近年來，隨著物質(zhì)充裕和生活水準(zhǔn)提高，人們手中出現(xiàn)了大量閒置物品，買賣二手物品成為了新的消費(fèi)形式。而二手交易市場魚龍混雜、定價(jià)缺乏依據(jù)，商品品質(zhì)和售後服務(wù)都難以得到保證，制約了二手物品消費(fèi)市場發(fā)展。如何解決這一難題，二手交易平臺各施解數(shù)。

　　社區(qū)化驅(qū)動閒置經(jīng)濟(jì)

　　社區(qū)成為當(dāng)下二手消費(fèi)新引擎，“社交+電商”成為二手交易主流

　　二手交易品市場的品類十分豐富，二手房早已成為大城市居民購房置業(yè)的重要選擇，二手車也逐漸為人們所接受。國人購買力的提升和商品更新?lián)Q代的不斷加速更是催生了“閒置經(jīng)濟(jì)”，國內(nèi)二手閒置市場潛力巨大。有數(shù)據(jù)顯示，2016年中國閒置市場規(guī)模保守估計(jì)將達(dá)4000億元，遠(yuǎn)超1500億元的分享出行市場。

　　其實(shí)，二手交易並不是新鮮事物，早在“網(wǎng)際網(wǎng)路+”的大環(huán)境成形之前，各地的二手市場、大學(xué)畢業(yè)生的跳蚤市場、路邊擺攤賣舊貨等交易方式就已十分普遍。線下交易省去了物品寄送、退換等諸多煩惱，其特點(diǎn)是交易物品相對價(jià)格比較低廉，以舊的鞋包衣物為主。隨著網(wǎng)際網(wǎng)路快速發(fā)展，二手交易從線下轉(zhuǎn)入線上。此前二手電商行業(yè)在二手交易方面曾有過嘗試，以分類資訊為代表的58同城、趕集網(wǎng)，以平臺為代表的淘寶二手以及一些垂直二手網(wǎng)站早就將二手交易搬上網(wǎng)際網(wǎng)路?，F(xiàn)在，巨大的市場潛力吸引了網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭和創(chuàng)業(yè)公司的目光，二手交易開始向移動端發(fā)展。

　　阿里巴巴集團(tuán)旗下脫胎于“淘寶二手”的閒置交易社區(qū)“閒魚”已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)最大的閒置交易平臺，涵蓋閒魚拍賣、閒魚二手車、閒置交易等多種業(yè)務(wù)形態(tài)，2014年6月正式上線運(yùn)作，截至目前已成交閒置物品1.7億件，累計(jì)註冊實(shí)名用戶超過1億人，每人平均單日使用次數(shù)與每人平均單日使用時(shí)長均已超過淘寶與京東的活躍度；58集團(tuán)旗下將原來的58二手轉(zhuǎn)型為二手電商APP“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，上線兩個(gè)月日活峰值就達(dá)到了100萬。

　　各類創(chuàng)業(yè)公司也抓住這一機(jī)遇，建立垂直二手交易平臺。如專注電子産品回收的“回收寶”“愛回收”，品牌二手交易移動APP“獵趣”，專注女性閒置物品交易的“空空狐”，以閒置二手奢侈品交易為主的C2C交易平臺“心上”，中高檔品牌二手衣服買賣平臺“良衣匯”，以及面向校園市場、專注校園用戶的“雲(yún)格子鋪”、二手書交易平臺“舊書街”、主打免費(fèi)贈送分享的“樂空空”……今年5月30日，回收寶宣佈獲得近1億元A輪融資；6月3日，舊愛宣佈獲得3000萬元天使輪融資，細(xì)分領(lǐng)域的二手交易平臺獲得了資本青睞。

　　除了明碼實(shí)價(jià)的一口價(jià)交易，拍賣是二手交易的另一種形態(tài)。如閒魚平臺上的閒魚拍賣最早成立於2012年，目前已囊括司法、公車、海關(guān)、奢侈品、藝術(shù)品等一系列拍賣內(nèi)容，其商業(yè)模式既有法院、海關(guān)、財(cái)政局等政府類機(jī)構(gòu)為主體的G2C，也有萬科、廣匯汽車等行業(yè)龍頭為主體的B2C，還有以明星個(gè)人拍賣為代表的C2C模式，已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的線上拍賣平臺。其中，司法網(wǎng)拍平臺是閒魚拍賣的王牌板塊，截至2016年6月，平臺入駐法院超過1400家，全國總計(jì)完成了超過28萬次的拍賣。

　　除了傳統(tǒng)意義上的二手買賣，社區(qū)成為當(dāng)下二手消費(fèi)的新引擎，“社交+電商”成為二手交易中的主流趨勢。2015年閒魚推出基於地理位置或興趣同好的社區(qū)“魚塘”，目前各地、各類興趣魚塘已累計(jì)超過17萬個(gè)?！稗D(zhuǎn)轉(zhuǎn)”為促使用戶分享、增加活躍度，也引入了微信的關(guān)係鏈。業(yè)內(nèi)人士表示，“二手交易平臺是電商平臺和社交平臺兩者的結(jié)晶體”。

　　次品假貨擾亂市場

　　交易物品品質(zhì)和定價(jià)缺乏依據(jù)是二手交易痛點(diǎn)，交易缺乏保障制約著二手交易平臺發(fā)展

　　在發(fā)達(dá)國家市場，買賣和使用二手物品的概念和機(jī)制非常成熟。在美國，電商未出現(xiàn)時(shí)就已存在許多二手物品交易的大型跳蚤市場。進(jìn)入電商時(shí)代後，二手交易網(wǎng)站更是十分普遍。細(xì)分的垂直網(wǎng)站涵蓋了二手物品的各個(gè)領(lǐng)域。我國二手交易市場迎來快速發(fā)展，許多問題也暴露出來。

