圖文無關(guān)（圖片來源網(wǎng)路）

　　丟不起的火車票，是“鐵老大”在任性？

　　消費(fèi)者保護(hù)組織狀告鐵路局——2015年春運(yùn)啟動(dòng)前夕，“鐵老大”因?yàn)橐粓?chǎng)官司再次被推上輿論的風(fēng)口浪尖。

　　2014年12月30日，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（下稱“浙江消保委”）一紙?jiān)V狀，將上海鐵路局(管轄滬、浙、蘇、皖三省一市境內(nèi)鐵路)告上了上海鐵路運(yùn)輸法院。

　　緣起是，2014年5月15日，浙江消保委接到消費(fèi)者陳偉（化名）的投訴：2014年4月，陳偉通過鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站購(gòu)票，並通過正常檢票程式進(jìn)站乘車。出站檢票時(shí)，陳偉發(fā)現(xiàn)車票不見了，他提出憑本人身份證和12306網(wǎng)站反饋至個(gè)人郵箱的購(gòu)票通知，要求車站核實(shí)後放行。

　　但杭州火車站不予核查，堅(jiān)持認(rèn)為根據(jù)規(guī)定車票遺失就必須全額補(bǔ)票才予以放行。經(jīng)交涉未果，陳偉不得已全額補(bǔ)票後被放行。

　　之後，陳偉向浙江消保委進(jìn)行了投訴，他認(rèn)為鐵路部門的這種做法不合理。隨後，浙江消保委又陸續(xù)接到若干類似投訴，遂有了上述官司。