據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)佈的“《消法》頒布實(shí)施20年消費(fèi)維權(quán)狀況調(diào)查”顯示，今年全國已有近八成消費(fèi)者合法權(quán)益受到過不同程度的侵害；在《消法》賦予消費(fèi)者的9項(xiàng)權(quán)利中，反映維護(hù)最差的權(quán)益依次為“知情權(quán)”、“監(jiān)督權(quán)”和“公平交易權(quán)”；在經(jīng)營(yíng)者10項(xiàng)義務(wù)中，反映履行最差的是保證商品或服務(wù)品質(zhì)的義務(wù)、提供商品或服務(wù)真實(shí)資訊的義務(wù)。

　　此項(xiàng)由中消協(xié)聯(lián)合百度網(wǎng)于9-10月間開展的調(diào)查顯示，在商品類中，消費(fèi)者最關(guān)注的前5項(xiàng)維權(quán)領(lǐng)域分別是家電類、食品類、醫(yī)藥類、服裝鞋帽類、商品房。在服務(wù)類領(lǐng)域，消費(fèi)者最關(guān)注的維權(quán)領(lǐng)域前5項(xiàng)分別為餐飲、網(wǎng)際網(wǎng)路、媒體購物、電信服務(wù)、旅遊服務(wù)。

　　廣大消費(fèi)者期望消協(xié)進(jìn)一步提高受理投訴的能力。在《消法》修訂中增加的“普及‘三包’到所有産品”、“經(jīng)營(yíng)者舉證責(zé)任倒置”、“保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)”、“加大對(duì)欺詐行為的賠償力度”、“明星代言需承擔(dān)連帶責(zé)任”、“網(wǎng)路經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)詳盡的資訊”等條款，最受消費(fèi)者支援。新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》已由中國最高立法機(jī)構(gòu)通過，將於2014年3月15日起施行。