危中有機 後疫情時代企業(yè)數(shù)字化轉型迎來新機遇

　　當下，智慧時代正加速向我們走來。在2020年中國國際服務貿(mào)易交易會上，數(shù)字化、智慧化的新成果、新技術精彩紛呈。

　　新冠肺炎疫情雖然給不少行業(yè)都帶來了巨大衝擊，但也推動了許多行業(yè)進行深刻反思和優(yōu)化升級。在2020中國智慧産業(yè)論壇上，專家們對後疫情時代的企業(yè)數(shù)字化轉型與智慧行業(yè)發(fā)展進行了深入探討。

　　正所謂危中有機，疫情期間，我國數(shù)字經(jīng)濟的表現(xiàn)相當搶眼。以人工智慧、大數(shù)據(jù)、5G等為代表的新興技術在疫情監(jiān)測、病毒溯源、防控救治、資源調(diào)配等方面發(fā)揮了非常重要的作用，大量數(shù)字化、智慧化服務和場景需求更是呈現(xiàn)爆髮式增長。不僅電子商務在疫情期間充滿活力，而且線上教育、遠端辦公、網(wǎng)路直播等“雲(yún)辦公”“雲(yún)上課”模式更成為數(shù)字經(jīng)濟的新亮點。這使得很多傳統(tǒng)製造企業(yè)都下定了數(shù)字化轉型的決心。

　　“製造業(yè)是國家經(jīng)濟的戰(zhàn)略基礎，也是一個國家競爭力的體現(xiàn)，製造業(yè)的智慧化實質(zhì)就是製造業(yè)的數(shù)字化，製造業(yè)智慧化的實現(xiàn)實質(zhì)就是企業(yè)數(shù)字化轉型的過程。”愛立信（中國）通信有限公司總裁趙鈞陶坦言。

　　疫情後，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型為智慧行業(yè)發(fā)展帶來了新機遇。

　　“在後疫情時代，智慧行業(yè)發(fā)展的第一個機遇就是傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化、智慧化進程顯著加快。”中國科學技術資訊研究所黨委書記、科技部新一代人工智慧發(fā)展研究中心主任趙志耘説。麥肯錫諮詢公司做過一個統(tǒng)計估算，僅今年3月至4月兩個月全球企業(yè)數(shù)字化轉型與應用便實現(xiàn)了相當於疫情前5年時間的進度；Dresner諮詢公司一項面向全球企業(yè)的調(diào)查顯示，49%的企業(yè)啟動了新的商業(yè)智慧和數(shù)據(jù)分析類項目，或者加快推進已經(jīng)部署的同類項目。

　　與此同時，疫情後，智慧行業(yè)發(fā)展的第二個機遇是非接觸式服務和快速響應等的需求激增，催生了以人工智慧為核心技術支撐的新興業(yè)態(tài)快速增長。比如，居家隔離催生出來的“宅經(jīng)濟”。

　　趙志耘舉了一個零售新業(yè)態(tài)“零售+AI”的例子。各大平臺利用AI技術推出“無接觸”新零售，通過智慧物資調(diào)配、智慧行銷推薦、智慧支付、智慧客服、智慧配送實現(xiàn)全産業(yè)鏈“無接觸”配置。艾瑞諮詢預測，2020年我國無人零售市場有望突破650億元。

　　在趙志耘看來，未來要想把握住這些機遇，需要深刻把握場景需求，促進人工智慧技術研發(fā)，確保智慧産業(yè)發(fā)展的技術供給；要促進人工智慧與大數(shù)據(jù)、雲(yún)計算、工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路、5G等技術的融合應用，以滿足智慧行業(yè)新業(yè)態(tài)、新模式中對技術特性的多樣化需求；也要深刻理解新基建內(nèi)涵，加強人工智慧有關基礎設施的統(tǒng)籌建設，為智慧産業(yè)發(fā)展提供必要的算力、數(shù)據(jù)和資訊傳輸基礎；還需強化人工智慧治理，確保智慧産業(yè)發(fā)展趨向有序化、規(guī)範化。

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