原標(biāo)題：“黑色星期五”首次進(jìn)中國 買家反應(yīng)平平

　　中國的“雙十一”剛剛過去，美國的“雙十一”——“黑色星期五”又接棒“登陸”中國。今年被首次引入中國電商消費(fèi)市場的“黑色星期五”，是會(huì)成為“海外敗家”的又一次“全民瘋搶”，還是遭遇“水土不服”受到冷落呢？記者對(duì)力捧“黑五”購物季的電商和部分網(wǎng)購達(dá)人進(jìn)行了採訪。

　　“黑色星期五”在美國除了指逢13日的星期五，也用來指每年感恩節(jié)的後一天，標(biāo)誌著聖誕採購季開始，它被看作是每年零售業(yè)聖誕銷售業(yè)績的晴雨錶，也是一年中商家最看重也最繁忙的日子。

　　日前，亞馬遜宣佈將於11月28日早上9點(diǎn)起，在中國舉行首屆“黑色星期五”海外購物節(jié)，從今年“雙十一”開始試運(yùn)作的“亞馬遜海外購”商店也將於11月28日正式上線。

　　據(jù)亞馬遜中國總裁葛道遠(yuǎn)介紹，“亞馬遜海外購”“雙十一”試營業(yè)當(dāng)天瀏覽量就已經(jīng)突破百萬，母嬰、服裝等七個(gè)主要品類增長情況超出預(yù)期。目前亞馬遜中國已經(jīng)有近80萬國際品牌商品上線，“中國消費(fèi)者將可以與全球消費(fèi)者，同步享受到美國‘黑色星期五’的獨(dú)家節(jié)日優(yōu)惠?！?/p>

　　在美國上市後股價(jià)一路上漲的阿里巴巴也不甘示弱，試水“黑色星期五”購物季。24日，阿里巴巴宣佈針對(duì)即將到來的美國“黑色星期五”購物季，通過支付寶在11月24日到12月1日期間，投入6000萬元海淘現(xiàn)金紅包，讓用戶獲得更多跨境購物的體驗(yàn)機(jī)會(huì)。支付寶推出“海外直購”服務(wù)，向用戶發(fā)放40萬個(gè)總額達(dá)6000萬元人民幣的海淘購物紅包，支援包括梅西百貨在內(nèi)的美國四大百貨公司和一些服裝品牌使用。

　　而對(duì)於海淘族們比較糾結(jié)的支付、轉(zhuǎn)運(yùn)、物流環(huán)節(jié)，亞馬遜中國和支付寶也各有招數(shù)。亞馬遜的進(jìn)口直採和全球成熟的物流網(wǎng)路，使得海外購商品平均兩周左右、最快3個(gè)工作日即可送達(dá)消費(fèi)者手中。

　　支付寶“海外直購”的用戶在支援支付寶“海外直購”業(yè)務(wù)的網(wǎng)站挑好商品後，既不用註冊(cè)賬戶，也不用找國際轉(zhuǎn)運(yùn)，只用按最簡單網(wǎng)購“三步曲”——登錄支付寶賬戶、填寫收貨地址、確認(rèn)付款後就可以坐等“戰(zhàn)利品”到家，讓海淘像淘寶購物一樣方便簡單。

　　然而，兩大電商忙著吆喝的同時(shí)，買家們卻反應(yīng)平平，“黑色星期五”與“雙十一”僅相隔半個(gè)月，記者採訪的十多位網(wǎng)購達(dá)人中，大多數(shù)表示消費(fèi)熱情很難在短時(shí)間內(nèi)再被“點(diǎn)燃”，沒有在“黑五”出手海淘的計(jì)劃。在浙江一家文化單位工作的李小姐則表示，儘管亞馬遜等海淘網(wǎng)站推出全中文服務(wù)降低了海淘門檻，但相比英文站點(diǎn)的商品種類，中文頁面商品品種目前還是太少，“挑不出太多想買的東西?！?/p>

　　一些拿著“必買清單”的消費(fèi)者也是經(jīng)驗(yàn)豐富的資深“海淘族”，對(duì)於“雙十一”的全民搶購“大部隊(duì)”，他們屬於小眾群體。杭州白領(lǐng)王女士早在幾天前就開始在微信朋友圈分享她的購物清單，博朗耳溫計(jì)、Dabbawalla雙肩背包都是她心儀已久的物品，“主要是想買一些孩子的東西，一直以來都是在國外購物網(wǎng)站買或者找人代購，難得碰上電商做‘黑五’，肯定要多囤些貨。”

　　目前，國內(nèi)消費(fèi)者在海淘方面的擔(dān)心主要集中對(duì)售後服務(wù)、商品種類、物流配送的速度以及退換貨方面。雖然美國四大百貨公司都支援支付寶付款和直購，但英文頁面還是成了中國消費(fèi)者的購物阻礙，“去年我老婆就是湊熱鬧，聽了朋友的建議，買了一些國外家居用品，但下單時(shí)沒仔細(xì)看，回來後不會(huì)使用，退貨和客服交流都是問題?！焙戏适忻耜愊壬h。

　　使用支付寶海外直購過程中，出現(xiàn)問題怎麼辦？關(guān)於商品如何使用、什麼材質(zhì)、商戶端發(fā)貨資訊等，需聯(lián)繫海外商戶客服。而亞馬遜海外購網(wǎng)站上的備註則顯示：海外購商品不適用7天無理由退貨，適用美國亞馬遜退貨政策，具體的退貨政策，需要根據(jù)貨品種類不同與客服進(jìn)行溝通。這讓習(xí)慣了“7天無理由退換”的中國消費(fèi)者心中又多了一重疑慮。不過如果是關(guān)於訂單支付以及跨境物流的問題，可以撥打支付寶24小時(shí)客服熱線解決。