18日晚，市民王先生來(lái)電反映説，自己在樂(lè)購(gòu)超市經(jīng)四路店購(gòu)買(mǎi)的四盒巧克力過(guò)期了，儘管超市最終退貨後並以“假1賠10”的方式給予王先生4320元予以賠償，但王先生還是想提醒大家：“真沒(méi)想到在這種大型超市還能買(mǎi)到過(guò)期食品，大家以後還得多留心為上啊！”

　　432元買(mǎi)來(lái)四盒過(guò)期巧克力

　　王先生家住桿石橋附近，因?yàn)榫嚯x位於經(jīng)四路的樂(lè)購(gòu)比較近，所以他和家人平時(shí)購(gòu)物都習(xí)慣去那裏。17日晚，王先生及家人和往常一樣來(lái)到樂(lè)購(gòu)超市購(gòu)物，並花432元買(mǎi)了四盒單價(jià)為108元的巧克力，誰(shuí)知回到家後發(fā)現(xiàn)，竟然是過(guò)期産品。

　　他告訴記者，按照這四盒巧克力包裝上寫(xiě)的，應(yīng)該是2012年1月到期。“可現(xiàn)在都2月份了，超市怎麼還在賣(mài)啊？”王先生直言，開(kāi)始還有些懷疑自己的眼睛，可仔細(xì)看了好幾遍，確實(shí)沒(méi)看錯(cuò)。

　　於是，第二天晚上7點(diǎn)多，王先生帶著這四盒巧克力和購(gòu)物小票，來(lái)到樂(lè)購(gòu)想要退貨，不料，事情並沒(méi)有他想得這麼簡(jiǎn)單。

　　兩次和超市“交鋒”才解決

　　“當(dāng)晚來(lái)到服務(wù)臺(tái)後，服務(wù)員先是不承認(rèn)，後來(lái)我們要求調(diào)出監(jiān)控錄影後，他們不得不承認(rèn)了，才妥協(xié)説同意退貨，但經(jīng)過(guò)這一番折騰之後，我覺(jué)著超市對(duì)待顧客及自己商品存在的問(wèn)題實(shí)在太不負(fù)責(zé)，所以就沒(méi)輕易答應(yīng)，而是要求他們以‘假一罰十’並且退貨的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理，但超市不同意?！蓖跸壬h，就這樣，雙方僵持不下，當(dāng)晚一直折騰到淩晨1點(diǎn)多才回家。

　　19日下午，在記者的陪同下，王先生的家人帶著巧克力再次來(lái)到超市討個(gè)説法。迫於壓力，超市最終同意退貨後，以‘假一罰十’的標(biāo)準(zhǔn)給予4320元作為賠償。

　　王先生坦言，自己開(kāi)始並未打算提出過(guò)分要求，“去之前僅僅就是想退貨，後來(lái)看到超市的態(tài)度實(shí)在太不負(fù)責(zé)任，所以就沒(méi)有輕易答應(yīng)，作為一個(gè)大型連鎖超市出售過(guò)期産品，被顧客發(fā)現(xiàn)難道就只有退貨作為交代嗎？”王先生説。

　　過(guò)期巧克力目前已經(jīng)下架

　　19日下午2點(diǎn)左右，記者來(lái)到位於經(jīng)四路的樂(lè)購(gòu)超市。在王先生之前購(gòu)買(mǎi)過(guò)期巧克力的貨架前，記者一一查看了所有品種的德芙巧克力的日期，均沒(méi)發(fā)現(xiàn)有過(guò)期現(xiàn)象存在。此外，記者注意到，關(guān)於德芙巧克力的生産及保質(zhì)期，所有産品的背面標(biāo)注的都是“此日期前最佳”，至於過(guò)了這個(gè)日期是否就不保質(zhì)的問(wèn)題，記者19日下午嘗試電話聯(lián)繫德芙公司的客服電話時(shí)，被告知週一至週五才是工作日。

　　隨後，記者來(lái)到樂(lè)購(gòu)服務(wù)臺(tái)，工作人員表示，目前該投訴確實(shí)已經(jīng)退款並按“假一罰十”的標(biāo)準(zhǔn)予以了解決，而且事情的解決是王先生和超市溝通的結(jié)果，“並不是都按這種方式處理，要看具體情況。”

　　在此，記者也提醒廣大消費(fèi)者，無(wú)論在哪兒買(mǎi)東西一定要認(rèn)真注意保質(zhì)期，以免買(mǎi)了過(guò)期産品。一旦買(mǎi)了過(guò)期商品可留好購(gòu)物發(fā)票及時(shí)進(jìn)行維權(quán)。

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