過去，遊客若受到不公平對(duì)待，往往因?yàn)橥对V成本高而放棄維權(quán)?，F(xiàn)在不然，有了移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路，不良商家、失職管理者不敢輕視遊客意見

　　“老闆，店裏無線網(wǎng)路密碼多少？”

　　假期出去旅遊，行走在知名或不知名的景區(qū)，尤其是餐飲、住宿集中的區(qū)域，比如古鎮(zhèn)、古街、古村落，發(fā)現(xiàn)很多店舖都有無線網(wǎng)路。住賓館，有；去吃飯，有；喝咖啡，有；做魚療，有；哪怕去一個(gè)不會(huì)駐足太久的衣帽店，也有。

　　倒回去三四年不會(huì)有這樣的體驗(yàn)。資訊消費(fèi)的繁榮，豐富了旅遊消費(fèi)的內(nèi)容，提升了遊客的旅遊需求層次。過去，我們出去遊玩，往往是“上車睡覺、下車拍照”，再要麼留下“到此一遊”的“墨寶”，旅遊需求相對(duì)單一。

　　現(xiàn)在伴隨移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展，無線網(wǎng)路熱點(diǎn)的普及，遊客在旅遊過程中的文化、社交需求隨之出現(xiàn)、放大，正在代替過去不文明的旅遊習(xí)慣。在門柱上刻字？不如拍張大頭照放在朋友圈炫耀一下到了哪?？傊?，供給端的升級(jí)帶來了消費(fèi)側(cè)的優(yōu)化，旅遊不再是簡單地看山看水，而是把個(gè)人體驗(yàn)融入了更大範(fàn)圍的交流與溝通。

　　而且，移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的普及發(fā)展還有助於旅遊行業(yè)的規(guī)範(fàn)。怎麼説呢？如果在一家店吃東西，飯菜不好吃，如果在哪家店舖買到假冒偽劣産品，如果哪家旅行社的導(dǎo)遊胡來，隨手一拍，上網(wǎng)一傳，吐槽幾句，那麼這家店、這家旅行社的聲譽(yù)、生意勢必受到影響。

　　在網(wǎng)際網(wǎng)路文化熏陶下的遊客，出門旅遊往往要上網(wǎng)看看當(dāng)?shù)氐穆眠[攻略——這攻略是由網(wǎng)友撰寫上傳的。如果一個(gè)地方服務(wù)不好、環(huán)境不好、産品不好，那麼網(wǎng)上眾多的抱怨和指責(zé)就可能影響接下來很多人的選擇。更遑論一些專門的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，上面的打分足以讓旅遊景區(qū)的運(yùn)營方戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

　　有一次去張家界，同行的朋友被一條大狗嚇到，投訴之後，景區(qū)負(fù)責(zé)人十分緊張，道歉之後趕緊去找狗主人。我們説沒事算了，對(duì)方説，不行，如果有人在網(wǎng)上説我們這裡管理不嚴(yán)，巨型犬橫行，那不是影響我們的形象和收入？

　　在沒有網(wǎng)際網(wǎng)路的時(shí)代，遊客若受到不公平對(duì)待，往往因?yàn)橥对V成本高而放棄維權(quán)。管理方、第三方要調(diào)查，要取證，需要不少時(shí)間，説不定還會(huì)遭遇推諉扯皮的現(xiàn)象。現(xiàn)在不然，有了移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路，好事能出門，壞事傳萬里，不良商家、失職管理者不敢輕視遊客意見。熊建