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農(nóng)夫山泉部分用戶選擇退桶 稱啥時(shí)有農(nóng)夫再送

2013-05-24 09:45 來(lái)源:證券日?qǐng)?bào) 字號(hào):       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

  一場(chǎng)“標(biāo)準(zhǔn)”標(biāo)示引發(fā)的風(fēng)波讓農(nóng)夫山泉選擇放棄北京10萬(wàn)用戶的市場(chǎng),在很多人看來(lái),農(nóng)夫山泉這種選擇,實(shí)屬罕見(jiàn)。

  而農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷商們,在唏噓的同時(shí)不得不另尋出路。值得注意的是,農(nóng)夫山泉讓出的10萬(wàn)用戶市場(chǎng),也同時(shí)成為其他水企的爭(zhēng)搶之地。

  經(jīng)銷商損失重大

  “我以前喝國(guó)外品牌的水,後來(lái)選擇農(nóng)夫山泉的水,農(nóng)夫山泉水的品質(zhì)不錯(cuò)?!币粋€(gè)長(zhǎng)期飲用農(nóng)夫山泉的客戶如此向記者表示。

  根據(jù)他的了解,農(nóng)夫山泉水雖然執(zhí)行的是浙江地方標(biāo)準(zhǔn),但企業(yè)在生産過(guò)程中都有一個(gè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要高於地方標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),該用戶堅(jiān)信農(nóng)夫山泉水的品質(zhì),並對(duì)農(nóng)夫山泉大桶水退出北京市場(chǎng)而感到可惜。

  對(duì)於農(nóng)夫山泉退出北京市場(chǎng),有的消費(fèi)者表示惋惜,有的消費(fèi)者表示不滿。而那些表示不滿的消費(fèi)者,很多並不清楚此次農(nóng)夫山泉陷入的僅是一場(chǎng)“標(biāo)示”之爭(zhēng),而誤以為農(nóng)夫山泉的品質(zhì)出現(xiàn)了問(wèn)題,是被官方“下架”的。因此,他們開(kāi)始埋怨農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷商“推薦”有誤。

  而在經(jīng)銷商眼裏,廠家的退出,客戶的“流失+埋怨”,讓他們只有自認(rèn)“倒楣”。一位從事大桶水銷售的孫先生對(duì)本報(bào)記者表示,喝農(nóng)夫山泉水的一般都是高端客戶,“他們都反應(yīng)農(nóng)夫山泉的水很好喝,一直沒(méi)有出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題。但是現(xiàn)在不賣了,我們損失也很大”。

  “從2008年開(kāi)始賣農(nóng)夫山泉至今,已經(jīng)有5年時(shí)間了。如今,廠家不生産了,我們丟失了很多客戶”,孫先生在採(cǎi)訪中顯得很無(wú)奈,“我們現(xiàn)在有40-50個(gè)客戶宣佈退桶,我給客戶退錢,而農(nóng)夫山泉那邊還沒(méi)有給我們退錢,也沒(méi)有任何補(bǔ)償,客戶還埋怨之前給他們喝的水不合格,我們也沒(méi)有辦法。而且很多客戶也不認(rèn)可其他品牌的水,這些客戶算是完全流失了?!?/p>

  事實(shí)上,因農(nóng)夫山泉的退出,孫先生的生意淡了許多。在與記者交談的半個(gè)小時(shí)裏,孫先生沒(méi)有接到一個(gè)要水的電話。

  大桶裝水市場(chǎng)亂套

  10萬(wàn)個(gè)客戶,對(duì)於北京市場(chǎng)來(lái)説並不算多,但是,在桶裝水行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,讓出10萬(wàn)個(gè)客戶給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是極為少見(jiàn)的。農(nóng)夫山泉的退出,是否給行內(nèi)其他企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇?

  “因?yàn)檗r(nóng)夫山泉水的退出,北京現(xiàn)在的大桶水市場(chǎng)一片混亂,很多客戶開(kāi)始挑選其他品牌水,同時(shí)不斷更換品牌,市場(chǎng)亂了,送水也亂了。”孫先生向記者如是表示。

  在其看來(lái),農(nóng)夫山泉大桶水的退出,雖然給了其他品牌水帶來(lái)機(jī)會(huì),但客戶最終要求的是水的品質(zhì),再便宜的水,客戶不接受也賺不到錢。

