日前，工信部明確下半年將適時(shí)發(fā)放4G牌照，佔(zhàn)用4G頻率的小靈通退市問(wèn)題再次被業(yè)界提及，如何妥善安置千萬(wàn)小靈通用戶(hù)（廣東省有百萬(wàn)戶(hù)）也引發(fā)了社會(huì)關(guān)注。有專(zhuān)家説，相關(guān)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)提前6個(gè)月公佈將“根據(jù)國(guó)家統(tǒng)一安排”終止服務(wù)，並從號(hào)碼、資費(fèi)、終端等方面進(jìn)行合理補(bǔ)償。

　　廣東尚有百萬(wàn)用戶(hù)

　　今年五月中旬，廣東電信副總經(jīng)理張國(guó)新對(duì)記者表示，省內(nèi)小靈通用戶(hù)只剩下100萬(wàn)左右，廣東電信沒(méi)有接到退市通知，小靈通網(wǎng)路仍在運(yùn)營(yíng)。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，全國(guó)約有1000萬(wàn)小靈通用戶(hù)。廣東小靈通用戶(hù)佔(zhàn)全國(guó)十分之一。

　　這些仍未退網(wǎng)的小靈通用戶(hù)的利益訴求主要集中于：要求運(yùn)營(yíng)商對(duì)強(qiáng)制退市進(jìn)行合理補(bǔ)償，維護(hù)小靈通用戶(hù)的合法權(quán)益。他們認(rèn)為：不能增加消費(fèi)者的額外負(fù)擔(dān)，不能讓消費(fèi)者為運(yùn)營(yíng)商的歷史過(guò)錯(cuò)買(mǎi)單。

　　一些用戶(hù)還認(rèn)為，小靈通退市是為移動(dòng)、電信、聯(lián)通上4G讓出該頻段，那麼三家就該共同承擔(dān)小靈通用戶(hù)退市的損失，包括終端費(fèi)用。

　　建議向用戶(hù)贈(zèng)送手機(jī)

　　電信專(zhuān)家付亮認(rèn)為，小靈通退出頻段，屬於不可抗力，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)提前六個(gè)月通知將“根據(jù)國(guó)家統(tǒng)一安排”終止服務(wù)，並提供號(hào)碼不變的解決方案，但不能過(guò)度補(bǔ)償，否則就是侵害其他用戶(hù)利益。

　　一是號(hào)碼攜帶問(wèn)題。他認(rèn)為，用戶(hù)原號(hào)碼可儘量保留不變，反正固話(huà)號(hào)碼資源並不緊缺，技術(shù)上也沒(méi)什麼難度，可以給用戶(hù)在11位手機(jī)號(hào)碼外，設(shè)一個(gè)虛擬的8位號(hào)碼。目前很多VPN業(yè)務(wù)都是這麼做的。

　　二是資費(fèi)問(wèn)題。付亮認(rèn)為，對(duì)於小靈通的超低資費(fèi)套餐，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該以?xún)?yōu)惠資費(fèi)吸引用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　三是終端問(wèn)題。在小靈通手機(jī)無(wú)法使用後，運(yùn)營(yíng)商可以向用戶(hù)贈(zèng)送兩三百元的入門(mén)手機(jī)或至年底有效的300元手機(jī)購(gòu)機(jī)券，用戶(hù)可到運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上商城優(yōu)惠購(gòu)機(jī)。

　　小靈通生産商已找不到

　　對(duì)於用戶(hù)反映小靈通信號(hào)不好的問(wèn)題，記者了解到全國(guó)各地都在陸續(xù)拆除小靈通基站，張國(guó)新説，廣東電信基本上沒(méi)有去動(dòng)轄內(nèi)的小靈通基站。但他同時(shí)表示，那些每月沒(méi)有發(fā)生通話(huà)量的區(qū)域，確實(shí)拆掉了基站。關(guān)於基站升級(jí)維修，他説，小靈通的設(shè)備和終端廠(chǎng)家現(xiàn)在基本都找不到了，維修上有一定難度。

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