瑞典：法律體系健全

　　在瑞典，專門保護消費者網(wǎng)購的法律有《遠端和到府銷售法》和《電子商務(wù)法》?！哆h端和到府銷售法》規(guī)定，網(wǎng)購消費者擁有無條件退貨的權(quán)利，網(wǎng)上訂購機票、車票及旅館等除外。如果賣家在瑞典境內(nèi)，從買家收到貨物起，無條件退貨期限為14天。瑞典的很多網(wǎng)路商家會承擔(dān)無條件退貨期限內(nèi)退貨的郵費。如果消費者想退貨，只需在包裹上貼好商家預(yù)留的地址單，然後直接將其交給快遞公司職員，商家收到貨物、核實情況後就會將貨款退回。

　　英國：14天無條件退貨

　　英國通行的“14天無條件退換貨”的商業(yè)準(zhǔn)則對其網(wǎng)路購物的繁榮起著重要的作用。消費者在網(wǎng)路平臺購買商品之後的14天裏可無條件進行退換貨（個別明確標(biāo)出的貨品除外），這一準(zhǔn)則充分保護了消費者權(quán)益，使消費者在網(wǎng)路購物時十分放心。如果貨物到手後發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)店描述有差異，或者品質(zhì)有問題，消費者都可以跟賣家聯(lián)繫要求退貨，賣家應(yīng)當(dāng)全款退貨。甚至在有的網(wǎng)路購物平臺，僅僅是因為買家覺得貨品與預(yù)想的有出入、不喜歡該産品，也可向商家提出退貨要求。

　　日本：注重消費者滿意度

　　日本網(wǎng)購平臺注重消費者滿意度。以日本網(wǎng)購平臺樂天網(wǎng)站為例，從買家和賣家兩頭雙管齊下讓消費者放心“掏錢”。在對商家行為規(guī)範(fàn)方面，樂天要求商家售出的産品應(yīng)依法提供相關(guān)售後服務(wù)，如果與消費者有紛爭，需主動出面與消費者溝通和解決。依據(jù)日本消費者保護法，消費者還可享受7天的猶豫期。7天之內(nèi)，如對貨品不滿意，消費者有權(quán)與賣家聯(lián)繫辦理退貨，且無須説明任何理由或負(fù)擔(dān)任何費用，使消費者在網(wǎng)購時獲得與在實體店購買商品同樣的安全感。

　　美國：退換貨服務(wù)便捷

　　在美國網(wǎng)路購物時，大部分送達貨物的包裝中會附帶列印好的退貨地址和預(yù)付郵資的不幹膠退貨單。消費者在收到所購物品後，有兩周時間考慮是否退換，如對貨物不滿意，只需將退貨地址貼在包裝箱外，退給快遞公司。商家查驗物品完好無損，就會在7到14個工作日內(nèi)把全額貨款打回到消費者購物時使用的信用卡中。甚至有一些鞋類銷售的網(wǎng)店規(guī)定退貨期長達365天。