今年2月份，中國電信翼支付在全國範(fàn)圍內(nèi)推出交費(fèi)助手應(yīng)用，用戶通過手機(jī)就能繳清電話、寬頻、水電等費(fèi)用，異地繳費(fèi)、為他人繳費(fèi)等也變得輕而易舉。“交費(fèi)助手”是翼支付眾多便民舉措中濃墨重彩的一筆，福建是首個(gè)提出“交費(fèi)助手”業(yè)務(wù)設(shè)想並付諸實(shí)踐的省份。

　　三年前，中國電信集團(tuán)公司對(duì)翼支付提出了“支撐電信主業(yè)規(guī)模發(fā)展、逐步進(jìn)入電子金融等新的價(jià)值領(lǐng)域”的定位要求。作為翼支付業(yè)務(wù)在福建落地的主推手，三年來，福建翼支付團(tuán)隊(duì)在林強(qiáng)的帶領(lǐng)下，開創(chuàng)了一項(xiàng)又一項(xiàng)的創(chuàng)新工作。林強(qiáng)按照中國電信集團(tuán)公司的要求，用創(chuàng)業(yè)精神提升團(tuán)隊(duì)和全省對(duì)翼支付的認(rèn)知，身體力行營造電子金融創(chuàng)新氛圍。他帶領(lǐng)福建翼支付團(tuán)隊(duì)克服種種困難，率先打通了翼支付賬戶向電信固話、寬頻充值的通道，同時(shí)接入從日常繳費(fèi)到刷手機(jī)購物消費(fèi)的多項(xiàng)應(yīng)用，為天翼客戶享受便捷的電子金融服務(wù)創(chuàng)造了條件。

　　身先士卒同甘苦

　　翼支付創(chuàng)業(yè)的三年，林強(qiáng)和他的團(tuán)隊(duì)就像是一隻被擰緊發(fā)條的鬧鐘，一刻不停地往前走。

　　2011年，福建翼支付創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)集結(jié)的號(hào)角剛剛吹響，從技術(shù)、運(yùn)營模式、到商家合作關(guān)係，一切都是新的。就在這時(shí)，某糕點(diǎn)公司表示同電信公司的合作期滿後將不再續(xù)約，因?yàn)槠渌献鞣介_出了更優(yōu)厚的條件。如何讓準(zhǔn)備放棄合作的商家回心轉(zhuǎn)意，成為擺在林強(qiáng)面前的一大難題。為此，林強(qiáng)多次來到該糕點(diǎn)公司與其總經(jīng)理溝通，得來的卻是對(duì)方一再重申不合作。不過，林強(qiáng)沒有氣餒，他從移動(dòng)支付對(duì)用戶的影響入手，整合翼支付資源創(chuàng)新合作方式，最終用合作誠意與創(chuàng)業(yè)熱情感動(dòng)了該公司；贏得了該公司福建全省200余家門店對(duì)翼支付刷手機(jī)消費(fèi)的支援，同時(shí)為該公司帶來了銷售量的提升。而由此，福建省內(nèi)的向陽坊、美可、金譽(yù)、超雅等主流糕點(diǎn)公司也都打開了與翼支付合作的通道，消費(fèi)者可以使用翼支付在任意一家糕點(diǎn)店進(jìn)行消費(fèi)。

　　在第一步跨出去之後，林強(qiáng)所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)取得了一個(gè)又一個(gè)的翼支付首創(chuàng)式突破。福建是全國首個(gè)實(shí)現(xiàn)在“兩桶油”(中石油、中石化)加油站刷翼支付加油的省份。在剛剛開始的拓展過程中，由於對(duì)方對(duì)移動(dòng)支付這一新興業(yè)務(wù)不是很了解，導(dǎo)致翼支付的推廣工作舉步維艱。林強(qiáng)和他的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定信心逐一克服困難，首先，在經(jīng)過幾十輪談判並確認(rèn)合作的基礎(chǔ)上，用創(chuàng)新性思維解決了新興業(yè)務(wù)在簽約過程中存在的對(duì)傳統(tǒng)流程、機(jī)制不適等問題。接著，在加油站門麵店推廣過程中，團(tuán)隊(duì)又展開了新一輪的攻堅(jiān)行動(dòng)，最終隨著刷翼支付加油業(yè)務(wù)在全省全面鋪開，翼支付刷手機(jī)加油量迅猛增長，實(shí)現(xiàn)了從最初月加油資金8萬元到現(xiàn)在每月逾千萬元的突破。顯著的合作成效以及在合作過程中展現(xiàn)出的鍥而不捨的創(chuàng)業(yè)精神，讓合作方對(duì)翼支付團(tuán)隊(duì)刮目相看，合作面臨的聯(lián)合促銷、站牌廣告贊助等問題迎刃而解，雙方的合作也由此提升到新的階段。

