■快遞員很多時(shí)候都是在路邊工作。新快報(bào)記者 彭程/攝

　　路邊寄快遞要出示身份證、快遞員要核對(duì)運(yùn)單資訊、收件派件場(chǎng)所要設(shè)監(jiān)控……這些都是3月11日出臺(tái)的廣東省首個(gè)關(guān)於寄遞企業(yè)內(nèi)部安全管理工作的行政規(guī)範(fàn)性文件——《廣州市寄遞企業(yè)內(nèi)部安全防範(fàn)工作規(guī)定》(下稱《規(guī)定》)中的內(nèi)容。

　　不過，新快報(bào)記者昨日在走訪時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，絕大部分快遞公司的快遞人員都未按《規(guī)定》要求收件。有市民表示，雖然《規(guī)定》加強(qiáng)了寄遞企業(yè)的工作規(guī)範(fàn)，但嚴(yán)格實(shí)行的話難免給寄件人造成不便，同時(shí)還擔(dān)心運(yùn)單上填寫的資訊有被洩露的風(fēng)險(xiǎn)。有物流公司表示，會(huì)嚴(yán)格按《規(guī)定》相關(guān)要求執(zhí)行，並對(duì)快遞人員行為進(jìn)行監(jiān)督。

　　■本版采寫：新快報(bào)記者 彭程 陳海生

　　走訪

　　快遞員稱查看身份證太麻煩

　　《規(guī)定》要求，寄遞企業(yè)員工在路邊、酒店、車站等人員流動(dòng)場(chǎng)所收寄快件時(shí)，應(yīng)要求寄件人出示有效身份證件。昨日是《規(guī)定》實(shí)行的第5日，在上午的派件高峰時(shí)段，天河區(qū)天河路沿路的人行道上有多名快遞人員正在派件。新快報(bào)記者以寄件為名，首先向一名正在龍口西路路口派件的申×快遞人員提出寄件需求，填寫完快遞運(yùn)單後，該名快遞員只是粗略地看了一眼收貨地址，然後收費(fèi)、簽字後便完事，並未要求記者出示身份證件。

　　隨後，新快報(bào)記者先後在天河路上向韻×快遞、速×快遞、圓×快遞以及百世××的快遞員提出寄件要求，但在收取記者所寄的快件時(shí)，快遞員均沒有要求記者出示身份證件。

　　其間，當(dāng)記者問及“沒帶身份證能否寄快遞”時(shí)，其中一名快遞員直言“有帶錢就行”，而旁邊的另外一名快遞員也毫不諱言自己還未認(rèn)真看過《規(guī)定》中的內(nèi)容，“如果每個(gè)寄件的都要查身份證的話，那樣太麻煩了，我們也麻煩，寄的人也麻煩?！?/p>

　　不核運(yùn)單資訊網(wǎng)點(diǎn)未見監(jiān)控

　　《規(guī)定》除了要求查看寄件人的有效身份證件，還要求快遞人員提示寄件人如實(shí)填寫快遞運(yùn)單，並核對(duì)寄件人和收件人等資訊。不過，記者昨日先後在位於崗頂一帶的申×快遞、韻×快遞和百世××網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行寄件時(shí)，在填寫快遞運(yùn)單過程中，都故意漏填寄遞物品的名稱、類別、數(shù)量等要求填寫的資訊，但三名收件的快遞員均未提示記者將空缺資訊填上。

　　其間，韻×快遞的員工甚至沒有打開檢查所寄快遞，只是口頭問了一句“裏邊是什麼”。而在向百世××的快遞員寄件時(shí)，記者問其是否需要開箱檢查，對(duì)方只是搖搖頭，表示“只要不是違禁品就行了”，説完便將物品裝袋。同時(shí)，記者故意未在快遞運(yùn)單上填寫真實(shí)的寄件人姓名、單位和電話等資訊，但快遞員並未按《規(guī)定》要求對(duì)資訊進(jìn)行核對(duì)。

　　此外，根據(jù)《規(guī)定》要求，寄遞企業(yè)應(yīng)在收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)及重要部位安裝視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)。監(jiān)控系統(tǒng)必須明確由專人負(fù)責(zé)，實(shí)行24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。不過，記者在走訪中看到，在崗頂一帶，不少快遞網(wǎng)點(diǎn)都非常簡(jiǎn)陋，只是由一個(gè)帳篷加一個(gè)櫃檯組成，根本看不到視頻監(jiān)控。

