中新網(wǎng)6月27日電 就在6.18電商大戰(zhàn)硝煙未盡之時,蘇寧董事長張近東在近日的一次內(nèi)部講話中明確表示, 6.18活動的不俗業(yè)績,表明蘇寧戰(zhàn)略執(zhí)行逐步走上了正軌,成效開始顯現(xiàn)。並在會議上宣佈了一系列流程優(yōu)化、大膽放權(quán)、鼓勵創(chuàng)新、允許試錯的舉措,明確提出在下半年主動出擊、全面競爭的市場競爭策略,真正推動將2014年作為蘇寧從轉(zhuǎn)型的彎道到直道的關(guān)鍵轉(zhuǎn)捩點。
自年初宣佈進入戰(zhàn)略執(zhí)行以來,外界對蘇寧轉(zhuǎn)型效果一直非常關(guān)注,在此次內(nèi)部講話中,據(jù)悉張近東做了非常令人振奮的回應(yīng),一是組織架構(gòu)雖然大動手術(shù),但是磨合效果比預(yù)期好,協(xié)同效率大幅提升;二是總部對大區(qū)、上級對下級的授權(quán)加大,決策響應(yīng)加快;三是重大項目取得突破性進展,物流用戶體驗迅速提升,一線城市的物流妥投率達到98.6%,易購首頁的改版有效提升了網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
針對轉(zhuǎn)型以來的眾説紛紜,張近東再次堅定信心,表示開弓沒有回頭箭,堅持O2O模式不動搖,並且宣佈“創(chuàng)新無禁區(qū)”,要“逢山開路遇水搭橋”,打破一切體制的條條框框,但最終要回歸到零售本質(zhì),只要是為了用戶,都可以大膽創(chuàng)新。
為了打破傳統(tǒng)連鎖的標(biāo)準(zhǔn)化管理與網(wǎng)際網(wǎng)路創(chuàng)新的不相容,張近東宣佈了一系列組織流程上的管理創(chuàng)新,甚至提出了“私人定制”的説法,即除了新推出的在商品、價格、市場費用等方面給予各地區(qū)充分的授權(quán)和靈活性外,任何地區(qū)如果有了好的方向和目標(biāo),都可以在管理上要權(quán),提出各自在預(yù)算調(diào)整、流程許可權(quán)等方面的方案,總部可以打破流程和制度,一事一議的進行試點和探索。同時,加大獎勵的及時兌現(xiàn),兌現(xiàn)週期從過去的一年直接分解到了月度、季度等,刺激地區(qū)和事業(yè)部的業(yè)績提升積極性。並多次重申“用戶體驗為王”,強調(diào)要進一步加快O2O融合體驗的建設(shè),加大對服務(wù)人員的授權(quán),讓其快速響應(yīng)用戶需求。
而對於個人創(chuàng)新、微創(chuàng)新,張近東表示,蘇寧有18萬人,只要大家都動起來,那就每時每刻有18個創(chuàng)意,為了激發(fā)這些人的潛能,他宣佈推出網(wǎng)際網(wǎng)路創(chuàng)新獎勵基金,其中免費貼膜和蘇寧易購首頁改版都獲得了相關(guān)獎勵,並通過外出學(xué)習(xí)、出國考察、培訓(xùn)、輪崗等形式,來加強管理團隊的知識結(jié)構(gòu)網(wǎng)際網(wǎng)路化,提升創(chuàng)新能力。
與一系列創(chuàng)新舉措對應(yīng)的是,張近東提出下半年“主動競爭、全面競爭”的市場競爭策略,發(fā)揚亮劍精神,在競爭中、運動中不斷的優(yōu)化和提升。而對那些墨守成規(guī)的管理者將一律淘汰,並用一系列排比句來強調(diào)淘汰的對象——“沒有麻木者的位置,沒有渾渾噩噩的位置,沒有投機取巧的位置,也沒有明哲保身的位置,唯有能者居之,誰丟掉了市場,誰敗下陣來,誰就讓位。無功便是過,績效是你們唯一的護身符和成長的階梯?!眮K再次鼓勵大家“不要留戀過去的成功與經(jīng)驗,要用新的奇跡為轉(zhuǎn)型正名,為自己代言?!保ㄖ行戮W(wǎng)IT頻道)
[責(zé)任編輯: 林天泉]
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