　　值得一提的是，最開始翼支付全省一個(gè)月的加油量還不如中石化全省半天的量，很多人認(rèn)為翼支付拓展與中石化合作的機(jī)會(huì)渺茫。但在林強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)眼中，只要有機(jī)會(huì)就沒有辦不到的事。林強(qiáng)以翼支付全省迅猛增長的數(shù)據(jù)展示手機(jī)支付時(shí)代來臨的趨勢(shì)，打動(dòng)了福建中石化領(lǐng)導(dǎo)。不過，這只解決了問題的第一步，由於福建中石化加油站是經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)中經(jīng)匯通完成加油支付，這意味著翼支付業(yè)務(wù)必須經(jīng)過中經(jīng)匯通的同意才能最終簽約。為此，林強(qiáng)帶隊(duì)到廣州中經(jīng)匯通總部與其董事長進(jìn)行商談。第一天的洽談從下午6點(diǎn)一直持續(xù)到晚上11點(diǎn)，第二天從早上8點(diǎn)談到中午12點(diǎn)多。有意思的是，林強(qiáng)與中經(jīng)匯通董事長不提業(yè)務(wù)只談世事與人生。一番暢談不僅促成了翼支付和福建中石化的合作，林強(qiáng)和柯宗耀也因此成為忘年之交?；洞耍薪?jīng)匯通方面給予了翼支付諸多支援，取消了翼支付在加油站門店墊付預(yù)付款的條件，緩解了上千萬元的資金流壓力。

　　創(chuàng)業(yè)管理出業(yè)績

　　翼支付在福建的發(fā)展基於扁平化管理架構(gòu)下推進(jìn)，中國電信福建各地市分公司的翼支付團(tuán)隊(duì)和林強(qiáng)所帶領(lǐng)的福建翼支付團(tuán)隊(duì)並沒有直接的隸屬關(guān)係。在這樣的背景下，翼支付業(yè)務(wù)要服務(wù)全省各地的百姓還面臨規(guī)模落地的難題。

　　工作就像流水，難免會(huì)碰到波折，林強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)總是辦法比困難多。為解決翼支付業(yè)務(wù)落地難題，林強(qiáng)調(diào)整管理思路，以區(qū)域經(jīng)理掛鉤全省各地電信分公司的方式，對(duì)省內(nèi)地市電信分公司行銷進(jìn)行點(diǎn)到點(diǎn)的支撐，安排團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)全省翼支付業(yè)務(wù)發(fā)展。在業(yè)務(wù)能力提升上，一線電信行銷人員對(duì)翼支付業(yè)務(wù)不熟，林強(qiáng)就帶領(lǐng)福建翼支付團(tuán)隊(duì)到各地市巡迴舉辦業(yè)務(wù)推介會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)。如今，遍及全省各地的翼支付團(tuán)隊(duì)已經(jīng)組建，環(huán)環(huán)相扣論市場，步步為營説競爭。

　　“得益於中國電信福建公司對(duì)移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路創(chuàng)業(yè)的格外重視，福建翼支付團(tuán)隊(duì)可以從全省範(fàn)圍內(nèi)挑選最適合最願(yuàn)意做的人才，同時(shí)還有省電信公司支援的發(fā)展資源?！闭劦桨l(fā)展，林強(qiáng)總懷揣一顆感恩之心做事。平日裏，為了讓隊(duì)員在各方面得到快速提升，福建翼支付團(tuán)隊(duì)每週都抽空舉辦新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)。學(xué)習(xí)會(huì)從最初林強(qiáng)言傳身教到後來隊(duì)員輪流主講、共同探討，團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)、創(chuàng)業(yè)氛圍逐漸濃厚起來。在資源管理上，團(tuán)隊(duì)的資源要支撐全省各地市翼支付業(yè)務(wù)發(fā)展，存在僧多粥少的矛盾。為此，林強(qiáng)安排各地市翼支付團(tuán)隊(duì)搶盤，用市場化的方式提升成本資源的有效利用率。

