只是一個(gè)付款工具？NO！在力推服務(wù)表單係後，支付寶錢(qián)包持續(xù)圍繞用戶、商戶黏性做文章。就在昨日，支付寶錢(qián)包8.2版本登陸蘋(píng)果應(yīng)用商店及各大安卓應(yīng)用市場(chǎng)，對(duì)主要功能進(jìn)行全面優(yōu)化，特別是服務(wù)窗加強(qiáng)的搜索、分享和新增的對(duì)話功能，昭示著支付寶錢(qián)包“社交型移動(dòng)金融服務(wù)平臺(tái)”的進(jìn)化方向。

　　接連數(shù)個(gè)版本，服務(wù)窗成為支付寶錢(qián)包業(yè)務(wù)重點(diǎn)。作為與微信公眾賬號(hào)體系對(duì)抗，但偏重金融生活服務(wù)特質(zhì)的商戶用戶對(duì)接系統(tǒng)，支付寶錢(qián)包在8.2版本中深化搜索、分享、對(duì)話等社交屬性。

　　此前坊間就有猜測(cè)，基於曝光的支付寶錢(qián)包開(kāi)放平臺(tái)後臺(tái)頁(yè)面截圖中的“資訊管理”功能，支付寶錢(qián)包很可能會(huì)加入讓開(kāi)發(fā)者與用戶交流的工具?！斑@個(gè)對(duì)話介面已經(jīng)向所有入駐服務(wù)窗的商戶開(kāi)放了，商戶可以在後臺(tái)開(kāi)通。而在用戶端，只有升級(jí)到8.2版本的用戶才能夠使用到這一功能?！狈?wù)窗産品經(jīng)理賈誼表示，支付寶錢(qián)包並沒(méi)有希望做一個(gè)“大而全”的産品，新增的一切功能都以“服務(wù)”為中心，“對(duì)話功能僅僅面向入駐服務(wù)窗的商戶開(kāi)放，用於與訂閱用戶之間進(jìn)行溝通，提供更好的服務(wù)?！?/p>

　　另有分析人士指出，移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代，商戶與用戶的交流不再只是生硬的“展示”模式，而是交流互動(dòng)模式，這是支付寶錢(qián)包服務(wù)窗和微信公眾賬號(hào)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。相對(duì)於微信從社交進(jìn)軍服務(wù)交易，支付寶錢(qián)包則從擅長(zhǎng)的服務(wù)交易反攻社交?！靶略鰧?duì)話等功能，就是加強(qiáng)B2C社交，增強(qiáng)商戶用戶的黏性。”

　　值得注意的是，支付寶錢(qián)包8.2版本此番加強(qiáng)用戶黏性的舉措不止服務(wù)窗“對(duì)話”功能，在財(cái)務(wù)管理上，“記賬本”也是一大新增功能亮點(diǎn)。作為支付寶錢(qián)包內(nèi)置的記賬應(yīng)用，“記賬本”毫無(wú)疑問(wèn)的優(yōu)勢(shì)在於能夠自動(dòng)導(dǎo)入支付寶帳單。

　　與市面上其他記賬類(lèi)App不同的是，“記賬本”的自動(dòng)導(dǎo)入功能不僅能明確地將支付寶消費(fèi)支出劃分為網(wǎng)購(gòu)、生活繳費(fèi)、信用卡還款等類(lèi)目，更能智慧過(guò)濾重復(fù)的帳單明細(xì)。此外，“記賬本”也支援手動(dòng)記錄支出。

　　無(wú)獨(dú)有偶，卡券歸集管理平臺(tái)AliPass也在此次版本升級(jí)中亮相，這一類(lèi)似于蘋(píng)果手機(jī)Passbook的功能模組，允許用戶在各類(lèi)網(wǎng)站、App或服務(wù)窗內(nèi)通過(guò)支付寶購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)券、兌換券等自動(dòng)同步到支付寶錢(qián)包內(nèi)。使用時(shí)，用戶只需打開(kāi)支付寶錢(qián)包內(nèi)的電子券，就可完成核銷(xiāo)。

　　電子券是當(dāng)下O2O消費(fèi)的最重要模式，但以往用戶只能放置在各應(yīng)用客戶端或者短信保存，不利於集中管理。而現(xiàn)在，登錄最新版支付寶錢(qián)包，從“探索”進(jìn)入，可以管理電子券、機(jī)票、門(mén)票、會(huì)員卡等。

　　據(jù)悉，從2012年底剛推出卡券功能到現(xiàn)在，支付寶已經(jīng)與多家合作夥伴建立合作關(guān)係，包括以大眾點(diǎn)評(píng)、萬(wàn)達(dá)電影、中國(guó)航空等類(lèi)型為代表的各類(lèi)商戶，均可自動(dòng)同步到支付寶錢(qián)包。

　　北京商報(bào)記者 張緒旺