“在電子賣場買了一個三星NOTE3手機，不是説支援4G的嗎，為啥不行呢？”在北京移動位於大望路的營業(yè)廳裏，黃女士拿著新買的手機想要更換4G號卡，結果卻碰了釘子。

　　原來，黃女士在賣場裏詢問三星NOTE3是否支援移動4G，得到了賣家肯定的回答。由於網上購買較為便宜，她便在網上下單購買了一款三星NOTE3手機。拿到營業(yè)廳，客服人員仔細辨別其手機型號卻告訴她，這個三星NOTE3的型號無法使用4G服務。

　　北京移動客服人員表示，像三星、蘋果這樣的國際手機廠商，iPhone 5s、三星NOTE3隻是它們的統一名稱。“同一個名稱下面其實有好幾個不同型號，不要籠統地聽一句哪個手機支援4G，就盲目購買。”

　　具體説來，同樣名為三星NOTE3，型號為N9008V的手機支援4G，而型號為N9008的手機卻僅支援3G；名為三星NOTE2的手機裏，型號為N7108D的手機支援4G，型號為N7108的手機卻不支援4G。此前大熱的“土豪金”手機iPhone5s也是這樣，目前僅有A1518這一型號支援移動4G服務。

　　移動負責人告訴記者，自從開通4G業(yè)務以來，的確遇到過不下一兩次用戶混淆同一款手機不同型號，導致更換了新手機卻無法使用4G服務的情況，因此她提醒用戶購買手機前一定要多加留意“同名不同型號”。(記者 孫奇茹)