中新社上海3月12日電 (李姝徵)伴隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，針對(duì)網(wǎng)購(gòu)的投訴亦直線上升。上海市工商局12日公佈的數(shù)據(jù)顯示，該市2014年共受理網(wǎng)路銷售類投訴38488件，同比增幅達(dá)88%，創(chuàng)下歷史新高。

　　近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)的觸角深入人們生活的方方面面，在享受網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的便利與實(shí)惠的同時(shí)，市場(chǎng)不規(guī)範(fàn)帶來(lái)的弊病也正在顯現(xiàn)。

　　據(jù)上海市工商局記錄的數(shù)據(jù)，2013年上海網(wǎng)路購(gòu)物的投訴受理量就已高居榜首，達(dá)20420件。而2014年，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V量“爆髮式”增長(zhǎng)18068件，再度刷新“紀(jì)錄”。

　　針對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)对V的熱點(diǎn)包括了産品品質(zhì)、售後和服務(wù)等。上海市工商局的數(shù)據(jù)顯示，2014年的網(wǎng)購(gòu)?fù)对V中，近一半(47%)集中在網(wǎng)路售後服務(wù)，此外26%投訴網(wǎng)購(gòu)産品品質(zhì)和22%投訴經(jīng)營(yíng)者不及時(shí)履約。

　　與網(wǎng)購(gòu)“伴生”的快遞服務(wù)也進(jìn)入“投訴榜單”，位居第九，達(dá)5760件。上海市工商局表示，該類投訴主要集中于“雙十一”等網(wǎng)購(gòu)高峰階段。

　　近年來(lái)，電商大戰(zhàn)如火如荼地進(jìn)行，一些大電商通過(guò)幾次大型活動(dòng)賺得盆滿缽滿。面對(duì)熱火朝天的“購(gòu)物狂歡”，上海工商局指出，一些電商採(cǎi)取虛假促銷手段，誇大優(yōu)惠力度，為自身宣傳造勢(shì)，以獲取不正當(dāng)利益。因此提醒消費(fèi)者，勿被網(wǎng)購(gòu)中的虛假宣傳衝昏頭腦，應(yīng)擦亮眼睛、理性消費(fèi)。(完)