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支付戰(zhàn):騰訊阿裏“二馬”玩命燒錢(qián)討好用戶(hù)

2014-02-27 09:01 來(lái)源:新京報(bào) 字號(hào):       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

  馬雲(yún)和馬化騰曾一起參加2010中國(guó)企業(yè)家年會(huì)。圖/CFP

  小王今天又起晚了,把手機(jī)拿過(guò)來(lái),用“嘀嘀”或“快的”叫了輛計(jì)程車(chē),快速洗漱完畢後,計(jì)程車(chē)正好到樓下。趕到單位後,他打開(kāi)手機(jī)餘額寶,“又有十幾塊錢(qián)到手了”,心滿意足地開(kāi)始工作。下班了,小王在地鐵裏的自助售賣(mài)機(jī)上,他拿微信掃描商品二維碼,只花1元錢(qián)就買(mǎi)了一瓶可樂(lè)。

  當(dāng)某些場(chǎng)景支付成為用戶(hù)習(xí)慣後,網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭的O2O(線上到線下)圈地就基本上定型。

  搶奪O2O中第二個(gè)“O”

  場(chǎng)景支付是時(shí)下最熱門(mén)的詞兒“O2O”的第二個(gè)“O”。第一個(gè)“O”是手機(jī)端能實(shí)現(xiàn)的功能(online),第二個(gè)“O”就是線下的各種消費(fèi)場(chǎng)景(offline),支付是中間的“2”。當(dāng)兩頭的“O”都實(shí)現(xiàn)了,線上到線下的消費(fèi)閉環(huán)生態(tài)形成,那公司才有可能坐著數(shù)錢(qián)。

  第一個(gè)“O”和中間的“2”這兩個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)網(wǎng)際網(wǎng)路公司的技術(shù)大拿來(lái)説,都不是難事兒,第二個(gè)O(各種消費(fèi)場(chǎng)景)成為它們競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),因?yàn)橹Ц侗仨氁栏届吨Ц秷?chǎng)景才有存在的意義,而只有第二個(gè)“O”吸引消費(fèi)者把錢(qián)花出去,O2O閉環(huán)才會(huì)有無(wú)限價(jià)值。

  目前,BAT(百度、阿裏、騰訊)三巨頭都在進(jìn)行這一佈局,但百度去年下半年才剛剛拿到支付牌照,支付環(huán)節(jié)的佈局落後阿裏、騰訊一大截兒,所以,現(xiàn)在主要是阿裏、騰訊在圍繞場(chǎng)景支付展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),各自的陣地是“支付寶錢(qián)包”和“微信”。

  有人説,阿裏在手機(jī)上重點(diǎn)推廣的應(yīng)用“支付寶錢(qián)包”,有一定的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì),比如支付寶的支付場(chǎng)景涵蓋淘寶購(gòu)物、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、代繳水電煤氣費(fèi)等金融功能,從去年開(kāi)始,打車(chē)、自動(dòng)售貨機(jī)、便利店、電影院線、購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票等也開(kāi)始接入支付寶支付。但是,有分析認(rèn)為,支付寶錢(qián)包主要策略是通過(guò)價(jià)格杠桿匯集更多移動(dòng)端用戶(hù),應(yīng)用場(chǎng)景偏少,且用戶(hù)主要是使用支付寶錢(qián)包支付淘寶、天貓等商品貨款,線上下基本處?kù)丁俺了睜顟B(tài)。

  微信大有後來(lái)者居上的勢(shì)頭。自打微信支付功能開(kāi)啟後,它由單純的社交軟體升級(jí)為O2O平臺(tái),迅速補(bǔ)齊吃喝玩樂(lè)、投資理財(cái)、生活服務(wù)等場(chǎng)景支付,雖然在購(gòu)物方面尚難撼動(dòng)支付寶背後天貓、淘寶的優(yōu)勢(shì),但是微信擁有6億用戶(hù),其社交功能的活躍度成為支付寶錢(qián)包最大的威脅。

  有分析稱(chēng),騰訊和阿裏目前在支付場(chǎng)景佈局上勢(shì)均力敵。接下來(lái),移動(dòng)支付的使用習(xí)慣將是它們的核心戰(zhàn)役。

  玩命燒錢(qián)拼的是“習(xí)慣”

  場(chǎng)景支付真的到了“玩命”的時(shí)候,騰訊和阿裏從暗鬥走向明爭(zhēng)。去年下半年到現(xiàn)在,中國(guó)最大的兩家網(wǎng)際網(wǎng)路公司在打車(chē)軟體上的掐架,一直是各大媒體關(guān)注的熱點(diǎn)。

  騰訊和阿裏,目前估值都超過(guò)1000億美金,有這樣兩位金主撐腰,從1月開(kāi)始,打車(chē)軟體嘀嘀和快的開(kāi)始燒錢(qián)搶市場(chǎng)。1月17日,嘀嘀補(bǔ)貼從5元回歸10元,快的迅疾變成11塊,同時(shí)打出口號(hào),“永遠(yuǎn)比對(duì)手多一塊”。1月18日上午嘀嘀隨即宣佈補(bǔ)貼提高到12塊,還額外送微信“飛機(jī)”等道具産品??斓拇蜍?chē)隨即宣佈補(bǔ)貼提升至13元。據(jù)報(bào)道,雙方燒錢(qián)合計(jì)總額已超過(guò)19億元。

  為什麼要燒錢(qián)?有支付寶官方人士説過(guò),移動(dòng)支付功能已經(jīng)存在,但移動(dòng)支付場(chǎng)景並非天然存在,需要培育用戶(hù)習(xí)慣創(chuàng)造場(chǎng)景,而打車(chē)支付是一個(gè)高頻次、小額支付的應(yīng)用場(chǎng)景,正合適對(duì)普通用戶(hù)做這種啟蒙??梢哉h,打車(chē)大戰(zhàn)中,騰訊和阿裏同樣獲得了支付的普及,用戶(hù)習(xí)慣的養(yǎng)成,為接下來(lái)在界面上開(kāi)設(shè)其他服務(wù)做了鋪墊。

