中新網(wǎng)廣州9月25日電 (郭軍 曾勇)記者25日從廣鐵集團(tuán)了解到，今年國慶黃金周，廣鐵預(yù)計客流同比增加一成，運客將達(dá)1060萬人次，日均逾百萬人次，超過今年春運日均運量。為備戰(zhàn)火熱的黃金周運輸，確保廣大旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”，廣鐵集團(tuán)出臺了一系列運輸組織和客運服務(wù)措施。

　　據(jù)廣鐵分析，今年國慶黃金周旅客出行計劃性更強(qiáng)，短途旅遊客流增勢更加明顯，各條幹線客流較往年更加集中，主要體現(xiàn)在京廣高鐵、廈深鐵路、廣珠城際鐵路和京廣線廣岳段等線路和區(qū)段。為進(jìn)一步滿足旅客出行需求，廣鐵假日期間將採取“高鐵最大限度重聯(lián)編組、普速最大限度加掛加開”的策略，全力挖潛掘能，全面打足運力。

　　為方便旅客買票，廣鐵各主要客運站提前準(zhǔn)備好售票力量，提前做好售票設(shè)備及自動售票機(jī)的維護(hù)工作，安排專人引導(dǎo)，充分發(fā)揮自動售票機(jī)群的整體效能，減少旅客排隊購票時間。廣州南站、深圳北站、廣州東站推廣網(wǎng)上訂票、電話訂票、自動售票機(jī)售票等多種售票方式，按預(yù)售與當(dāng)日分窗、主要到站分窗，增設(shè)或調(diào)配售票窗口。

　　車站是旅客臨時的家。廣鐵集團(tuán)表示，目前已提前開展站容站貌環(huán)境整治，對空調(diào)、電梯、自動售票機(jī)、廣播、時鐘、問訊等客服系統(tǒng)及設(shè)施進(jìn)行檢查維修，全力為旅客提供良好的候車、乘車環(huán)境。同時，各大車站進(jìn)一步完善服務(wù)臺、愛心通道、值班站長崗、母嬰候車區(qū)、愛心助困室等崗位的串聯(lián)服務(wù)。

　　節(jié)日期間，廣州、深圳和長沙站將組織各級幹部現(xiàn)場組織始發(fā)車和熱門車旅客乘降，客流高峰和車次密集到達(dá)時段，到出站口參與作業(yè)，加快旅客流通速度，防止通道堵塞。

　　廣州南站安裝了紅、藍(lán)、綠三種顏色的連續(xù)地標(biāo)，為旅客提供清晰準(zhǔn)確的購票、候車、換乘指引，設(shè)置了重點旅客愛心候車區(qū)，提高旅客滿意度。在廣珠城際、廣深港高鐵快捷換乘候車區(qū)加強(qiáng)引導(dǎo)服務(wù)，進(jìn)一步方便節(jié)日期間旅客轉(zhuǎn)機(jī)換乘。

　　同時，廣鐵全面做好黃金周運輸應(yīng)急準(zhǔn)備，完善應(yīng)急組織預(yù)案，開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。各部門實行24小時雙崗輪流值班制度，隨時處置各種突發(fā)問題。(完)