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　　 “雙11”網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)大戰(zhàn)來(lái)臨前，不少電商又玩起了“先漲價(jià)後降價(jià)”的花招，部分商品提價(jià)20%後準(zhǔn)備再打六七折銷(xiāo)售。有商家表示，除了追求“雙11”單日銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好看之外，“先漲價(jià)後降價(jià)”也是應(yīng)對(duì)行銷(xiāo)成本高漲的無(wú)奈之舉。

　　 最近，工商總局約談了10家大型電商，要求全面梳理近期網(wǎng)路商品價(jià)格，防範(fàn)“先漲價(jià)後降價(jià)”，也不得虛構(gòu)成交量、成交額。(據(jù)《廣州日?qǐng)?bào)》)

　　 “雙11”本來(lái)是個(gè)普通的日子，在電商多年的精心包裝與推送之下，終於成了聞名中外的銷(xiāo)售狂歡節(jié)。這個(gè)節(jié)日甚至引起了國(guó)務(wù)院總理的關(guān)注，在幾天前的國(guó)務(wù)院全體會(huì)議上特別提到了“光棍節(jié)（雙11）”，希望大家借此對(duì)網(wǎng)路購(gòu)物熱潮和新的消費(fèi)熱點(diǎn)更加重視。

　　 可以説，現(xiàn)在的“雙11”，已經(jīng)有了巨大的品牌效應(yīng)，這是電商和消費(fèi)者共同努力的結(jié)果，也標(biāo)誌著中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)業(yè)態(tài)走在了世界前列。

　　 這麼好的品牌，當(dāng)然需要珍惜。但不少電商的作為，卻讓品牌打了折扣。工商總局提到的“先漲價(jià)後降價(jià)”，只是電商玩的花招之一，此外還有花招之二甚至之三。

　　 例如，商家制定了複雜的優(yōu)惠規(guī)則，消費(fèi)者不按電商的複雜規(guī)則出牌就無(wú)法獲得優(yōu)惠；還有些電商，在推送專題和首頁(yè)上大肆宣傳打折和優(yōu)惠，但消費(fèi)者下單時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，大部分優(yōu)惠産品都是“無(wú)貨”狀態(tài)。類似的事情還有很多，這些都給“雙11”注了水，讓這個(gè)節(jié)日顯得不是那麼名副其實(shí)，也在玷污著“雙11”的品牌。

　　 無(wú)論造成這些現(xiàn)象的原因是故意的還是無(wú)意的，它們都讓“雙11”不完美，讓這個(gè)“購(gòu)物節(jié)”暴露出巨大的缺陷。這個(gè)缺陷，就是商家的誠(chéng)懇。

　　 這些現(xiàn)象並不是現(xiàn)在才發(fā)生的，而是存在了多年。存在多年並無(wú)改進(jìn)，只能表明形式大於內(nèi)容，表明商家並沒(méi)有平等看待消費(fèi)者，而只是把消費(fèi)者看做銷(xiāo)售的渠道、宣傳的對(duì)象和載體。消費(fèi)者不是傻子，如果重復(fù)的次數(shù)多了，自然會(huì)對(duì)電商的經(jīng)營(yíng)理念産生反感，會(huì)對(duì)電商的用意産生懷疑，這無(wú)疑是對(duì)辛辛苦苦建立起來(lái)的“雙11”品牌的傷害。

　　 品牌是需要維護(hù)的，就像鳥(niǎo)類珍惜自己的羽毛。貪圖一時(shí)的熱鬧與效益，反覆去傷害品牌，不僅不明智，而且不專業(yè)。不知有多少人對(duì)網(wǎng)路銷(xiāo)售抱有希望，不應(yīng)該讓這樣的希望最終變成失望。

　　 維護(hù)“雙11”這個(gè)品牌，需要電商們行動(dòng)起來(lái)，不是被動(dòng)地被工商部門(mén)約談，而是主動(dòng)地進(jìn)行約束?！跋葷q價(jià)後降價(jià)”的現(xiàn)象，一定要堅(jiān)決制止，有這樣的行為的商家，應(yīng)該被減少信用值，屢教不改的還應(yīng)該予以關(guān)店等處罰。使用優(yōu)惠券或打折，要有統(tǒng)一公開(kāi)的規(guī)範(fàn)，不該由商家自己制定規(guī)則，和消費(fèi)者玩遊戲。大肆打折卻無(wú)貨的商品，必須下架，不能再掛在首頁(yè)或推送專題上。“雙11”過(guò)了這麼多年，應(yīng)該走向成熟了。

　　 至於硬體，電商也有許多改進(jìn)的餘地。特別是物流，現(xiàn)在已經(jīng)成為制約電商發(fā)展的主要阻力，也是“雙11”被拖後腿的重要因素。鼓勵(lì)電商自建或參與合建物流隊(duì)伍，是政府管理部門(mén)對(duì)電商這種新興亮點(diǎn)的最大支援。電商也要有意識(shí)地建立自己的物流隊(duì)伍，特別是那些上市的公司，應(yīng)該多想想怎樣解決物流瓶頸，而不該只滿足於花樣百齣的促銷(xiāo)。(評(píng)論員 程赤兵)