訴訟：起訴銀行獲支援，舉證有力成勝訴關(guān)鍵 提醒：晶片卡安全性更高，銀行卡密碼須妥善保管

　　本報訊（通訊員 李自慶 記者 張源源）人在南京、借記卡在身上，卻發(fā)生卡在天津被取走2萬元現(xiàn)金的“鬧心事”，不久前，南京一女子起訴發(fā)卡銀行索賠，獲得法院支援。記者發(fā)現(xiàn)，當事人發(fā)現(xiàn)問題後及時完成了掛失、報警、本人持卡取現(xiàn)3個步驟，為維權(quán)提供了有力證據(jù)。

　　事發(fā)：人在南京，卡卻在天津被取走2萬元

　　市民趙英（化名）2010年在上海浦東發(fā)展銀行南京一家支行辦理了借記卡，今年1月，趙英的手機突然收到銀行發(fā)來的告知短信，稱她剛剛通過ATM機取款2500元，就在趙英一頭霧水時，她又接連收到類似幾條短信。意識到不妙後，趙英當即電話口頭掛失，但卡中的錢還是在4分鐘內(nèi)被他人取走8筆，共計2萬元。

　　事發(fā)後，趙英立即趕至江寧公安分局高新園派出所報警，上午10點左右，她又趕到銀行辦理解除掛失手續(xù)，並當場持自己的借記卡取出卡中餘款1.14萬元。

　　訴訟：起訴銀行獲支援，舉證有力成勝訴關(guān)鍵

　　事發(fā)後，趙英找開戶行交涉賠償事宜，但銀行認為趙英的借記卡賬戶及密碼有可能洩露，自己無需擔責。後來，趙英將銀行告上法庭，要求賠償2萬餘元損失及相應(yīng)利息。近日，鼓樓法院作出一審判決，認定銀行發(fā)行的借記卡不具唯一性，在ATM機上不能辨別真?zhèn)危瑢凫躲y行防範措施不當，判決銀行全額賠償。

　　承辦法官介紹，在該案中，趙英通過3個步驟固定證據(jù)，為自己維權(quán)提供了保障：首先：接到短信後第一時間撥打官方客服電話，確定自己賬戶確有取款行為，隨後口頭掛失、避免進一步損失；其次：本人到派出所報警，報警記錄可在民事訴訟中作為證據(jù)，證實自己人在南京；第三，本人持借記卡到發(fā)卡銀行辦理解除掛失，並取出卡上所剩餘款，以證實真卡確實在自己身上。

　　提醒：晶片卡安全性更高，銀行卡密碼須妥善保管

　　該案開庭時，銀行方面提出“原告曾用卡大量網(wǎng)上支付，存在明顯的洩露資訊、密碼可能”，但因缺乏證據(jù)支撐，意見未獲法院採納。

　　現(xiàn)實生活中，因網(wǎng)銀使用不當而遭受損失的大有人在。警方提醒，不法分子複製借記卡一定要獲得持卡人的資訊和密碼，市民在公共場所刷卡消費和銀行取款輸入密碼時，一定要養(yǎng)成遮擋保護密碼的習(xí)慣。另外，涉及個人資訊的證件等相關(guān)資料及其複印件要慎重保管。

　　涉及網(wǎng)路轉(zhuǎn)賬時，網(wǎng)銀密碼及驗證碼則是關(guān)鍵資訊，如果是個人原因外泄，起訴銀行無法獲得支援，此前外地就有因此敗訴的案例。記者從銀行方面了解到，相比可能被盜取資訊的磁條卡，如今多家銀行正在推廣安全性較高的晶片卡，通過晶片中的加密演算法，使不法分子很難破解並複製。