新京報訊 （記者趙嘉妮）22日，新東方董事長俞敏洪發(fā)佈微博稱，購買了一張海航“特價商務(wù)艙”的機票，但未在候機時獲得“商務(wù)艙”待遇。對此，海南航空回復(fù)稱，俞敏洪購買的是“舒適A艙”産品，該産品享受空中頭等艙服務(wù)，但價格與地面服務(wù)都與經(jīng)濟艙相同。

　　俞敏洪具體在微博中寫道，“早上去上海，買了張?zhí)貎r海南航空商務(wù)艙的機票，經(jīng)濟艙的價格，本來挺開心，結(jié)果到了機場，不讓走商務(wù)通道，不讓到休息室休息，辦票的服務(wù)員一看是特價票馬上冷若冰霜。最後發(fā)現(xiàn)海南航空賣特價票就是為了污辱人一下的。”

　　對此，海航通過官方微博回復(fù)稱，俞敏洪購買的“舒適A艙”是一款超值經(jīng)濟艙産品，旅客以經(jīng)濟艙價格享受附加增值服務(wù)——可正常在經(jīng)濟艙櫃檯辦理托運作李、登機證列印等，在空中享受頭等艙座位和餐食等服務(wù)。

　　海航相關(guān)負責(zé)人昨日對新京報記者表示，該産品已推出多年，公司本打算在俞敏洪下機後當(dāng)面溝通，但目的地機場地服人員未能通過購票記錄上的電話號碼聯(lián)繫到他本人。

　　一名業(yè)內(nèi)人士認為，俞敏洪可能是通過代理購票時未獲知該産品的上述特性，從而導(dǎo)致誤會的發(fā)生。

　　截至昨日17時，上述俞敏洪發(fā)佈的微博被轉(zhuǎn)發(fā)超過5000次，評論已多達4000余條。記者瀏覽部分評論發(fā)現(xiàn)該事件爭議性較大，支援俞敏洪和支援海航的都有，也有網(wǎng)友認為雙方都有責(zé)任。