勞銷售的食品中出現(xiàn)過異物情況，包括“麥滿分”漢堡中發(fā)現(xiàn)塑膠。不過，這些是“個案”，麥當勞的食品安全管理不存在系統(tǒng)性問題。

　　青木岳彥拒絕説明共有多少起異物事件。他説：“我們的目標是實現(xiàn)零狀況。我們正竭盡全力處理這些問題，一個接一個地處理?！?/p>

　　青木岳彥稱，他相信麥當勞食品的品質(zhì)?！拔胰詴秤名湗冯u，我也會給我的孩子們買麥樂雞。這點毫無疑問?！?/p>

　　【業(yè)績堪憂】

　　近期的異物風波是對日本麥當勞公司的一大打擊。受去年麥當勞供應(yīng)商中國上海福喜食品有限公司使用“過期肉”事件影響，麥當勞在日本的銷售額大幅下滑。

　　“過期肉”事件曝光後，日本麥當勞公司7月停售了所有使用上海福喜的産品?？紤]到消費者的擔憂，日本麥當勞還停止從中國進口雞肉，轉(zhuǎn)而通過泰國供應(yīng)商採購。日本麥當勞公司2013年所需雞肉的38%來自上海福喜。

　　日本麥當勞公司去年10月預計，2014年將凈損失1.43億美元，為11年來首次出現(xiàn)凈損失。

　　麥當勞在日本的門店數(shù)量超過3000家。日本麥當勞公司已經(jīng)表示，將採取更多措施確保食品品質(zhì)安全，如嚴格監(jiān)督供應(yīng)商。(陳立希)(新華社特稿)