央廣網(wǎng)北京3月15日消息(安徽臺(tái)記者張建亞)據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，從今天起，消費(fèi)者期盼已久的網(wǎng)購(gòu)“後悔權(quán)”將得到法律的保障。除特殊商品外，網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)無(wú)理由退換貨。除了天貓、京東、蘇寧易購(gòu)B2C電商平臺(tái)之外，該規(guī)定同樣適用於淘寶等C2C電商平臺(tái)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，並未出現(xiàn)退貨潮。

　　實(shí)際上，在此之前，為了吸引消費(fèi)者，天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等B2C電商已經(jīng)推出了7天退換貨的服務(wù)措施。消費(fèi)者對(duì)於網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨的不滿主要集中于淘寶之類的C2C電商平臺(tái)，此次新消法或?qū)?duì)淘寶商家産生較大的衝擊。

　　對(duì)此，淘寶官方回應(yīng)，淘寶現(xiàn)有退貨流程基本可以最大限度維護(hù)買(mǎi)賣(mài)雙方的合法權(quán)益，雙方進(jìn)行退貨操作過(guò)程中如有疑問(wèn)可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿?/p>

　　而對(duì)於消費(fèi)者的擔(dān)心，淘寶官方表示，7天和超過(guò)7天退貨的服務(wù)在淘寶店舖中大範(fàn)圍鋪開(kāi)，相關(guān)寶貝被打上7和7+的標(biāo)識(shí)，方便消費(fèi)者辨認(rèn)和選擇，現(xiàn)在已經(jīng)有近1.5萬(wàn)淘寶賣(mài)家主動(dòng)承諾並申請(qǐng)?zhí)峁╅L(zhǎng)達(dá)15天的退貨服務(wù)，有386萬(wàn)商品設(shè)置了超過(guò)7天的退貨服務(wù)。

　　阿里巴巴高級(jí)公關(guān)經(jīng)理張蕾：我們平臺(tái)上早就實(shí)行了七天無(wú)理由退換貨這個(gè)服務(wù)，到目前為止已經(jīng)有九成以上的商品實(shí)現(xiàn)了無(wú)理由退換貨，這個(gè)數(shù)據(jù)還在不斷增加當(dāng)中，現(xiàn)在不到一成的商品當(dāng)中，是新消法涵蓋的是四類不適合退換貨的商品以及新消法當(dāng)中説的，特殊屬性上消費(fèi)者可以確認(rèn)的前提下不適合退換貨的那一類。所以説，基本上淘寶平臺(tái)已經(jīng)做到了所有的商品都做到了無(wú)理由退換貨的承諾。

　　記者今天從淘寶平臺(tái)了解到，新規(guī)並沒(méi)有導(dǎo)致退換貨激增現(xiàn)象的發(fā)生。

　　張蕾：因?yàn)榻裉焓沁L六，然後我們這邊，六年前早就實(shí)行了無(wú)理由退換貨，提供給賣(mài)家選擇無(wú)理由退貨的服務(wù)，根據(jù)目前的數(shù)據(jù)看來(lái)退貨的數(shù)據(jù)波動(dòng)並不是太大。