8月15日,有媒體報(bào)道部分外賣(mài)平臺(tái)付費(fèi)推廣存在的問(wèn)題。對(duì)此,美團(tuán)外賣(mài)方面回應(yīng)表示,美團(tuán)外賣(mài)自今年4月份後,陸續(xù)在少量城市測(cè)試“門(mén)店推廣”的增值服務(wù),目的是幫助平臺(tái)上優(yōu)質(zhì)商戶(hù)提升品牌曝光。國(guó)家工商總局7月8日公佈《網(wǎng)際網(wǎng)路廣告管理暫行辦法》後,我們正在根據(jù)辦法要求對(duì)此增值服務(wù)進(jìn)行完善優(yōu)化,包括媒體關(guān)注的“標(biāo)識(shí)”問(wèn)題,我們將按照辦法規(guī)定,與管理部門(mén)積極推進(jìn),在9月1日前完成相關(guān)服務(wù)的優(yōu)化調(diào)整。
同時(shí),美團(tuán)外賣(mài)表示,付費(fèi)推廣目前僅針對(duì)列表的固定位置,如第5位或第10位等。且後臺(tái)對(duì)固定位置的推廣有明確標(biāo)價(jià),一個(gè)位置一個(gè)價(jià)格,商戶(hù)先購(gòu)先得,這和“競(jìng)價(jià)排名”有本質(zhì)區(qū)別。對(duì)付費(fèi)推廣的商戶(hù),美團(tuán)外賣(mài)也設(shè)有專(zhuān)門(mén)的“體檢”指標(biāo),商戶(hù)的體檢分值通過(guò)一系列綜合指標(biāo)對(duì)商戶(hù)的品質(zhì)進(jìn)行評(píng)估,體檢分值的計(jì)算模型在不斷迭代,後續(xù)仍將進(jìn)一步強(qiáng)化和完善付費(fèi)推廣商戶(hù)的審核機(jī)制。
記者隨後登陸了美團(tuán)外賣(mài),在附近商家的顯示頁(yè)面上,記者看到,從上至下的前四家均是記者經(jīng)常訂餐的餐廳,只有第五家是曾經(jīng)瀏覽過(guò)卻尚未訂餐的,接著往下看,依次排名出現(xiàn)我的餐廳也均是記者曾經(jīng)定過(guò)餐的餐廳,直到第15家才出現(xiàn)了一個(gè)從未訂過(guò)餐的新餐廳。
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示:按照即將實(shí)施的工商總局《網(wǎng)際網(wǎng)路廣告管理暫行辦法》的規(guī)定,付費(fèi)搜索也是廣告的一種類(lèi)型,應(yīng)該遵守相關(guān)法律法規(guī)的具體要求,不能侵害到消費(fèi)者合法權(quán)益。不過(guò),付費(fèi)搜索的具體類(lèi)型尚未達(dá)成共識(shí),除了搜索引擎為主體的付費(fèi)商業(yè)行為以外,其他平臺(tái)為主體的付費(fèi)資訊服務(wù)性質(zhì)還有待進(jìn)一步研究,不管是實(shí)務(wù),還是理論上都沒(méi)有達(dá)成一致共識(shí)的定論。非搜索引擎的商業(yè)推廣資訊,到底屬於付費(fèi)搜索性質(zhì),還是一般網(wǎng)路服務(wù)提供者性質(zhì),需要結(jié)合實(shí)際資訊服務(wù)實(shí)踐做出判斷。
同時(shí),對(duì)媒體報(bào)道中提到的美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)上存在的違規(guī)商戶(hù),美團(tuán)外賣(mài)表示已在8月8日進(jìn)行了清查處理,同時(shí)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行集中排查,並全力配合監(jiān)管部門(mén)正在進(jìn)行的有關(guān)違規(guī)商戶(hù)上線的調(diào)查。
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