中新經(jīng)緯客戶端12月13日電 (董湘依)13日，中國(guó)金融認(rèn)證中心正式對(duì)外發(fā)佈《2018中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告顯示，2018年手機(jī)銀行用戶比例達(dá)57%，首次超越網(wǎng)銀用戶比例。轉(zhuǎn)賬匯款與賬戶查詢是手機(jī)銀行用戶經(jīng)常使用的功能，使用比例均超過50%。

　　據(jù)悉，“中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告”系列報(bào)告已連續(xù)發(fā)佈14年，是目前國(guó)內(nèi)針對(duì)電子銀行最權(quán)威的調(diào)查報(bào)告之一。

　　手機(jī)銀行用戶比例首次超越網(wǎng)銀

　　據(jù)介紹，《中國(guó)電子銀行用戶使用行為與態(tài)度研究》為上述系列調(diào)查報(bào)告的重要組成部分，主要針對(duì)個(gè)人電子銀行與企業(yè)電子銀行進(jìn)行調(diào)研，並針對(duì)不同年齡段人士使用習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查研究。個(gè)人電子銀行主要包括：網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、微信銀行和直銷銀行。

　　圖片來(lái)源：報(bào)告截圖

　　報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2018年個(gè)人電子銀行各渠道用戶比例均有所提升，其中網(wǎng)銀渠道用戶增速放緩，用戶比例為53%，而手機(jī)銀行用戶比例首次超越前者，達(dá)57%。另外，第三方支付用戶比例為 78%，創(chuàng)歷史新高。微信銀行與電話銀行用戶比例分別為34%與22%。

　　在使用習(xí)慣方面，不同年齡階段的用戶對(duì)網(wǎng)銀和手機(jī)銀行也是“蘿蔔白菜，各有所愛”。報(bào)告稱，50歲以上的年長(zhǎng)用戶在電腦方便的情況下更傾向於首選網(wǎng)銀，而其他各年齡段用戶首選手機(jī)銀行比例均最高。

　　報(bào)告顯示，轉(zhuǎn)賬匯款、查詢賬戶、網(wǎng)路支付與生活繳費(fèi)是用戶使用電子銀行的主要功能。其中，轉(zhuǎn)賬匯款與賬戶查詢是用戶經(jīng)常使用的功能，使用比例超過 50%，其次為繳費(fèi)業(yè)務(wù)功能，佔(zhàn)比達(dá)43%。

　　超八成用戶通過手機(jī)銀行買理財(cái)

　　隨著網(wǎng)際網(wǎng)路金融的迅速發(fā)展，“全民理財(cái)”熱潮已然形成，銀行為迎合用戶也推出了各類五花八門的理財(cái)産品。上述報(bào)告指出，銀行理財(cái)是用戶通過個(gè)人手機(jī)銀行購(gòu)買的主要理財(cái)産品，同樣也是用戶投資比例最高的産品，有81%的用戶通過個(gè)人手機(jī)銀行購(gòu)買過理財(cái)産品。

　　圖片來(lái)源：報(bào)告截圖

　　報(bào)告稱，在投資理財(cái)産品方面，由於銀行定期存款的利率下降，大部分用戶從定期存款(62%)轉(zhuǎn)向收益相對(duì)較高的且較為可靠的銀行理財(cái)(81%)與基金(63%)，部分追逐高收益的用戶則選擇購(gòu)買股票(44%)。購(gòu)買比例最小的是期貨，佔(zhàn)比僅16%。

　　為何銀行理財(cái)産品位居手機(jī)銀行投資首位？報(bào)告分析稱，相對(duì)於第三方機(jī)構(gòu)的理財(cái)産品，用戶對(duì)於銀行理財(cái)?shù)恼J(rèn)可度與信任度普遍較高，高收益産品尤為搶手，在手機(jī)銀行上預(yù)約選購(gòu)方便快捷。

　　報(bào)告還指出，用戶習(xí)慣使用第三方渠道購(gòu)買理財(cái)産品是未使用手機(jī)銀行購(gòu)買理財(cái)?shù)闹饕?；還有用戶因?yàn)槭謾C(jī)銀行購(gòu)買理財(cái)?shù)牟僮黧w驗(yàn)差而不使用手機(jī)銀行購(gòu)買，如理財(cái)産品介紹不夠清晰，無(wú)法準(zhǔn)確判斷。為此，報(bào)告建議，銀行端應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢(shì)，提供競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)勁的産品與流暢的用戶體驗(yàn)，才能在與第三方渠道競(jìng)爭(zhēng)中取勝。(中新經(jīng)緯APP)