人民網(wǎng)廣州4月23日電 （李斌） 在國(guó)內(nèi)乘機(jī)終於可以實(shí)現(xiàn)行李自助托運(yùn)了。人民財(cái)經(jīng)昨日在廣州白雲(yún)機(jī)場(chǎng)了解到，廣州白雲(yún)國(guó)際機(jī)場(chǎng)第一臺(tái)集“自助值機(jī)、行李托運(yùn)”于一體的設(shè)備在航廈出發(fā)廳N道04櫃檯正式投入使用。旅客乘機(jī)自助列印登機(jī)證、選座位號(hào)、辦理行李托運(yùn)全部可在自助機(jī)上一氣呵成，整個(gè)操作過(guò)程只需一分鐘。

　　自助流程簡(jiǎn)化 白雲(yún)機(jī)場(chǎng)將設(shè)置172臺(tái)

　　過(guò)去自助值機(jī)只能列印登機(jī)證，如果需要托運(yùn)作李，旅客還是必須排隊(duì)到櫃檯辦理，遇到心急趕飛機(jī)或者春運(yùn)人流較多的情況時(shí)，托運(yùn)作李確實(shí)是件麻煩事。人民財(cái)經(jīng)記者親自體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，白雲(yún)機(jī)場(chǎng)的一體化值機(jī)平臺(tái)，使用觸摸屏選擇鍵，身份證閱讀器都一目了然，傻瓜式操作。除了常規(guī)列印登機(jī)證和選座位外，機(jī)器還會(huì)自動(dòng)吐出行李條，需要旅客自行粘貼，自助將行李放上行李傳送帶，托運(yùn)完成之後還會(huì)自動(dòng)列印行李小票，全程無(wú)需人工。

　　據(jù)了解，自助辦理登機(jī)證和托運(yùn)作李，在國(guó)外機(jī)場(chǎng)並不是什麼新鮮事，在智慧化和資訊化高速發(fā)展的今天，如何讓旅客乘機(jī)更加簡(jiǎn)單便捷無(wú)疑是機(jī)場(chǎng)建設(shè)的需求。白雲(yún)機(jī)場(chǎng)表示，該“自助行李交運(yùn)櫃檯”由機(jī)場(chǎng)與中國(guó)民航資訊網(wǎng)路股份有限公司以及納蘭德公司共同研發(fā)，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)首例一站式自助值機(jī)加行李托運(yùn)服務(wù)。機(jī)場(chǎng)方面還透露，目前正加緊動(dòng)工的T2航廈計(jì)劃設(shè)置292個(gè)辦票值機(jī)櫃檯，傳統(tǒng)自助值機(jī)櫃檯120個(gè)。如果使用效果好，未來(lái)可能會(huì)全面推廣。

　　南航、廈航暫不能使用櫃機(jī)服務(wù)

　　值得注意的是，並非所有國(guó)內(nèi)航班都能使用上便捷的自助行李交運(yùn)櫃檯，機(jī)場(chǎng)人員透露稱，自助值機(jī)櫃檯其實(shí)隱含著商業(yè)運(yùn)作模式，航空公司必須是通過(guò)跟設(shè)備運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行商業(yè)合作，才能使用櫃機(jī)服務(wù)。目前，除了南方航空、廈門航空、河北航空、春秋航空外，其他國(guó)內(nèi)航空的經(jīng)濟(jì)艙旅客才可以體驗(yàn)到這項(xiàng)服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，總體來(lái)説，實(shí)現(xiàn)全程旅客機(jī)場(chǎng)簡(jiǎn)化等服務(wù)模式，旅客確實(shí)能夠享受到其中明顯的便利，尤其對(duì)於打造國(guó)際樞紐機(jī)場(chǎng)而言，自助服務(wù)能避免語(yǔ)言交流障礙，降低文化衝突，提高出行效率。而對(duì)於機(jī)場(chǎng)而言，提供自助式的櫃機(jī)服務(wù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是可以降低人力成本，提高出行效率，但短期必然是一個(gè)不小的基礎(chǔ)建設(shè)投入，而且功能是否完全符合實(shí)際情況，還需要時(shí)間進(jìn)行運(yùn)作檢驗(yàn)。