　　聲音

　　市民盼快遞公司加強(qiáng)資訊保護(hù)

　　由於我國寄遞行業(yè)在安全法規(guī)建設(shè)方面明顯滯後，不法分子利用部分寄遞企業(yè)安全防範(fàn)措施不到位，保衛(wèi)制度不健全等漏洞，通過寄遞渠道販運(yùn)槍支彈藥、危險(xiǎn)化學(xué)品、毒品等禁寄物品案件，以及盜竊、冒領(lǐng)、隱匿、毀棄郵件、快件的案件和問題也時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重侵害用戶合法權(quán)益。

　　對(duì)於廣大市民而言，隨著《規(guī)定》的實(shí)施，如果寄遞企業(yè)都能嚴(yán)格執(zhí)行的話，那麼寄遞的安全防範(fàn)工作無疑會(huì)得到進(jìn)一步的加強(qiáng)和保障。不過，在記者走訪的過程中，也有不少市民對(duì)此表達(dá)了自己的擔(dān)憂。

　　“如果下次我去寄快遞忘了帶身份證，那不就得回家拿？想想確實(shí)有點(diǎn)麻煩?！笔忻裨S小姐對(duì)新快報(bào)記者表示，出示身份證才能寄件，多少會(huì)增加了寄件人的負(fù)擔(dān)，也難保有人不知道這項(xiàng)規(guī)定，導(dǎo)致白跑一趟，希望在實(shí)際操作過程中能更人性化地處理。而市民黃先生則表示，寄件麻煩還是其次，更重要的是，《規(guī)定》要求填寫的資訊很多，因此擔(dān)心自己的隱私資訊會(huì)被洩露出去，因此希望快遞公司能夠加強(qiáng)對(duì)客戶資訊的保護(hù)。

　　回應(yīng)

　　快遞公司稱將做足安防工作

　　昨日下午，針對(duì)絕大多數(shù)快遞員未按規(guī)定收件的情況，新快報(bào)記者致電了多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，相關(guān)負(fù)責(zé)每人平均表示，如果要嚴(yán)格按《規(guī)定》執(zhí)行，也需要市民的配合，並對(duì)快遞員的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督。

　　廣東郵政EMS一名相關(guān)負(fù)責(zé)人張先生在接受新快報(bào)記者採訪時(shí)則表示，一直以來，EMS都對(duì)內(nèi)部安全防範(fàn)工作有較高的要求，比如所有作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)均裝備有監(jiān)控系統(tǒng)，也會(huì)要求負(fù)責(zé)收件的人員在收寄時(shí)檢查確認(rèn)所收的物品。

　　至於在查看寄件人身份證方面，張先生表示，其實(shí)早在《規(guī)定》出臺(tái)之前，EMS都會(huì)不定期要求負(fù)責(zé)收件的人員要寄件人出示身份證。如果是市民到營業(yè)廳內(nèi)進(jìn)行寄件，EMS也是一律會(huì)要求寄件人出示身份證。

　　“隨著《規(guī)定》的實(shí)施，我們也將會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行其中的規(guī)定，如將檢查身份證這一做法延伸至所有場(chǎng)合，包括在路邊收件時(shí)，也會(huì)讓我們的工作人員説服顧客出示身份證?！睆埾壬鷮?duì)新快報(bào)記者表示，公司會(huì)對(duì)收件員工進(jìn)行監(jiān)督，通過系統(tǒng)追蹤到每一個(gè)郵件，並會(huì)定期抽查，確保員工按規(guī)範(fàn)收件。張先生稱，如果市民所寄遞的物品是粉末狀或按規(guī)定允許郵寄的化工品等敏感物品，不但會(huì)要求顧客出示身份證，而且還要求工作人員對(duì)寄件人的身份證進(jìn)行複印，做足安全防範(fàn)工作。

　　對(duì)於有市民對(duì)自己在快遞運(yùn)單上的資訊會(huì)遭到?jīng)兜膿?dān)憂，張先生表示，為了最大化地保障顧客的資訊不被洩露，公司除了會(huì)在制度上對(duì)違規(guī)員工進(jìn)行內(nèi)部處理外，還建立了一套嚴(yán)格的保管系統(tǒng)，如有專門的保管室存放快遞單據(jù)，有專人負(fù)責(zé)保管和銷毀，同時(shí)公司還採用了圖像技術(shù)，通過掃描錄入單據(jù)資訊，以確保投遞員不能收集相關(guān)資訊。