暑期租房市場高峰期來臨，部分房屋仲介在居間服務(wù)過程中侵害消費者合法權(quán)益的事件進入高發(fā)期。在北京市消費者協(xié)會上半年接到的房地産仲介投訴案件中，關(guān)於行銷合同、虛假宣傳、交易價格的內(nèi)容排在前三位。業(yè)內(nèi)專家表示，一些房地産仲介屢屢設(shè)置陷阱，讓消費者十分困擾。打擊侵害消費者權(quán)益行為需相關(guān)部門出“重拳”，營造良好的市場環(huán)境。

　　消費者頻入仲介陷阱

　　“違規(guī)收取‘看房費’、不讓和房東直接見面、對房源的‘弊病’刻意回避、對簽訂合同的注意事項介紹僅三言兩語……”不少消費者反映，房地産仲介市場的活躍一方面提供了很多便利，另一方面一些不法仲介的違規(guī)操作和不法行為，也讓消費者深受其害。

　　北京市消費者王女士告訴記者，自己向3家房屋仲介登記求租一室一廳，仲介均要求她交20元“看房費”。由於房屋實際情況與一家仲介提供的資訊不符，王女士看後掃興而歸。令王女士沒有想到的是，隨後幾天另外兩家仲介介紹的居然是同一套房子！

　　仲介方解釋，房主登記房屋資訊通常是採取“遍地開花”的方式，因此附近一帶的房源都是一樣的?！翱戳艘惶追孔樱瑓s付了幾倍的看房費，看房費又不能退?！蓖跖砍粤藛“吞潯?/p>

　　與王女士的遭遇相比，吳先生的遭遇更“窩火”。一家仲介公司的經(jīng)紀人介紹了一套標價225萬元的房子，看中房子的吳先生通過經(jīng)紀人多次討價還價，價格始終難降。當吳先生幾經(jīng)週折見到房主羅某後才得知：房屋報價僅200萬元，而且還有議價空間。

　　“部分仲介總是採取種種藉口不讓消費者與房主見面，利用雙方資訊不對稱，隱瞞委託人的實際出賣價格和第三方進行交易，以獲取傭金以外的報酬或惡意將房主房屋價格炒高掙‘差價傭金’?！北本┦邢M者協(xié)會投訴與法律事務(wù)部主任郎丹柯介紹，更有甚者違規(guī)介入買賣房屋，收購房源再以房主身份高價出售，賺取更大差價。

　　北京市消協(xié)上半年共接到房地産仲介投訴158件。除上述案例外，部分房産仲介公司代理銷售有房屋使用缺陷、産權(quán)歸屬不明等不符合銷售條件的商品房；在租房交易中提供虛假租房資訊騙取仲介費；“黑仲介”違規(guī)從事房屋仲介活動等眾多違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　消協(xié)警示：謹慎消費免上當

　　“房屋仲介陷阱較多，消費者應(yīng)該謹慎消費，避免上當。”郎丹柯建議，無論是購房還是租房，消費者應(yīng)該選擇正規(guī)的房屋仲介公司提供服務(wù)，在消費前要多渠道了解房源資訊，確認合同條款細節(jié)等。

　　“首先要核實清楚仲介公司的營業(yè)資質(zhì)，可通過查看營業(yè)執(zhí)照確定其營業(yè)範圍是否包括二手房仲介業(yè)務(wù)?！崩傻た陆榻B，此外，還要看該仲介公司是否擁有合法房地産經(jīng)紀人資質(zhì)的從業(yè)人員，提供的居間合同是否是標準化合同範本，為顧客簽訂合同的業(yè)務(wù)員是否具有房地産經(jīng)紀人資格。

　　北京市消費者協(xié)會提醒：簽訂合同時應(yīng)仔細閱讀相關(guān)條款，對於交易的重要環(huán)節(jié)仔細確認，以免出現(xiàn)糾紛，追悔莫及。

　　具體而言，簽訂租賃合同要注意房屋租賃期限、房屋買賣、租賃付款方式，以及租賃期間的水、電、煤、氣、有線電視、上網(wǎng)費用等如何分攤；簽訂買賣合同要注意房屋的産權(quán)是否清晰、交易中各項費用如何分攤、雙方違約責任如何承擔等問題。

　　“簽約過程中注意保留收款、付款憑證等相關(guān)證據(jù)，避免日後發(fā)生不必要的糾紛?！崩傻た抡h，在預(yù)付定金時，注意不要將“定金”書寫錯誤為“訂金”，避免法律歧義。

　　打擊侵權(quán)需“執(zhí)法必嚴”

　　記者了解到，為規(guī)範房地産仲介的經(jīng)紀行為，相關(guān)部門已先後出臺《房地産經(jīng)紀管理辦法》《商品房屋租賃管理辦法》等規(guī)定。業(yè)內(nèi)人士及消費者表示，長期以來的執(zhí)法不嚴，縱容了一些仲介的違規(guī)行為，造成黑仲介盛行。

　　對此，北京市消費者協(xié)會建議，相關(guān)部門應(yīng)加大執(zhí)法力度，加強對不法房屋仲介進行懲處。對於侵害消費者權(quán)益嚴重的黑仲介行為向社會公示，加大信用管理，讓消費者可以通過信用查詢選擇放心仲介公司，為廣大消費者創(chuàng)建一個良好的房屋交易環(huán)境。

　　為規(guī)範房地産經(jīng)紀行為、加強對房地産經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人員管理，北京市住建委、工商局等部門，在今年5月聯(lián)合研究制定並向社會公佈了《北京市房地産經(jīng)紀管理辦法(徵求意見稿)》。北京市住建委相關(guān)負責人表示，將積極採納來自社會各方的意見建議，進一步加強研究、修改完善政策，規(guī)範房地産經(jīng)紀活動，保障房地産交易及經(jīng)紀活動當事人的合法權(quán)益，促進房地産市場健康發(fā)展。

　　“相關(guān)規(guī)定不斷完善，懲處措施也越來越明晰，政策落實執(zhí)行更為關(guān)鍵。工商、住建等相關(guān)部門應(yīng)表現(xiàn)出負責任的態(tài)度，主動作為加大監(jiān)督審查力度，不要推諉扯皮?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示，“行業(yè)的健康發(fā)展也離不開行業(yè)內(nèi)部的自律，行業(yè)組織要引導企業(yè)，嚴格按照相關(guān)規(guī)定自覺抵制不正當?shù)慕?jīng)營行為?！?記者孔祥鑫 閆祥嶺)

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