  “如果説賣40桶雜牌水能賺500元,賣農(nóng)夫山泉也許會(huì)賣到60桶水才能賺500元。但我們也願(yuàn)意賣農(nóng)夫山泉,因?yàn)檫@能給經(jīng)銷商帶來(lái)穩(wěn)定的收入,而雜牌水雖然利潤(rùn)高但不穩(wěn)定?!?/p>

  “我們客戶挑來(lái)挑去,最後選擇的是退桶,並告訴我們,什麼時(shí)間農(nóng)夫山泉又有了再給他們送?!睂O先生很無(wú)奈的告訴記者,選擇退桶的客戶佔(zhàn)到30%。

  而據(jù)記者調(diào)查了解,很多消費(fèi)者在選擇水時(shí)會(huì)考慮弱鹼性的水,現(xiàn)在市場(chǎng)上除了純凈水外,很多大桶水含鹼性高。農(nóng)夫山泉沒(méi)有了,選擇屈臣氏水價(jià)格又高(38元-40元/桶),因此,他們會(huì)選擇純凈水。

  另外,北京陽(yáng)光宜家送水中心的馬女士則表示,農(nóng)夫山泉水的銷量佔(zhàn)比很高。此次農(nóng)夫山泉大桶水的停産雖然給她帶來(lái)了一定影響。不過(guò),由於處理得當(dāng),客戶也接受了其他品牌的水,因此損失並不太嚴(yán)重。

  華潤(rùn)怡寶或接盤北京市場(chǎng)

  “開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶首先要擠走其他品牌,難度很大,我們會(huì)做很多工作。今天,不賣農(nóng)夫山泉了,客戶又不認(rèn)可我們手裏其他品牌的水,因此,我們丟了很多客戶。”這是賣水者的心聲。而拱手讓出10萬(wàn)個(gè)用戶,農(nóng)夫山泉如此大方,也讓其他品牌水“沾沾自喜”。

  “很多客戶都被怡寶搶走了?!睂O先生對(duì)記者表示。

  而本報(bào)記者從怡寶方面也證實(shí)了上述消息。“北京市場(chǎng)一直是我們重點(diǎn)打造的市場(chǎng),農(nóng)夫山泉10萬(wàn)個(gè)客戶佔(zhàn)整個(gè)市場(chǎng)份額也不大,現(xiàn)在有一些客戶開(kāi)始喝怡寶了?!比A潤(rùn)怡寶陳越表示。

  另外,有農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷商表示,因?yàn)闆](méi)有水可賣,所以他們選擇轉(zhuǎn)讓水店。但因市場(chǎng)行情不好,轉(zhuǎn)讓也轉(zhuǎn)不出合適的價(jià)格。那麼,這對(duì)於其他水品牌來(lái)説是否是一個(gè)機(jī)會(huì)呢?

  陳越對(duì)此表示,是有一些農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷商與怡寶聯(lián)繫,但是數(shù)量不多。由於農(nóng)夫山泉也是剛剛宣佈退出,很多事情尚有不確定性,因此,公司還沒(méi)有針對(duì)農(nóng)夫山泉退出而制定一些新的戰(zhàn)略,但的確市場(chǎng)份額確實(shí)有所增加。

  而記者致電娃哈哈新聞發(fā)言人單啟寧後獲悉,想了解娃哈哈大桶水在北京市場(chǎng)的銷售變化,但遭遇到拒絕。“我們很尊重任何一家企業(yè),不回答這方面的問(wèn)題?!?/p>

  事實(shí)上,農(nóng)夫山泉大桶水退出後,這塊市場(chǎng)份額顯然將會(huì)被分割?!拔覀冇孟闵骄苞Q、東科天泉的水來(lái)頂替了,客戶反應(yīng)也不錯(cuò)?!瘪R女士對(duì)記者表示。

  而本報(bào)記者致電農(nóng)夫山泉方面,其市場(chǎng)部人員告訴記者,現(xiàn)在企業(yè)在做退出的善後工作,一張19升的水票可以換5張4升水的水票。

  對(duì)於記者提出的,農(nóng)夫市場(chǎng)關(guān)停北京水廠後,是否會(huì)考慮把其他地方的大桶水運(yùn)到北京賣,而4升裝的水能否頂替大桶水市場(chǎng)?

  農(nóng)夫山泉吳超超對(duì)記者表示,大桶水的運(yùn)輸最多不超過(guò)100公里,其他地方的水運(yùn)到北京不太現(xiàn)實(shí),農(nóng)夫山泉4升裝的水在北京一直賣的不錯(cuò)。

[責(zé)任編輯: 雍紫薇]

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