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消費者不可不知:商家的那些促銷小貓膩

2014-04-16 11:17 來源:北京商報 字號:       轉發(fā) 列印

  原標題:商家的那些促銷小貓膩

  商場在經營過程中,既要從中獲得最多的商業(yè)利益,又要哄得消費者開心消費。除了頻曝問題的“花車”促銷,商場還費盡心思設計出滿返、返券、積分等諸多促銷手段,給消費者帶來強烈的視覺刺激和心理作用,但殊不知商家在促銷中玩了諸多小把戲,消費者一不小心便會被其中的貓膩所“哄騙”。

  算不清的折扣

  滿100返50、買一送一……商場中的促銷手段可謂是花樣繁多,但細數(shù)起來會發(fā)現(xiàn),這些促銷手段總會給消費者帶來視覺刺激和心理作用,但真正的優(yōu)惠力度有時並不那麼“美”。

  滿100返50,從表面看,是打5折,但其實是花100元買了150元的東西,打6.7折,以此類推,滿返其實並沒有想像得那樣實惠。對於滿返而言,滿額度不同,最終的折扣也不同,一般來説,滿返的基數(shù)越小消費者越劃算。此外,商場給出的優(yōu)惠價總是讓消費者很尷尬。細心的消費者會發(fā)現(xiàn),商場的商品價格多會以8或9結尾,一件商品經常會和滿返的額度差幾元,為此消費者若想享受優(yōu)惠,則不得不再選商品。

  除了滿返,商場慣用的促銷手段還有返券,但返券同樣給消費者設置了諸多門檻。消費者拿到返券細讀會發(fā)現(xiàn),返券經常對消費者的使用設置了大量限制條件,消費者若想完全使用贈送的返券,往往需要付出更大的代價,甚至需要多次消費。

  最終,本應為消費者帶來實惠的促銷活動,卻為消費者帶來了諸多麻煩,浪費了大量時間成本和金錢成本。

  換不掉的積分

  積分目前仍是會員卡重要的優(yōu)惠項目之一,有些商場促銷時期,甚至會打出“雙倍積分”、“3倍積分”等積分促銷手段,但積分對於消費者而言並沒有想像中那麼大的優(yōu)惠程度。

  一般而言,商場會員在購買商品時總會獲得相應的積分,年末時會組織將積分換成禮品,進行清零。但目前商場組織積分換禮的時限都非常短,並且鮮有提供網上兌換積分服務,消費者想要換取積分只能在現(xiàn)場排隊,有時商場甚至會故意用排隊換積分的顧客為商場再造一次勢,增加排隊換積分的難度。個別促銷時期,商場甚至會單獨計算積分,時限更短。

  此外,商場換積分的禮品多通過個別禮品博人眼球,但數(shù)量有限,多數(shù)消費者最終拿到的卻是自己不想得到的禮品。有時,消費者為了得到自己想要的禮品,為了較高的積分,不得不再次購買商品湊積分。積分換禮成為商家刺激消費的手段。

  對於換禮剩餘的積分或者消費者因為各種原因未換取的積分,商家多會選擇一次性清零。消費者當初辛辛苦苦攢下的積分,最終落得換不掉的命運。

  永遠的節(jié)假日

  商場競爭現(xiàn)在已是白熱化的階段,不打折就沒有客流,商家已經到了每週都有活動的地步。除了傳統(tǒng)節(jié)假日,隨著“雙11”、“雙12”等電商造節(jié)的興起,線下商家也開始造節(jié),利用造出來的“節(jié)假日”打折促銷。

  據(jù)消費者周女士介紹,自己某次在家電賣場看中一款空調,售貨員表示,當時正值商場“家電節(jié)”促銷,該款商品享受優(yōu)惠,而兩周後促銷活動又變成了“製冷節(jié)”等促銷活動,但在多次活動中,該款商品價格一直未變。

  周女士反映的情況已是目前多數(shù)商家共同採用的手段,節(jié)假日成為商家進行促銷活動的合理理由。同時,商家在促銷過程中甚至存在故意提高商品原價,打折後的價格與未打折之前並無區(qū)別的情況。

  此外,商家也開始集體造節(jié),開啟集團衝鋒。在某零售商家負責人看來,造節(jié)是為了更好地引導消費者消費,商家並不會投入太多的促銷成本,對商家並無太大影響。該人士也指出,商家造節(jié)也陷入了惡性競爭的地步,同時消費者對造節(jié)已産生審美疲勞。

  “瘦身”的鏡子

  商品可能與實物存在差異。這樣的情況消費者不僅在網購時會遇到,線上下購買商品時同樣如此。

  日前,有消費者反映,自己在一家時裝店試了一件外套,當時看起來很修身,回家後在自家鏡子面前一試,卻顯得有些寬鬆臃腫,顏色也沒有那麼好看。其實,這已是很多消費者目前面臨的共同問題。

  很多時裝店的試衣鏡都是“瘦身鏡”,這種鏡子在外形上與普通鏡子並沒有什麼區(qū)別,但“瘦身鏡”會使消費者的腿明顯修長,整體輪廓也相對苗條一些。

  大多數(shù)服裝店採用的試衣鏡都是瘦長形的,長寬比例都超過5:1,有的達到7:1。不少商店把試衣鏡斜斜地靠在墻邊,或是靠支架支撐,可以隨意調動角度,加之鏡子上方一般裝有高瓦數(shù)的照明燈,更能讓人略顯高挑,暖色的燈光則讓衣服顏色更鮮艷,人的膚色白皙無瑕疵。

  據(jù)了解,這種鏡子是利用了光學折射原理。消費者肉眼看上去是平的,但其實它是中間薄上下兩端較厚的凹面鏡,而且鏡子還用水銀鍍膜做了特殊處理,使得鏡子透光性較強,人照起來更明亮且輪廓分明。 (記者 王運/文並攝)

[責任編輯: 王偉]

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