中消協(xié)近日公佈上半年全國消協(xié)受理消費投訴顯示，備受家長們關(guān)注的嬰幼兒奶粉投訴達到744件，同比翻了一番，其中，近9成投訴都與品質(zhì)安全問題有關(guān)。

　　奶粉投訴外資品牌佔6成

　　據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計，今年上半年全國消協(xié)共受理各類消費者投訴26萬餘件，同比上漲3.5％。其中，關(guān)於嬰幼兒奶粉的投訴共744件，投訴量同比翻了一番，超過86％的投訴指向品質(zhì)安全問題。同時，乳製品投訴1051件，同比增長17.8％，也有72.5％的投訴也是涉及品質(zhì)安全。

　　中消協(xié)投訴部負責(zé)人介紹，在接到的嬰幼兒奶粉投訴中，外資品牌奶粉投訴量約佔6成多，實體店、網(wǎng)店、海外代購等渠道都有涉及。消費者投訴奶粉的主要問題集中在3大類：一是奶粉中有異物、異味、結(jié)塊、吃出蟲子、鐵絲等，二是反映吃了奶粉後孩子發(fā)生了腹瀉、過敏等不良反應(yīng)，三是奶粉過期變質(zhì)。

　　中消協(xié)表示，嬰幼兒奶粉今年已被列入重要監(jiān)管對象，無論是外資品牌還是國內(nèi)大型乳企，都需要加強安全管理，嚴格品質(zhì)標準。

　　汽車及零件投訴增近3成

　　此外，即將實施“汽車三包”的汽車投訴依然持續(xù)增長，投訴量由去年同期的第6位上升到第4位。

　　中消協(xié)副秘書長董祝禮表示，汽車及零部件投訴量達到9784件，增長了28.1％，關(guān)於品質(zhì)、合同和售後服務(wù)的投訴量佔近8成。與之配套的保養(yǎng)和修理服務(wù)也是問題多多。一些保養(yǎng)維修服務(wù)者採用降低零配件等次，或使用翻新件、劣質(zhì)零配件，牟取不當利益，給消費者使用汽車帶來諸多安全隱患。

　　投訴8大熱點

　　●保健品虛假宣傳嚴重

　　●服裝鞋帽品質(zhì)堪憂

　　●手機售後服務(wù)亟待改善

　　●汽車投訴持續(xù)增長

　　●乳品品質(zhì)安全放鬆不得

　　●合同糾紛增速明顯

　　●保養(yǎng)和修理服務(wù)問題多多

　　●公用事業(yè)服務(wù)馬虎不得（記者廖愛玲）

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