  記者做了幾次打車(chē)實(shí)驗(yàn)後發(fā)現(xiàn),裝載嘀嘀打車(chē)的司機(jī)似乎更多,相應(yīng)地嘀嘀打車(chē)的可推送數(shù)量也就多,叫車(chē)體驗(yàn)略勝一籌。有位的哥告訴記者,他認(rèn)識(shí)的同行80%都裝嘀嘀打車(chē)。“去年上半年嘀嘀就開(kāi)始推廣,我們都用習(xí)慣了,乘客也用習(xí)慣了,雖然現(xiàn)在快的補(bǔ)貼高,我也懶得換”。這就是可怕的用戶(hù)習(xí)慣,也是馬雲(yún)攜“快的”這個(gè)晚來(lái)者要“永遠(yuǎn)比對(duì)手多一塊”的焦慮所在。

  “二馬”招兵 多多益善

  儘管支付寶錢(qián)包先於微信有了場(chǎng)景支付的基礎(chǔ)佈局,但是微信卻先於支付寶有了場(chǎng)景支付的殺手級(jí)應(yīng)用。比如新年紅包大戰(zhàn),微信完勝支付寶。

  2月19日,騰訊拿下有著眾多支付場(chǎng)景(美食、電影、酒店、旅遊等)的大眾點(diǎn)評(píng)20%的股權(quán),大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)進(jìn)入微信支付。當(dāng)日,大眾點(diǎn)評(píng)宣佈,2月19日-2月22日首次使用微信支付購(gòu)買(mǎi)團(tuán)購(gòu)的用戶(hù)優(yōu)惠20元,非首次使用微信支付購(gòu)買(mǎi)團(tuán)購(gòu)的用戶(hù)優(yōu)惠10元。效果很明顯,18:30到24:00的5個(gè)半小時(shí)內(nèi),通過(guò)微信支付的團(tuán)購(gòu)交易總訂單較前一工作日同一時(shí)段增加700%,而使用微信支付的用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)10倍。

  此前,看著馬化騰的微信步步為營(yíng),馬雲(yún)一直在著急。2013年7月,阿里巴巴關(guān)閉面向微信的第三方應(yīng)用服務(wù)。2013年11月,微信推出支付功能,阿里巴巴旗下手機(jī)淘寶正式關(guān)閉了微信跳轉(zhuǎn)至淘寶頁(yè)面的通道。2014年2月,支付寶已停止受理微信場(chǎng)景下的支付介面申請(qǐng),這意味著一些商家在微信中建立的電商平臺(tái),將不能接入支付寶支付。

  不過(guò),阿裏對(duì)微信的反應(yīng)都是阻擊式,鮮見(jiàn)有高超的回?fù)魟?dòng)作。阿裏在做什麼?從消息面上看,阿裏明顯加快了支付場(chǎng)景的搶奪,一面在支付寶錢(qián)包中折疊進(jìn)了類(lèi)似微信服務(wù)號(hào)的內(nèi)容,拉企業(yè)入夥,一面與銀泰百貨、便利店等線下場(chǎng)景談支付合作。

  微信也有類(lèi)似動(dòng)作,日前與王府井百貨簽訂合作協(xié)議??梢灶A(yù)見(jiàn)的是,圍繞豐富的線下場(chǎng)景資源,未來(lái)雙方必然還會(huì)有一場(chǎng)鏖戰(zhàn)??峙乱葬幔娟?duì)的網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)還會(huì)越來(lái)越多,“二馬”(馬化騰、馬雲(yún))兩位導(dǎo)師各自能招到多少選手,還是未知。

  ■ 展望

  不創(chuàng)新 無(wú)支付

  線下場(chǎng)景支付會(huì)帶給你的便利是什麼呢?有網(wǎng)友在部落格上舉了兩個(gè)例子相當(dāng)生動(dòng)。1、當(dāng)你去大商場(chǎng)買(mǎi)東西,開(kāi)始的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)商品,比如褲子比較合身,但是你想看看其他店還有沒(méi)有更好的,如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)更適合的,你只能重新再來(lái)到這家店買(mǎi)那條褲子。那能不能和線上購(gòu)物一樣,先保存訂單,等全部看完之後,再確定是否需要?2、在大商場(chǎng)舉辦打折活動(dòng)的時(shí)候,購(gòu)買(mǎi)的人非常多,你必須要在櫃檯前面排隊(duì)等待支付,整個(gè)過(guò)程你不能離開(kāi),離開(kāi)就只能重新排隊(duì),如果這個(gè)時(shí)候你肚子難受,怎麼辦?

  這兩個(gè)例子就是網(wǎng)際網(wǎng)路公司推場(chǎng)景支付的機(jī)會(huì)。

  此外,2014年場(chǎng)景支付大戰(zhàn)還將繼續(xù),並且會(huì)愈演愈烈。有分析人士給出兩個(gè)預(yù)測(cè):第一,微信作為目前最流行的移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用,其社交黏性無(wú)人匹敵,支付寶錢(qián)包推出的公眾賬號(hào)服務(wù),會(huì)成為一個(gè)很好的便民服務(wù),但在黏性上還要加強(qiáng)。第二,支付寶錢(qián)包阻擊微信不成,阿裏會(huì)繼續(xù)動(dòng)用同盟的力量加入這一戰(zhàn)場(chǎng)。

  本版采寫(xiě)/新京報(bào)記者 李媛

[責(zé)任編輯: 林天泉]

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