規(guī)範(fàn)手機商業(yè)資訊 讓商家和消費者各得其所

　　日前，工業(yè)和資訊化部發(fā)佈了《通信短資訊和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定（徵求意見稿）》。引人注目的是，徵求意見稿規(guī)定：任何組織或個人未經(jīng)用戶同意不得向其發(fā)送商業(yè)性資訊或撥打商業(yè)性電話。如果這一規(guī)定得以落地，長期以來讓手機用戶不勝其煩的垃圾短信、騷擾電話等，有望得到有效整治，手機用戶終於可以讓自己的耳根清靜一些。

　　對於垃圾短信、騷擾電話的侵襲，每個手機用戶都有切身體會，手機給人們帶來了工作和生活的便利，但也讓各種商業(yè)性短信和商業(yè)性電話有了“用武之地”，一些欺詐性的短信、電話借此大行其道，在社會上産生了不容忽視的危害。工信部提供的數(shù)據(jù)表明，僅在今年第一季度，12321網(wǎng)路不良與垃圾資訊舉報受理中心受理用戶關(guān)於騷擾電話的投訴共計100028件，受理用戶關(guān)於垃圾短信的投訴也有58268件，足見這一問題已經(jīng)到了很嚴(yán)重的地步。因此，工信部作出的這一新規(guī)定，無疑是順應(yīng)民心之舉。

　　不過，從另一個角度來看，工信部提供的數(shù)據(jù)也可以解讀出另一層意義。用戶在一個季度舉報的騷擾電話、垃圾短信就可達幾萬之多，可以想見，各種商業(yè)性電話、資訊的總量，應(yīng)該是一個比這還要大上幾倍的數(shù)字。輿論常常把正常的商業(yè)電話、短信和“騷擾電話”“垃圾資訊”混為一談，但事實上，並非所有商業(yè)性資訊和商業(yè)性電話都是無用、無意義的。同樣的廣告，對不需要的人而言是“垃圾”，甚至構(gòu)成“騷擾”，但是對有用的人來説，卻可能蘊藏著他們需要的商業(yè)資訊。

　　在市場經(jīng)濟環(huán)境下，各種商業(yè)資訊對企業(yè)和消費者來説都十分重要。以前，商家把各種資訊在報紙、廣播電視等媒介上發(fā)佈，而今，手機已經(jīng)從簡單的通話工具發(fā)展成了重要的資訊載體和傳播工具，必然會成為商家發(fā)送商業(yè)資訊的主要“陣地”。但是，商業(yè)資訊發(fā)送出去，其目標(biāo)客戶是不明確的，有很多人並不需要，大量缺乏指向性的商業(yè)資訊擁塞到個人的手機上，確實令人反感。而由於市場的失序，各種欺詐性的商業(yè)資訊難免乘虛而入。

　　工信部通過新規(guī)要求商家發(fā)送商業(yè)資訊必須徵得接收者的同意，並沒有徹底封死這類商業(yè)資訊的發(fā)佈空間，而是在對其加以規(guī)範(fàn)的同時，承認(rèn)了這類資訊存在的合理性。在一個越來越成熟的市場經(jīng)濟社會，特別是在“雲(yún)上消費”越來越發(fā)達的當(dāng)下，一個現(xiàn)代人不可能完全拒絕各種商業(yè)資訊的接收，只要能用規(guī)則將這類資訊的傳遞規(guī)範(fàn)起來，商家和消費者便能同時從中獲益。

　　具體來看，工信部規(guī)定發(fā)送商業(yè)短資訊等需要事先徵得接收者同意，自然是一件好事。在此基礎(chǔ)上，還可以嘗試對商業(yè)短資訊收取更高的資費，並對願意接收商業(yè)資訊的手機用戶支付一定報酬，並通過適用廣告法等相關(guān)法律，規(guī)範(fàn)市場，打擊各種商業(yè)欺詐行為。

　　周俊生 來源：中國青年報