新華網(wǎng)銀川3月14日電  (記者 張亮)隨著電視購(gòu)物行業(yè)的不斷發(fā)展，電視購(gòu)物在中老年人群中越來越普遍。但是電視購(gòu)物在廣告宣傳、商品品質(zhì)、售後服務(wù)等方面存在的問題，引發(fā)了不少消費(fèi)者的不滿和投訴。此外，由於電視購(gòu)物的維權(quán)要按照屬地管理的原則進(jìn)行，讓不少消費(fèi)者維權(quán)大費(fèi)周章。

　　798元買回平板電腦、面值500元的手機(jī)充值卡以及一款金錶，這樣的電視購(gòu)物廣告看似很誘人，實(shí)際是一個(gè)陷阱。去年10月，寧夏回族自治區(qū)靈武市的黃先生收看某衛(wèi)視的電視節(jié)目時(shí)，看到了這則廣告。第二天他就訂購(gòu)了平板電腦、充值卡和金錶。收貨後，黃先生發(fā)現(xiàn)電腦無法打開，返修後對(duì)方將電腦寄回來稱“電腦沒有問題”。無奈之下黃先生投訴到靈武市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，但是由於電視購(gòu)物是屬地管理，當(dāng)?shù)責(zé)o權(quán)受理。最終幾經(jīng)週折，黃先生才退貨成功。

　　寧夏“12315”指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前電視購(gòu)物主要存在虛假宣傳、導(dǎo)購(gòu)失實(shí)的問題，加之電視購(gòu)物的主要人群是中老年人，缺乏消費(fèi)理性，比較容易上當(dāng)。另外，由於電視購(gòu)物不見實(shí)物的特點(diǎn)，一些商家承諾“免費(fèi)試用”“七天無理由退換貨”。但是在實(shí)際交易後，商家往往對(duì)消費(fèi)者的退換貨要求以各種理由推諉，最終不了了之。

　　記者在採(cǎi)訪中發(fā)現(xiàn)，一旦電視購(gòu)物出現(xiàn)糾紛後，消費(fèi)者維權(quán)難度很大。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，電視購(gòu)物實(shí)行屬地管理，即消費(fèi)者在哪個(gè)電視臺(tái)購(gòu)買的商品，出了問題只能找電視臺(tái)所屬地區(qū)的工商部門維權(quán)，本地工商部門無權(quán)受理。面對(duì)異地維權(quán)的複雜程式和高維權(quán)成本，不少消費(fèi)者望而卻步。

　　因此，消費(fèi)者通過電視購(gòu)物時(shí)切莫貪圖便宜，要理性消費(fèi)。消費(fèi)之前最好核實(shí)商家的相關(guān)資訊，收貨時(shí)先驗(yàn)貨，再付款，記得索取並保留好發(fā)票等消費(fèi)憑證。

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