過(guò)去5年，年均增長(zhǎng)50%以上

　　自助售貨行業(yè)前景可期(消費(fèi)萬(wàn)花筒)

　　尚 文

　　“現(xiàn)在下樓就能直接買(mǎi)到新鮮蔬菜和水果，商品品質(zhì)也不錯(cuò)！”近日，湖南長(zhǎng)沙市天心區(qū)榮盛花語(yǔ)書(shū)苑小區(qū)出現(xiàn)了幾臺(tái)智慧生鮮專(zhuān)櫃，專(zhuān)櫃內(nèi)放有生鮮冷凍食品、新鮮蔬菜水果、糧油蛋奶等，居民黃玨正在掃描櫃子上的二維碼，“感應(yīng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)稱(chēng)重，關(guān)上櫃門(mén)後，買(mǎi)菜錢(qián)直接從‘採(cǎi)驛’APP錢(qián)包中扣除，非常方便?！?/p>

　　近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)、雲(yún)計(jì)算、人工智慧等技術(shù)快速發(fā)展，零售行業(yè)整體數(shù)字化水準(zhǔn)得到快速提升，“網(wǎng)際網(wǎng)路+零售”的自助售貨行業(yè)迎來(lái)了數(shù)字化、智慧化高速發(fā)展期。在一些特色場(chǎng)景和細(xì)分領(lǐng)域，自助售貨得到普遍應(yīng)用：在學(xué)校，飲料、電子産品自助售貨機(jī)頗受歡迎；在一些辦公場(chǎng)所，可銷(xiāo)售多品類(lèi)食物的盒飯機(jī)迅速鋪開(kāi)……

　　日前，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展的自助售貨行業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示，過(guò)去5年，我國(guó)自助售貨行業(yè)快速發(fā)展，年均增速達(dá)到50%以上。2019年我國(guó)自助售貨設(shè)備保有量達(dá)到65.5萬(wàn)臺(tái)，比上年增長(zhǎng)26.6%，行業(yè)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增多，自助售貨設(shè)備不斷創(chuàng)新，生産規(guī)模、設(shè)備保有量持續(xù)增長(zhǎng)；更多快速消費(fèi)品企業(yè)積極佈局自助售貨渠道，行業(yè)優(yōu)勝劣汰趨勢(shì)明顯，新經(jīng)營(yíng)模式、新應(yīng)用場(chǎng)景不斷拓展，新經(jīng)營(yíng)品類(lèi)不斷涌現(xiàn)，自助售貨行業(yè)總體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。

　　疫情防控期間，自助售貨行業(yè)遭遇原訂單交貨壓力大，新訂單減少，供應(yīng)鏈保障不暢，流動(dòng)資金緊張等問(wèn)題，行業(yè)企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)壓力。但從中長(zhǎng)期看，消費(fèi)者對(duì)“無(wú)接觸”消費(fèi)服務(wù)的偏好將不斷增強(qiáng)，自助售貨、無(wú)人值守、自助服務(wù)等理念將進(jìn)一步深入人心，自助售貨行業(yè)有望迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。從我國(guó)現(xiàn)有自助設(shè)備保有量看，相比發(fā)達(dá)國(guó)家平均60人/臺(tái)的水準(zhǔn)，2019年我國(guó)這一指標(biāo)約為2200人/臺(tái)，還有較大增長(zhǎng)空間。

　　中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)為，展望未來(lái)，便利消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)、個(gè)性化消費(fèi)需求會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，自助售貨可以很好地滿(mǎn)足這些需求，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景可期。自助售貨行業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)社區(qū)便利消費(fèi)，主動(dòng)擁抱技術(shù)進(jìn)步，不斷升級(jí)設(shè)備産品服務(wù)，保障消費(fèi)品質(zhì)，為消費(fèi)者提供更加廣泛、優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)。