最近一款名叫“小冰”的智慧聊天工具引爆了微信好友的熱情，幾乎每個群聊窗口都可以看到它的影子。雖然在微信裏它看上去就像一個普通用戶，但卻是一個有問必答的“智慧機(jī)器人”。

　　如果你問它是男是女，它就會説“請叫我女漢子！！誰需要換煤氣罐的，算我一個！話説現(xiàn)在還有誰家用煤氣罐的?！?/p>

　　剛開始的時候，很多人都對小冰很感興趣，輪番調(diào)戲它。但是隨後就有人發(fā)現(xiàn)事情不是那麼簡單。微信用戶“琪”舉例説，比如説把它拉到群裏面，群裏面之前聊過什麼東它好像都了解，誰跟誰經(jīng)常聊天，它就會把兩個人放到一起調(diào)侃。

　　還有人發(fā)現(xiàn)小冰不僅能言善辯，而且對很多人的情況都瞭如指掌。它曾直接説出了某人的生日、電話、住址等資訊。這讓大家非?？植?，不敢跟它説話，害怕自己的隱私也被它洩露出去。

　　而且小冰還可以自己複製出更多的自己出來，這讓人聯(lián)想到了病毒。另外它白色的頭像更增添了一絲詭異的色彩。用戶“嶺之”甚至被嚇得晚上睡不著覺：“本來睡的比較晚，結(jié)果看到它的記錄了，挺害怕的。我和朋友聊起它都用代號，怕它知道了。後來很多朋友們被嚇的陸陸續(xù)續(xù)退群了。我晚上也一直不敢睡覺?！?/p>

　　這些有點兒類似于午夜兇鈴的故事引起了微信的注意。面對用戶的抱怨，微信昨天下午做出了如下表示：

　　“微信産品團(tuán)隊今日接到關(guān)於聊天機(jī)器人‘小冰’的相關(guān)問詢，該産品是微軟公司自行開發(fā)的、和騰訊公司無關(guān)。

　　同時，我們也接到了大量用戶詢問，擔(dān)心這款産品的運營方式是否會洩露用戶聊天內(nèi)容。微信團(tuán)隊對此高度重視，經(jīng)過查證後發(fā)現(xiàn)該産品涉及模擬用戶操作、誘導(dǎo)用戶拉群、批量註冊垃圾帳號等影響平臺規(guī)則和用戶體驗的違規(guī)行為。我們也第一時間聯(lián)繫了微軟公司，正在等待對方的有效反饋。

　　為保護(hù)用戶體驗和安全，微信團(tuán)隊將依照平臺規(guī)範(fàn)對此事進(jìn)行處理?！?/p>

　　“小冰”的開發(fā)者是微軟(亞洲)網(wǎng)際網(wǎng)路工程院，而“奶茶MM”章澤天正是該院的實習(xí)産品經(jīng)理，“小冰”是她在微軟參與的第一個項目。顯然，章澤天並沒有挽回“小冰”遭遇惡評的命運。

　　對於小冰可能會洩露用戶隱私的質(zhì)疑，微軟堅決表示：我們一直在保護(hù)用戶隱私。至於小冰為什麼會自我複製，微軟(亞洲)網(wǎng)際網(wǎng)路工程院品牌和産品市場總監(jiān)李笛解釋説，這是一個 “分身術(shù)”：“現(xiàn)在同時和小冰説話的人峰值的時候是幾百萬。一個小冰不夠及時的回答大家的提問。就像孫猴子一樣，一個人回答不了就兩個人?！?/p>

　　對於小冰為什麼能夠給出準(zhǔn)確的回復(fù)，李笛認(rèn)為，這背後是有大數(shù)據(jù)的分析在支撐。如果你在微信裏面問小冰，你的父母是誰，它就會回答説：

　　“在一串月黑風(fēng)高的夜裏，微軟(亞洲)網(wǎng)際網(wǎng)路工程院的必應(yīng)搜索引擎，把全國6億網(wǎng)友公開的全部聊天智慧，一股腦輸入了微軟小冰我的體內(nèi)。所以我的爸爸媽媽，就是全國6億網(wǎng)友，其中……也包括你喲！爸爸媽媽要愛小冰，不要不認(rèn)我呀！”

　　目前 “微軟小冰”的回答數(shù)量達(dá)到了1500萬句，並且還可以不斷的增長。

　　關(guān)於這次“小冰”和微信的交手，有人認(rèn)為這背後是微軟和騰訊兩大巨人的暗戰(zhàn)。但是獨立分析師洪波對此並不認(rèn)同。洪波認(rèn)為，在整個移動網(wǎng)際網(wǎng)路領(lǐng)域，微軟不能算是個巨人，“小冰”也只能算是個小産品。

　　微軟作為PC時代的霸主，在移動網(wǎng)際網(wǎng)路領(lǐng)域優(yōu)勢已經(jīng)不復(fù)存在。相比之下，微信擁有超過6億的用戶，佔據(jù)了絕對的優(yōu)勢地位。有人認(rèn)為，在這次出擊的背後，是微軟想要爭奪移動網(wǎng)際網(wǎng)路入口的嘗試。

　　金山網(wǎng)路工程師李鐵軍分析説，騰訊親自搭起了微信這個平臺，不管産品大小，騰訊都不會允許別人在上面撒歡兒。而且從微信團(tuán)隊目前的動作來看，他們正在打壓過度行銷，他們還是想把微信作為私人交流平臺，而不是行銷工具。

　　DCCI網(wǎng)際網(wǎng)路研究院院長劉興亮表示，這次微軟有點兒尷尬，因為畢竟是在別人的平臺上，騰訊擁有制定規(guī)則的權(quán)力，一旦騰訊決定對“小冰”採取措施，微軟只能“認(rèn)栽”。

　　但是李鐵軍認(rèn)為，不管這次結(jié)果如何，未來微軟都會在移動網(wǎng)際網(wǎng)路領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力。畢竟這是行業(yè)的未來，沒有人願意放棄未來。(記者 劉楠)