達(dá)芙妮十六年興衰記：傳統(tǒng)零售的轉(zhuǎn)型之殤

　　本報記者 溫穎然 廣州報道

　　導(dǎo)讀

　　專賣店曾是達(dá)芙妮獲利的關(guān)鍵，但網(wǎng)際網(wǎng)路時代這一特色反成“累贅”，如何在“導(dǎo)購和服務(wù)能力”上下工夫，是達(dá)芙妮們走出虧損陰影的第一步。

　　“漂亮100分，美麗不打折?！边@是達(dá)芙妮女鞋的一句廣為流傳的廣告詞。而今，這家自上世紀(jì)90年代進(jìn)入內(nèi)地市場的臺資鞋企，正在遭遇前所未有的銷售寒冬。

　　在實施了關(guān)店、裁員、降價、啟用明星代言等一系列手段後，這家曾經(jīng)輝煌過的“大眾鞋王”仍未能走出銷量下滑的陰霾。達(dá)芙妮國際控股有限公司（00210.HK）于上月向投資者發(fā)佈了2016年上半年盈利警告，截至2016年6月30日，上半年共減少450個銷售點，包括400家直營店及50家加盟店。

　　事實上，不僅僅是達(dá)芙妮經(jīng)營遇到瓶頸，隨著國內(nèi)鞋服企業(yè)增長出現(xiàn)疲軟，各大鞋類企業(yè)的銷量都出現(xiàn)不同程度的衰減。面對低迷，不少品牌為力挽頹勢，紛紛開始轉(zhuǎn)型尋求其他方向。在網(wǎng)際網(wǎng)路的衝擊下，傳統(tǒng)實體零售究竟該何去何從？

　　關(guān)店止損

　　上世紀(jì)八十年代初，達(dá)芙妮的創(chuàng)始人之一張文儀帶著5名工人，跟友人租了一間工廠，在臺灣做女鞋外銷起家。1987年，張文儀和陳賢民在香港創(chuàng)辦了永恩國際集團(tuán)（達(dá)芙妮國際前身），次年，由於不堪忍受日漸高漲的土地和人工成本，張文儀把工廠轉(zhuǎn)移到福建莆田，生産重心也由此轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)地，也由此自創(chuàng)了女鞋品牌達(dá)芙妮。

　　“無心插柳柳成蔭”，當(dāng)初為了消化庫存才轉(zhuǎn)攻內(nèi)地市場的達(dá)芙妮，由於適中的價格和時尚的設(shè)計很快抓住了消費者的心，在內(nèi)地市場一炮而紅，連續(xù)5年榮登內(nèi)地女鞋的第一品牌，市場佔有率更接近兩成。在銷量最巔峰時期，內(nèi)地賣出的女鞋中幾乎每五雙就有一雙來自永恩集團(tuán)旗下的工廠。

　　隨後，達(dá)芙妮集團(tuán)不斷開拓多元化業(yè)務(wù)，先後獲得了adidas中國零售代理權(quán)、自創(chuàng)品牌“鞋櫃”等，至今旗下還擁有AEE、dulala、AMEI、ALDO等多個鞋類、服飾品牌以及通路渠道。

　　2006年，這家最初做鞋子OEM代工廠出身的企業(yè)，更把在內(nèi)地成功的經(jīng)營經(jīng)驗複製到臺灣，在臺設(shè)立30家專賣店，並且聘請當(dāng)紅明星組合S.H.E、歌手劉若英成為代言人。

　　與競爭對手百麗、 星期六 鞋業(yè)喜歡扎堆在高端購物中心不同，達(dá)芙妮的選址採取的是街邊專賣店的戰(zhàn)略。隨著這種連鎖經(jīng)營模式的成功，達(dá)芙妮門店擴(kuò)張的步伐也在迅速加大，總店舖數(shù)由2003年的739家店舖發(fā)展到2013年6702家，短短十年間增長了9倍之多，2012年門店數(shù)量達(dá)到峰值，共有各種品牌店舖6881間。在2009年至2012年四年間幾乎以每年開出上千家的速度瘋長。

　　也正是這一年，達(dá)芙妮銷售收入達(dá)到105.29億港元，公司控股股東應(yīng)佔利潤達(dá)到9.56億港元。

　　但好景不長，在一番高歌猛進(jìn)後，由達(dá)芙妮龐大的門店數(shù)量帶來的經(jīng)營壓力也隨之浮現(xiàn)出來。

　　首先是租金和銷售費用逐年高漲，從2012年開始，銷售費用幾乎佔到銷售收入的一半；其次是存貨走高，2013年銷售收入104.47億港元，存貨達(dá)到26.43億港元，加上218天的週轉(zhuǎn)天數(shù)，資金佔壓驚人；而人工成本近年更是不斷走高，從歷年公開的財報看出，2009年員工人數(shù)2.1萬時，工資福利6.7億港元，到2015年員工減少到1.8萬人，工資福利卻達(dá)到13.3億港元，人工成本接近翻番。2015年，這家昔日的“鞋王”在連續(xù)兩年“滯漲”後遭到了近十年來的首次虧損，凈利同比下滑超300%，公司持有人應(yīng)佔虧損額為3.79億港元。

