原標(biāo)題：銀行凍結(jié)賬戶應(yīng)盡到告知義務(wù)

　　身家千萬元的陜西省鳳翔縣富豪雒永成，今年3月其子突發(fā)疾病，在轉(zhuǎn)往西安搶救付費(fèi)取款時(shí)，他發(fā)現(xiàn)手裏存有15萬元的信合卡已被“凍結(jié)”，無法及時(shí)取出醫(yī)藥費(fèi)，兒子也不幸去世。事後雒永成發(fā)現(xiàn)凍結(jié)原因是10餘年前信用社把關(guān)不嚴(yán)，借款人偽造自己筆跡貸款未還導(dǎo)致。（7月25日《華商報(bào)》）

　　雖然雒先生的兒子病逝，與信用社誤凍結(jié)信合卡沒有直接關(guān)聯(lián)，但卻負(fù)有間接責(zé)任。殊不知，就是因?yàn)樾庞蒙缯`凍結(jié)了信合卡，導(dǎo)致雒先生取不出“救命錢”，延誤了救治兒子的最佳時(shí)機(jī)。特別是，信用社在沒有查明事實(shí)的情況下，擅自凍結(jié)雒先生的信合卡，侵犯了客戶的利益，並給其造成了經(jīng)濟(jì)和精神雙重?fù)p害，理應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　再者，無論是雒先生在辦理信合卡時(shí)，還是信合卡被凍結(jié)之前，銀行均未盡到告知義務(wù)，顯然存在侵犯客戶知情權(quán)之嫌。

　　這起事件的發(fā)生，值得金融管理部門及銀行、信用社等金融行業(yè)反思。首先，應(yīng)立法規(guī)定，銀行不能擅自凍結(jié)客戶的賬戶；因故需要凍結(jié)客戶的賬戶，應(yīng)提前以書函、電話、郵件等方式告知客戶，並成為銀行一項(xiàng)強(qiáng)制性義務(wù)。比如，銀行誤凍結(jié)客戶的賬戶，或凍結(jié)客戶的賬戶未及時(shí)盡到告知義務(wù)，給客戶造成了損失，事涉銀行應(yīng)承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。要知道，銀行向客戶提供更加週到的服務(wù)，並不會增加多少成本，卻會給客戶帶來更多的便利和經(jīng)濟(jì)利益。