　　交易物品品質(zhì)和定價(jià)缺乏依據(jù)一直是二手交易的痛點(diǎn)所在。二手物品交易是典型的C2C交易，商品品質(zhì)界定存在困難，不乏有個(gè)人消費(fèi)者將假貨、殘次物品在平臺上轉(zhuǎn)賣，甚至有人借此平臺銷贓。此外，和淘寶體系內(nèi)繁瑣的賣家認(rèn)證不同，主打分享閒置物品再次利用的二手平臺註冊成為賣家非常簡單，二手交易平臺已經(jīng)成為代購和商家的新聚集地。此外，二手物品的定價(jià)缺乏依據(jù)，尤其是電子産品和奢侈品等相對貴重的物品，對成色、品質(zhì)和品質(zhì)鑒定不夠完善，僅靠賣家一面之詞，無法給出合理定價(jià)，只能靠買賣雙方商議。

　　交易缺乏保障也制約著二手交易平臺發(fā)展。與C2C電商平臺一樣，買賣雙方常常難以建立信任，個(gè)人賣家對於商品品質(zhì)和售後服務(wù)無法提供保障，而二手交易平臺又不像電商平臺有一套已經(jīng)成熟的退換貨和品質(zhì)保證機(jī)制，對買家而言風(fēng)險(xiǎn)很大。

　　而對個(gè)人普通賣家而言，有時(shí)體驗(yàn)也很糟糕。北京某高校研究生李洋告訴記者，自己在閒魚上賣過衣服和電子産品，遇上極品買家很添堵：“明明交易前説好不退換，結(jié)果收到貨之後挑三揀四要退貨，還不支付賣家的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)?！痹谒磥?，閒魚上的“淘寶介入”過於支援買家權(quán)益，完全不考慮賣家也是消費(fèi)者。二手交易過程中的砍價(jià)更是普遍，主要通過留言和私聊兩個(gè)途徑進(jìn)行，很多砍價(jià)幅度無視商品本身的價(jià)值，讓發(fā)佈者頗感無語。

　　亟需加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)範(fàn)

　　我國二手物品交易市場剛開始快速發(fā)展，需要規(guī)則制定者與監(jiān)督者

　　近日，閒魚拍賣與第三方奢侈品鑒定機(jī)構(gòu)——中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心在北京舉行了合作啟動儀式，將以權(quán)威第三方的專業(yè)鑒定技術(shù)為依託，為二手奢侈品交易提供誠信保障。這標(biāo)誌著我國二手交易市場朝著誠信化、規(guī)範(fàn)化和權(quán)威化邁出了重要一步。

　　閒置經(jīng)濟(jì)規(guī)模巨大，但如何建立起成熟有效的行業(yè)規(guī)則，規(guī)範(fàn)二手交易市場，保障消費(fèi)者權(quán)益，成為擺在從業(yè)者面前的一道難題。從線下到線上，從不規(guī)範(fàn)到逐漸正規(guī)，二手交易模式也在發(fā)生著變化。

　　針對信用不完善帶來的交易風(fēng)險(xiǎn)，綜合型閒置交易平臺依託相對成型的信用體系規(guī)範(fàn)交易，並通過社區(qū)化運(yùn)營搭建線下社交關(guān)係，以降低交易風(fēng)險(xiǎn)。以閒魚拍賣為例，通過阿裏大數(shù)據(jù)，引入芝麻信用、淘寶用戶等級及新浪微博等社交媒體資訊，形成用戶信用評判體系，賣家實(shí)名認(rèn)證、支付寶擔(dān)保交易、專業(yè)團(tuán)隊(duì)支撐等也都降低了交易風(fēng)險(xiǎn)。為了規(guī)避虛假資訊，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”也通過微信的社交關(guān)係鏈，提高資訊發(fā)佈準(zhǔn)入門檻；在支付安全方面，通過聯(lián)合微信提供擔(dān)保支付功能。

　　在垂直二手交易領(lǐng)域，目前手機(jī)數(shù)位産品的品質(zhì)管控和明碼實(shí)價(jià)相對已經(jīng)比較完善。如手機(jī)數(shù)位回收品牌“愛回收”回收時(shí)確保專業(yè)檢驗(yàn)，高端機(jī)型經(jīng)過清潔和安全處理，會通過愛回收的二手售賣平臺——口袋優(yōu)品重新進(jìn)入市場。“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”也建立了3C産品的自營品牌“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品”，提供51項(xiàng)專業(yè)質(zhì)檢和30天質(zhì)保，保證所售電子産品的品質(zhì)。

　　奢侈品一向是售假重災(zāi)區(qū)，也是二手交易平臺下一步發(fā)力的重點(diǎn)領(lǐng)域。為保證所拍奢侈品的品質(zhì)，閒魚拍賣與中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心合作，將建立二手奢侈品交易“售前—售中—售後”的全鏈條保障，通過售前鑒定、售中監(jiān)控、售後維權(quán)，為二手奢侈品交易提供誠信保障。

　　相比國外二手物品交易的常見性，我國的二手物品交易市場剛剛開始快速發(fā)展。行業(yè)需要規(guī)則的制定者與監(jiān)督者，而不僅僅是發(fā)佈資訊的平臺。網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭的加入已經(jīng)讓二手閒置交易市場前景漸漸明朗。雖然存在諸多問題，二手物品交易的爆發(fā)已經(jīng)是必然趨勢。