　　在中國電信福建公司大力倡導(dǎo)移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路創(chuàng)業(yè)的背景下，林強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)始終將創(chuàng)業(yè)精神和中國電信的轉(zhuǎn)型緊密結(jié)合，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理模式，激發(fā)隊(duì)員創(chuàng)業(yè)激情，把翼支付應(yīng)用帶進(jìn)千家萬戶。截至2014年2月，福建翼支付個(gè)人賬戶數(shù)超過240萬，交易額突破10億元；福州、泉州兩地活躍賬戶數(shù)及活躍率位居全國前十；商戶自布POS機(jī)居全國第一；實(shí)現(xiàn)水、電、煤、交罰、彩票等代繳業(yè)務(wù)32項(xiàng)；依託天翼賬戶打造的線下校園行銷新模式(農(nóng)大模式)已被推向全國。一連串的數(shù)字背後，是福建翼支付團(tuán)隊(duì)艱辛的創(chuàng)業(yè)付出和林強(qiáng)管理智慧的體現(xiàn)。

　　超前創(chuàng)新實(shí)踐“電子金融夢(mèng)”

　　在探索“去電信化”轉(zhuǎn)型的背景下，中國電信正著力構(gòu)建電子金融業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)“用5年左右的時(shí)間初步建成具有網(wǎng)際網(wǎng)路特徵、運(yùn)營商特點(diǎn)的金融企業(yè)群”的願(yuàn)景，貫徹落實(shí)王曉初董事長提出的“兩點(diǎn)論”要求。林強(qiáng)所帶領(lǐng)的福建翼支付團(tuán)隊(duì)在支付寶、財(cái)付通等網(wǎng)際網(wǎng)路金融巨頭競爭異常激烈的背景下，用自己的一套方式將中國電信的“電子金融夢(mèng)”紮根八閩大地。

　　目前，翼支付電子金融理財(cái)産品“添益寶”已經(jīng)在福建率先上線。早在2011年，中國電信福建公司就對(duì)翼支付團(tuán)隊(duì)提出金融集約化的要求，基於此，林強(qiáng)帶領(lǐng)福建翼支付團(tuán)隊(duì)分三步追夢(mèng)電子金融：第一步，調(diào)整天翼賬戶，將翼支付作為用戶第一賬戶，打通翼支付賬戶和通信賬戶的通道，通過翼支付就能為手機(jī)、固話、寬頻以及水電煤等交費(fèi)，同時(shí)還能在商戶進(jìn)行消費(fèi)。第二步，進(jìn)行商圈構(gòu)建，林強(qiáng)帶領(lǐng)福建翼支付團(tuán)隊(duì)從校園市場切入，借助校園行銷契機(jī)實(shí)現(xiàn)翼支付的規(guī)模鋪開，打造出具有標(biāo)桿意義的校園行銷推廣模式(農(nóng)大模式)。緊接著，福建翼支付從校園市場向大眾市場延伸，構(gòu)建起“翼刻鐘宜生活”的社區(qū)商圈，服務(wù)更多的天翼客戶。第三步，接入消費(fèi)應(yīng)用，福建翼支付以線下為主，線上線下結(jié)合的發(fā)展戰(zhàn)略，在民生繳費(fèi)、刷手機(jī)購物等方面構(gòu)築起了差異化的競爭優(yōu)勢(shì)。

　　如今在福建，越來越多的消費(fèi)者正通過翼支付進(jìn)行消費(fèi)、理財(cái)，把錢包“裝”進(jìn)手機(jī)裏，這正是福建翼支付團(tuán)隊(duì)實(shí)踐“電子金融夢(mèng)”的重要體現(xiàn)。圍繞中國電信的電子金融夢(mèng)，林強(qiáng)帶領(lǐng)的翼支付團(tuán)隊(duì)開放思維，依託支付核心能力，以獨(dú)特的視角聚焦新的消費(fèi)者需求，進(jìn)行超前創(chuàng)新，從翼支付商圈的構(gòu)建到交費(fèi)助手的推出都是踐行這一思路的成果。

　　林強(qiáng)認(rèn)為，創(chuàng)新發(fā)展的過程正是造就福建翼支付團(tuán)隊(duì)堅(jiān)韌不拔、敢想敢拼、團(tuán)結(jié)協(xié)作的創(chuàng)業(yè)精神的契機(jī)，憑藉翼支付的差異化優(yōu)勢(shì)，中國電信將更加有力地推動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路金融健康發(fā)展。