在滴滴、快的打車大戰(zhàn)偃旗息鼓一段時間後,阿里巴巴和騰訊有可能攪亂另一個市場——約租車。與計程車相比,約租車市場高端顧客多、政策限制小、司機端的市場豐富,易到用車、Uber(優(yōu)步)、AA租車等企業(yè)都已積累一定用戶。北京商報記者昨日獲悉,騰訊正悄然佈局其約租車産品U打車,而阿裏旗下快的打車則在本月早些時候將大黃蜂打車更名為“一號專車”,改做約租車業(yè)務。兩大網際網路巨頭轉戰(zhàn)租車市場,會否引發(fā)新一輪價格混戰(zhàn)?
騰訊悄然培訓約租車
“騰訊也要開始做租車了,現(xiàn)在正在找人做培訓?!北本┥虉笥浾叱俗惠v雷克薩斯去往上海虹橋機場的路上,司機如是説。他是易到用車的簽約司機,從記者住的酒店到虹橋機場,24公里的路程,記者花了108元,他掙了130元。
越來越多的人開始用商務租車服務替代打車,尤其是送機、接機這樣的可預約服務。AA租車的“資深用戶”陽先生認為,司機服務和車況都是商務租車優(yōu)於計程車的重要原因,而且價格差異也並不大?!皬耐ㄖ莸街嘘P村,商務租車只比打車貴20多塊錢。”
作為急速擴張中的兩大網際網路巨頭,阿里巴巴和騰訊當然不會錯過這個機會。
本月8日,被快的打車收購的大黃蜂發(fā)佈了新品牌一號專車,開做中高端商務租車服務。而此前表示“不做商務用車服務”的滴滴打車也即將加入戰(zhàn)局。
北京商報記者昨日走訪發(fā)現(xiàn),在海澱區(qū)上地某辦公樓下豎著一個寫有“U打車業(yè)務培訓”字樣的易拉寶,一位知情人士透露,U打車是騰訊旗下的商務租車業(yè)務,目前仍處於內測階段,正在招募司機和車輛,而且已經舉辦了幾次培訓活動。
北京商報記者以諮詢者身份走訪發(fā)現(xiàn),U打車仍是一副“創(chuàng)業(yè)公司”的樣子,用於司機培訓的培訓教室暫時沒有人,記者拿到的400服務電話也是空號。當北京商報記者表示是來諮詢U打車服務時,一位負責人非常吃驚,“這個業(yè)務還在內部商討階段,你怎麼知道的”?
該負責人透露,U打車業(yè)務範圍不針對私人車主,只面向租賃公司進行大批量招募,屬於“B2B業(yè)務”;招募的車輛為七座商務車及中高端車輛,如奧迪、別克等,需要司機全天候服務;車內設有GPS,用於隨時定位和管理。與同行相比,該人士表示,U打車的車輛級別會更高,訂單價格和起步價也會稍高。
商務租車市場將現(xiàn)混戰(zhàn)
目前,商務租車服務已逐漸成為一個獨立市場,但仍在無序競爭階段,格局未定。因此,無論是AA租車買下100輛特斯拉投入運營這樣的新聞,還是美國約租車軟體Uber入華這樣的消息,都有可能為約租車市場帶來變化。
在現(xiàn)在的市場格局中,成立於2010年5月的易到用車仍是市場老大,高調入華的美國商務租車軟體Uber也在日前發(fā)佈了App産品。此外,AA租車和剛剛更名的一號專車,也在探索適合自己的模式。有業(yè)內人士表示,目前幾家商務租車軟體的業(yè)務模式幾乎一致,只在提供的業(yè)務範圍、計價方式和有無外部流量入口等非核心內容上有所區(qū)別。
北京商報記者了解到,目前單價最低的是Uber,以奧迪A6L為例,Uber單價為4.6元/公里,而其他幾家都在4.9-5元不等。不過Uber傾向於長租,設置了50元的最低消費,而易到用車和一號專車的起租價格分別是25元和29元。
快的打車公關總監(jiān)葉耘表示,與同行相比,一號專車希望做得更高端,這也是為了與快的打車形成更大的差異,吸引不同用戶。在他看來,此前在打車大戰(zhàn)中積累的經驗,讓一號專車對市場和政策都有了更多了解。“因此我們沒有採取司機加盟的模式,全部是與擁有車輛的租賃公司合作,司機與勞務公司合作,自己進行培訓?!北本┥虉笥浾吡私獾?,此前不少商務租車平臺採取私家車司機“掛靠”租車公司加盟的模式,打了私家車投入營運的政策擦邊球。
這也是商務租車平臺與打車軟體的不同,與打車軟體只負責“調度與對接”相比,商務租車的鏈條更長,模式相對更“重”,但優(yōu)點就是平臺對終端有更強的把控能力。
阿裏騰訊或引價格戰(zhàn)
