取款超過4萬元要到開戶行 客戶吐槽“太不人性”

　　“存款自願、取款自由”，這是我國《商業(yè)銀行法》的明文規(guī)定，但有不少銀行在存款壓力下卻明知故范。昨日，有市民向本報記者報料，她在取款過程中遭遇到銀行的諸多限制，“面額100元的現(xiàn)鈔沒有，取款超過4萬元還要到開戶行去”。涉事銀行稱，這與存款考核機制不無關係，“怕季末存款流失到其他銀行去了”。

　　“欺軟怕硬”限制取現(xiàn)遭吐槽

　　市民陳小姐在廣州大道金穗雅苑附近的一家某國有大行網(wǎng)點排隊近兩小時，輪到她辦理業(yè)務時，她想取款1萬元，卻被告知“沒有面額100元的”，“全是50元的，厚厚一大沓，多不方便?！标愋〗阏h，在大廳裏，工作人員還告知客戶，取現(xiàn)超過4萬元要到開戶行去取，“這樣的服務太不人性化了?！?/p>

　　記者就此向相關銀行了解情況，該行工作人員稱，季末加上國慶假期將至，網(wǎng)點的現(xiàn)鈔供應確實有點緊張，為確保櫃員機百元鈔的供應，櫃檯一些工作人員確有限制百元現(xiàn)鈔取現(xiàn)的情況，而對於大額取現(xiàn)，也確實建議客戶前往開戶行提取，“這不是強制條件，如果客戶強烈要求，我們還是會供應的。”

　　對銀行的説法，包括陳小姐在內(nèi)的客戶顯然不接受，“這不是‘欺軟怕硬’嘛！不強烈要求就要客戶輾轉、浪費時間去取，態(tài)度蠻橫一點就能便利？哪有這樣的道理！”

　　事實上，銀行出現(xiàn)這種情況並不是第一次。不少銀行都有“5萬元以上大額取款需預約”的規(guī)定。

　　但業(yè)內(nèi)專家認為，這樣的做法有違背現(xiàn)行法律規(guī)定的嫌疑。我國《商業(yè)銀行法》第29條規(guī)定：“商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務，應當遵循存款自願、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則?！?/p>

　　銀行存款壓力有上升跡象

　　也有觀點認為，作出一些限制條件與“取款自由”原則並不衝突，如央行也曾明確，一次性提取現(xiàn)金20萬元以上的，應請取款人必須至少提前1天以電話等方式預約，以便銀行準備現(xiàn)金。

　　但為了應對存款流失壓力而作出限制，並且對限制取現(xiàn)金額隨意作出更改，恐怕不是監(jiān)管層的初衷。有銀行業(yè)人士指出，一些銀行網(wǎng)點為了應對考核，在季末採取這樣的方式，“方便了自己，麻煩了客戶”，須知，季末節(jié)前正是客戶現(xiàn)金需求最大的時候，此時限制確實不太人性。

　　值得注意的是，近期各家銀行的存款壓力確有上升。如中信銀行北京地區(qū)將5年期個人定期存款利率上調(diào)10%至5.225%。在廣州，中信銀行的網(wǎng)點工作人員也反饋，5年期個人定期存款利率也上調(diào)10%至5.225%。記者 劉新宇