　　為了應(yīng)對銷售頹勢，達(dá)芙妮方面表示將加快關(guān)閉門店的速度，從2015年至今，一年半的時間內(nèi)已有共計1277間店舖停止?fàn)I業(yè)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)為了短期止損，通常會選擇價格促銷或者關(guān)閉門店的做法。由於達(dá)芙妮的庫存過多，一旦商品賣不動，資金沉澱的規(guī)模就會很龐大，關(guān)店就是為了不要浪費太多的資金在渠道上。

　　和君諮詢合夥人、零售研究中心負(fù)責(zé)人丁昀認(rèn)為，國內(nèi)零售業(yè)在發(fā)展初期，處於以廠商為主導(dǎo)的産品時代，零售商主打的是深耕渠道的戰(zhàn)略，更多聚焦于搶佔渠道資源。在網(wǎng)際網(wǎng)路技術(shù)的不斷發(fā)展下，銷售渠道的升級讓消費者更多地掌握了話語權(quán)?！艾F(xiàn)在是消費者時代，消費者的需求在升級，對商品的專業(yè)性要求也更高了。”

　　丁昀認(rèn)為，達(dá)芙妮在品牌快速擴(kuò)張的過程中，其門店的導(dǎo)購和服務(wù)能力跟不上，導(dǎo)致線下門店的體驗感不足。此外，供應(yīng)鏈效率不高也是它的硬傷之一，“對於快時尚品牌來説，行業(yè)之間的互相模倣性很強(qiáng)，因此制勝的關(guān)鍵在於更新的速度?！?/p>

　　一位達(dá)芙妮曾經(jīng)的老客戶向記者表示，近年來達(dá)芙妮的款式越來越“土”，而且鞋子的舒適程度也遠(yuǎn)不如以前，自己已經(jīng)好幾年沒有買過它家的産品了。

　　電商是否唯一齣路？

　　事實上，受整體消費環(huán)境疲軟的拖累，以及電子商務(wù)的衝擊，國內(nèi)諸多鞋業(yè)公司已經(jīng)陷入發(fā)展瓶頸，不少品牌紛紛進(jìn)入策略調(diào)整的陣痛期。

　　據(jù)媒體報道，2015年下半年，由於財務(wù)狀況惡化，業(yè)績跌幅擴(kuò)大至雙位數(shù)，中國最大的女鞋品牌百麗關(guān)閉了在香港的門店，全面退出香港市場。

　　另一家“國內(nèi)女鞋第一股”星期六（002291.SZ）的日子同樣也不好過。截至2015年上半年，星期六店舖總數(shù)同比2014年末減少了107家，從而導(dǎo)致2015年凈利潤下滑超三成。

　　近年來，在北上廣深的一線商圈越來越難看到達(dá)芙妮的身影，更多的門店退居二級商圈、社區(qū)購物中心，或是在超市內(nèi)設(shè)立專櫃。

　　電子商務(wù)的發(fā)展變革了人們的購物方式，足不出門就可以選購所需商品。以天貓為例，只需要輸入“高跟鞋”馬上就彈出數(shù)以百萬計的商品，價格從一百來塊到上千元，款式更是應(yīng)有盡有。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)佈的數(shù)據(jù)顯示，2015年我國社會消費品零售總額達(dá)到30.1萬億元，網(wǎng)路購物在社會消費品零售總額中的佔比為12.6%，較2014年提高2%。

　　丁昀指出，電商在網(wǎng)際網(wǎng)路時代的優(yōu)勢十分突出。以某家服裝類的電商企業(yè)為例，其核心客戶是喜歡日韓風(fēng)格的年輕女性。“它的定位非常精準(zhǔn)，通過以買手為中心的小組制進(jìn)行選款，産品的更新頻次較高，行銷推廣能力強(qiáng)，總體運營的模式是‘大平臺、小前端’?！?/p>

　　其實早在10年前，達(dá)芙妮就開始試水線上經(jīng)營。2006年，達(dá)芙妮正式進(jìn)入電子商務(wù)市場，三年後，其電子商務(wù)有限公司才正式建立並開始獨立運營。2014年在阿里巴巴“雙十一”活動中，達(dá)芙妮更斬獲了女鞋品類的冠軍。但集團(tuán)財報顯示，電商板塊所佔整體業(yè)務(wù)的比例並不高，業(yè)績的增長並不能抵消整體營業(yè)數(shù)據(jù)的下跌。

　　像達(dá)芙妮這種傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，丁昀認(rèn)為，發(fā)展電商可以有效地優(yōu)化線下的供應(yīng)鏈資源。通過分析線上的消費者大數(shù)據(jù)，例如不同區(qū)域的顧客分別喜歡哪些類型的鞋子，以此調(diào)整線下的倉庫貨源比例。

　　但他同時表示，向電商轉(zhuǎn)型並不是傳統(tǒng)零售商唯一的救命良藥，網(wǎng)際網(wǎng)路創(chuàng)業(yè)型企業(yè)同樣也有大量的失敗案例。實體店的價值體現(xiàn)在導(dǎo)購的諮詢服務(wù)、顧客的體驗以及庫存的分倉能力。

　　“國外零售企業(yè)為什麼沒有受到太多來自電商的衝擊，原因是國外實體店的體驗感做得好。事實上，國內(nèi)電商對於零售行業(yè)的‘顛覆’，其實是在做線下沒有做好的事情，例如改造原來效率低下的供應(yīng)鏈、降低虛高的商品價格。”