在阿裏和騰訊相繼進入市場後,價格戰(zhàn)被看做無法避免的一個趨勢,這也將提高商務租車市場的準入門檻。一位業(yè)內人士直言,騰訊和阿裏在租車領域的拼殺,對易到用車和AA租車而言並非好消息,“兩家一旦引發(fā)價格火拼,這些獨立公司肯定會受到牽連,或許同時會是企業(yè)‘站隊’拿投資的好時機”。在上一輪大戰(zhàn)中,阿里巴巴投資快的打車、收購大黃蜂;騰訊投資滴滴打車。現(xiàn)在打車大戰(zhàn)偃旗息鼓,市場格局也基本穩(wěn)定下來。在業(yè)內人士看來,在任何一個新興市場急速發(fā)展的過程中,價格戰(zhàn)都是難以避免的一個過程,無論是B2C價格戰(zhàn)、團購大戰(zhàn)還是打車大戰(zhàn),“這個過程就是一個大浪淘沙,是一個市場優(yōu)勝劣汰的必經階段。行業(yè)必須經過這個階段,才可以走向穩(wěn)定的局面”。
O2O媒體億歐網創(chuàng)始人黃淵普認為,騰訊和阿裏佈局租車界能看出他們多業(yè)務拓展的野心,價格戰(zhàn)會出現(xiàn),但影響不會像滴滴、快的大戰(zhàn)時那麼明顯?!吧虅兆廛囶I域的定位高端,一般是機場接機、商務會議等,用戶群體大多是商務人士,受眾面較少,不像計程車的使用率那麼高,所以價格戰(zhàn)的影響會相對小一些。”黃淵普認為,阿里巴巴和騰訊佈局租車市場,主要還是希望擴展支付場景,以此推廣其他業(yè)務。
不過,葉耘認為價格戰(zhàn)不會來臨,這主要由於商務租車市場與打車市場的受眾對象不同,“用戶並不是價格敏感型的,而且很多商務差旅可以報銷,用戶會更注重服務,比如一號專車現(xiàn)在就非常重視對車輛的把控,我們將車輛統(tǒng)一標準化,提供礦泉水、紙巾、雨傘,上海和廣州還全部覆蓋了WiFi”。同行們也大多持相同觀點。北京商報記者了解到,AA租車為用戶提供冰川水,車內常備雨傘、口罩、拖鞋、急救包、充電器和車載WiFi。Uber還提供了司機打分機制。打分數(shù)據(jù)沉澱到後臺,Uber會根據(jù)用戶反饋來不斷提升服務水準。在美國,只要司機的平均評價低於四星,Uber就會解除合作關係。北京商報記者了解到,還有租車公司提出要打造“司機+管家”式的高端專享服務,發(fā)力差異化市場。
黃淵普認為,對於現(xiàn)有的商務租車企業(yè)而言,在騰訊阿裏大戰(zhàn)中博得生機的關鍵一是要搶佔服務資源,即客源,一方面加緊與租車公司合作,另一方面找到更多合作方式;二是加強市場宣傳,像易到用車一樣投入廣告提高知名度,“燒錢換市場”,培育新的消費市場,增加更多用戶。
葉耘認為,目前租車市場龐大,北京會有上千家租車公司,其中有100多家與一號專車合作,“與打車大戰(zhàn)不同的是,由於市場基數(shù)大,商務租車平臺的競爭不會突然加劇,而且這也是汽車租賃行業(yè)新的發(fā)展機遇”。
此前,汽車租賃公司主要與旅行社和企業(yè)簽約,面向“To B”市場,而商務租車平臺讓汽車租賃公司開始從“To B”向“To C”轉移,相當於提供了市場增量,這也會讓租車公司運營效率提升,有更大的信心去購買更多車輛,做大企業(yè)。
從討好司機到討好用戶
自媒體人陽淼認為,與打車軟體“討好司機”的運營思路不同,商務租車平臺討好的是終端用戶。“從鏈條上看,商務租車對計程車的衝擊會更大,但落後的既得利益管理方式,是阻止計程車向商務租車轉變的非市場因素。”
事實上,從2010年開始,商務租車市場一直備受爭議,尤其是在政策層面的“私車營運”問題,是困擾商務租車行業(yè)的一大瓶頸。比如近年來深圳市《道路交通安全處罰條例》規(guī)定:對於闖紅燈、高速路逆行等十種罰款額度為1000元的違規(guī)行為,隨著違規(guī)次數(shù)的增加,罰款額度也將逐步攀升:四次以上2000元、八次以上5000元、十次以上1萬元。超速行駛、遮擋及污損機動車號牌再犯的罰款額度也將翻一番達到1萬元。這對於租車公司來説“無疑是滅頂之災”。如果租車公司一輛車一年可租給100人,前三個人有違章,那麼第四個人要罰2000元,若違章到十次後則要交罰款1萬元,租車公司肯定要承擔大頭。這對於公司發(fā)展是不利的。
不過有業(yè)內人士認為,網際網路的魅力之處,一是對資源的充分適配,二是以用戶為中心的思維模式,儘管在實際操作過程中會有一些磕磕絆絆,但隨著行業(yè)的發(fā)展和監(jiān)管政策的不斷細化及進步,商務租車也會在經過充分競爭後走出監(jiān)管的“灰色地帶”,並擁有市場化的、正常的盈利模式。
[責任編輯: 王偉]
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