從業(yè)者稱線下市場向“大平臺”和“小而美”兩端裂變

　　即將到來的清明假期，有望掀起“跨省遊”新高峰。驢媽媽提供的數(shù)據(jù)顯示，自駕、高鐵是清明假期的主流出行方式，截至3月18日，該平臺清明自駕相關(guān)産品(自由行、跟團(tuán))預(yù)訂人次顯著增加，較3月份週末最高峰增長43%。此外，其他平臺數(shù)據(jù)顯示，清明假期期間酒店、旅遊景點門票的預(yù)定情況也增長明顯。

　　《證券日報》記者以消費者身份隨機諮詢了部分酒店，工作人員表示，“如果要預(yù)定清明期間的房間最好趕緊決定，房間比較緊張?！?/p>

　　而在行業(yè)火熱的背後，多位旅遊行業(yè)從業(yè)者在接受《證券日報》記者採訪時坦言，線下市場正在向兩個方向轉(zhuǎn)變：徹底成為大平臺的供應(yīng)商；或是更注重服務(wù)屬性，只精準(zhǔn)為部分會員提供服務(wù)，成為“小而美”的企業(yè)。

　　多因素推動旅遊高峰來臨

　　驢媽媽旅遊網(wǎng)CEO鄒慶齡在接受《證券日報》記者採訪時介紹，今年春節(jié)期間很多市民響應(yīng)就地過年號召，沒有機會出省旅遊，而現(xiàn)在國內(nèi)疫情控制得當(dāng)，中高風(fēng)險地區(qū)清零，跨省流動的限制也減弱了，大大提高了消費者出行的積極性?！翱梢哉h清明假期作為春節(jié)假期後的第一個小長假，有望迎來今年首個跨省出遊小高峰。從我們平臺的預(yù)定情況來看，還是以周邊遊為主，不限于高鐵出行或短途自駕，而中長線和長線跨省遊相較於以往也有顯著增長。親子遊、家庭遊形式的産品需求越來越多，親子採摘、主題樂園等相關(guān)旅遊産品熱度較高。”

　　6人遊旅行網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO賈建強在接受《證券日報》記者採訪時表示，通過3月份旅遊諮詢和訂單情況反饋的資訊來看，清明假期必然會迎來跨省遊的高峰，“可能會恢復(fù)甚至超過2019年的市場情況，受疫情影響，國內(nèi)旅遊市場自由行的比例會進(jìn)一步加快提升，但品質(zhì)的跟團(tuán)遊還是有比較大的市場需求?！?/p>

　　從消費趨勢來看，鄒慶齡指出，不同於以往走馬觀花打卡式的旅遊，如今旅遊産品的內(nèi)容更被遊客所重視，追求有深度有內(nèi)容的主題化旅遊將會是未來的趨勢，文旅企業(yè)也需要繼續(xù)推進(jìn)文化和旅遊深度融合，打造更多精品的旅遊線路。此外，“小團(tuán)化”的休閒度假旅遊産品也將成為重點打造對象。

　　賈建強介紹，此前，6人遊旅行網(wǎng)長期專注出境遊，近一年來轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，此前在出境遊階段積累的大量中高端客戶的消費需求也轉(zhuǎn)向國內(nèi)，成為國內(nèi)定制行和自由行的目標(biāo)客戶。

　　線下企業(yè)發(fā)展空間被壓縮

　　在市場持續(xù)回暖的同時，旅遊行業(yè)也出現(xiàn)了許多新的變化，賈建強觀察到，旅遊行業(yè)的服務(wù)屬性被更多地提及：“由於疫情下出境遊的暫停，國內(nèi)遊涌入更多中高端消費需求，快速推動國內(nèi)中高端資源消費增長。未來，旅遊行業(yè)的兩端會快速提升，即線上交易提升、中高端資源崛起成為主流消費資源。在這兩端的壓縮之下，中型規(guī)模的企業(yè)生存狀況會變的艱難，而小而美、注重服務(wù)的旅遊企業(yè)會迎來機會。”

　　鄒慶齡也對《證券日報》記者表示，國內(nèi)遊市場經(jīng)過一年的調(diào)整，兩極分化比較嚴(yán)重?！笆紫仁堑蛢r團(tuán)越來越多，其次是小包團(tuán)呈現(xiàn)上升趨勢，自由行的比例也越來越大。小眾旅遊線路、深度遊、自駕遊、康養(yǎng)旅遊等會越來越受到追求品質(zhì)人群的鍾愛。旅行社需要尋找新的突破口。”

　　需要注意的是，線上線下市場的發(fā)展走向也完全不同。

　　“由於疫情原因，2020年可以説是旅遊業(yè)非常黑暗的一年。但是我們可以看到，在多條政策推動下，目前國內(nèi)旅遊市場復(fù)蘇態(tài)勢非常強勁?！编u慶齡對《證券日報》記者説，此外，旅遊行業(yè)的格局也發(fā)生了一些改變，“預(yù)訂方式方面，各類線上平臺和新媒體的崛起給大家提供了更多獲得內(nèi)容和購買的渠道，短視頻和直播帶貨也成了大家信任和喜愛的消費方式。同時越來越多的平臺型網(wǎng)站開始加入旅遊板塊，線下旅行社市場被進(jìn)一步壓縮?！?/p>

　　線下市場方面，賈建強表示，旅行社門店退出市場動作頻繁，“看到一些在行業(yè)規(guī)模不錯的旅行社企業(yè)大量轉(zhuǎn)讓線下門店，對於線下企業(yè)而言，是轉(zhuǎn)入OTA徹底成為大平臺的供應(yīng)商，還是發(fā)展自有會員精準(zhǔn)服務(wù)一小批人，是當(dāng)下無法繞開的話題。而在這種趨勢下，旅遊行業(yè)的整合、變動將比較激烈?！?/p>

　　對於未來的行業(yè)發(fā)展，賈建強分析稱：“旅遊行業(yè)本來就是重服務(wù)的行業(yè)，經(jīng)過這兩年的發(fā)展，服務(wù)問題在行業(yè)中將更受重視，大量企業(yè)有選擇性地服務(wù)一批消費者。不過，精準(zhǔn)服務(wù)部分人群的特徵，也決定了想要發(fā)展壯大同時保證服務(wù)品質(zhì)不減難度較大，行業(yè)中等規(guī)模企業(yè)的生存問題需要關(guān)注?！?/p>